KotiValituksetSlotified Casino - Pelaajan kotiutusvaihtoehdot puuttuvat.

Slotified Casino - Pelaajan kotiutusvaihtoehdot puuttuvat.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 166

Määrä: £600

Slotified Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 27.6.2024 | Ratkaisematta : 14.8.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla oli tilillään 600 euroa, mutta hän kohtasi ongelman nostoa yrittäessään, koska nostovaihtoehtoja ei näkynyt. Hän oli läpäissyt KYC-tarkastuksen ja täytti kaikki kierrätysvaatimukset. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinon tukitiimiin, hän ei saanut vastausta. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon, mutta emme saaneet yhteistyötä. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä ja sillä ei ollut ADR-palvelua, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Tililläni on 600. Kun napsautan nostopainiketta, se käskee minua valitsemaan nostovaihtoehdon, mutta mitään ei tule, joten en voi valita nostotapaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Kinghaydock1,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Slotified Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Oletko tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta aiemmin?
  • Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
  • Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
  • Pystyitkö ottamaan yhteyttä kasinon tukeen ja pyytämään apua? Millä tuloksella?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei, kiitos vastauksestasi. Tämä on ensimmäinen kerta, kun poistun sivustolta. Sen jälkeen kun he olivat antaneet minun tallettaa muutama viikko sitten.

Läpäsin kyc-tarkastuksen, minkä vuoksi se antoi minun tallettaa.

Voittoni oli osittain talletus ja osittain promootio. Olen täyttänyt kaikki kierrätysvaatimukset, joten sen ei pitäisi olla ongelma. Olen ottanut heihin yhteyttä sivuston viestien kautta ja myös lähettänyt sinne sähköpostia muutaman kerran ilman vastausta.

Kiitos


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Jos ongelmasi jatkuu, voitko jakaa yrityksesi viestiä ongelmasta kasinotuen kanssa?

Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Sähköposti kuvakaappauksella lähetetty. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Kinghaydock1, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Kinghaydock1,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Slotified Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.


Hyvä Slotified Casino,


Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Eli en saa rahojani. He saavat vain negatiivisen arvosanan 🤦‍♂️

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Mirka


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista