Venäläinen pelaaja ei ole saanut 26. lokakuuta tehtyä talletustaan ja on käyttänyt kaksi kuukautta yrittääkseen ratkaista ongelman kasinon kanssa toimittamalla pyydettäessä useita asiakirjoja ja videon. Hänen yrityksistään huolimatta kasino kieltäytyy korvaamasta pelaajalle menetettyä talletusta.
Hei! 26. lokakuuta tein talletuksen. Rahat eivät saapuneet perille. Otin heihin yhteyttä saadakseni apua 27. lokakuuta ja toimitin kuitin ja tiliotteen. Tämä prosessi kesti hyvin kauan. Kuukautta myöhemmin he pyysivät videota, jonka myös toimitin. Lähetin heille sähköpostia monta kertaa. Nämä olivat sietämättömät 2 kuukautta odottamista. Lopulta sain suunnattoman pettymyksen vastauksen. En tiedä miksi he vastasivat tällä tavalla, koska annoin kaikki tarvittavat tiedot. Joko he eivät ottaneet yhteyttä maksupalveluntarjoajaan tai maksupalveluntarjoaja jätti heidät huomiotta. Minun puoleltani ei ollut esteitä. He kieltäytyvät korvaamasta talletusta. Ole hyvä ja auta.
Rakas jungllena,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Slot78 Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
