Kalifornialaisella pelaajalla oli noin kahden kuukauden peruutusviive. Vaikka kasino oli toimittanut vaaditut tiedot, se viivytti prosessia pyytämällä lisätietoja, kuten Bitcoin-osoitetta. Yritimme tutkia asiaa, mutta koska pelaaja ei vastannut kyselyihimme, emme voineet jatkaa tutkimusta. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
Tein talletuksen. Pelasin talletukseni enemmän kuin oli. Tämä vaaditaan, ja halusin vain talletukseni takaisin. Ei voittoja, se on nyt viivästynyt melkein 2 kuukautta. Pyysin tätä kauan sitten, jo ennen päivämäärää. Osoitettu. he kertovat minulle jatkuvasti, että se on kärjistynyt. Oi, meillä on vielä 24 tuntia aikaa. Voi, voitko antaa meille Bitcoin-osoitteesi? Aina joku tekosyy.
Hyvä kathleenbarker1313,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
