Yhdysvaltalainen pelaaja lunasti 45 dollarin ilmaispyöräytyskupongin ja suoritti vaaditun läpikäynnin, mutta koki ongelmia yrittäessään kotiuttaa 590,99 dollarin voittonsa. Kasino hylkäsi kotiutuksen väittäen, että pelin läpikäyntiä ei saatu päätökseen, mutta pelaaja väittää kuitenkin täyttäneensä vaatimukset eikä saanut selkeää selitystä asiakaspalvelusta.
Lunastin 45 dollarin ilmaispyöräytyskupongin osoitteessa slotmaddness.com, jonka vaadittu läpimenosumma oli 1350 dollaria. Pelasin jonkin aikaa ja löin pari bonusta peräkkäin, joiden summa oli 590,99 dollaria. Bonuksen osuessa tililleni osoitti, että minulla ei ollut enää pelisummaa jäljellä. Odotin pari päivää ennen kuin kävin heidän nostoprosessinsa läpi ja vahvistin tilini. Talletettuaan 10 dollaria Litecoiniin heidän ohjeittensa mukaisesti. Yritin nostaa summan. Lisään sen myös, että et voi nostaa ennen kuin pelisumma on mennyt, niin kuin et voi edes painaa nappia. He kieltäytyivät vetäytymisestä. Joten otin yhteyttä asiakaspalveluun ja kysyin mikä oli ongelma. He kertoivat minulle, että en ollut suorittanut läpitoiston määrää. Tiedän, että tein sen valmiiksi, koska katsoin sitä toiveikkaana, että voisin olla tarpeeksi onnekas. He eivät pystyneet toimittamaan todisteita siitä, että tilini ei ole täyttänyt läpitoistovaatimusta. Kun kysyin, miksi tililläni näkyy, että minulla ei ole läpikäyntiä, jos minulla oli vielä läpikäyntiä jäljellä, he eivät voineet vastata. He sanoivat jatkuvasti, koska yritin vetää sitä, että toisto oli pyyhitty pois tai mitä tahansa. Mutta se ei näyttänyt yhtään peliaikaa jäljellä, koska jos olisi, en olisi edes voinut pyytää nostoa.
Hyvä carlosrandolph66,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita olet kohdannut Slot Madnessin kanssa, sekä ongelmista, jotka liittyvät pelaamisvaatimuksiisi ja kotiutusprosessiisi.
Auttaaksemme meitä tutkimaan tilannetta tarkemmin ja välittämään asiaa, voitteko ystävällisesti antaa lisätietoja seuraavista:
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä tai asiakirjoja, lähetä ne minulle osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa on välttämätöntä, jotta voimme jatkaa tapauksen käsittelyä ja pyrkiä oikeudenmukaiseen ratkaisuun. Ilman panosta emme voi edetä tämän ongelman ratkaisemisessa tehokkaasti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
