Maltalainen pelaaja oli saanut bonuksen, suoritti panostuksen ja päätyi $830 saldoon, joka pieneni $1:een huolimatta $100 maksimi kotiutussäännöstä. Pelaaja etsi selitystä. Valitustiimi oli yrittänyt selvittää, oliko pelaaja tehnyt oikean rahan talletuksia ilmaisten bonusten välillä kasinon sääntöjen mukaisesti. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut joukkueen tiedusteluihin, emme voineet jatkaa tutkintaa tai tarjota mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen valitus hylättiin.
Hyvää huomenta ,
Minulle lähetettiin bonus sähköpostitse, panostin loppuun ja koko summa noin 830 $ poistettiin ja minulle jäi 1 $. Ymmärrän, että maksimi kotiutus on $100, joten en ymmärrä, kun koko saldo on poissa.
Hyvä kolpasky07,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
PS: Muutin kiistanalaista summaa 830 eurosta 100 euroon, koska se on maksimi kotiutus ilmaisesta bonuksesta.
Hei Petronella, minulla oli yksi tervetuliaislahja aiemmin, jos muistan oikein.Sitten minulle lähetettiin tämä kuponki ilmaista bonusta varten.Ei viestintää kasinoiden puolelta,Live chat ei toimi sivustolla tai se on estetty,en ole varma.Lähetti sähköpostin osoitteeseen Asiakastuki ilman vastausta. Kuitenkin heti sen jälkeen, kun tarkistin muutaman arvostelun sivustosta, enkä odota heidän puoleltaan minkäänlaista ratkaisua, koska ihmisiä on odottanut maksuja vuodesta 2018 lähtien😅 Kuten sanoin, tiesin maksimirahasta 100:sta ja odotin, että kun kierrätys on suoritettu, mutta lähettämäni kuvakaappauksen mukaan, koska näet, koko summa poistettiin eikä selitystä.
Kiitos, kolpasky07, selvennyksestä. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja tämän löysin ( täältä ):
SÄÄNNÖT
Ei talletusbonuksia (ilmaismerkit, ilmaiskierrokset)
Pelaajat eivät voi lunastaa useita ilmaisia bonuksia peräkkäin. Jos olet lunastanut yhden No Deposit -bonuksen ja sinulle tarjotaan myöhemmin toista, oikean rahan talletus on tehtävä tällä välin, jotta olet oikeutettu nostamaan toisen No Deposit -bonuksen.
Voisitteko neuvoa, oletko tehnyt oikean rahan talletuksia näiden ilmaisten bonusten välillä? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
