Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli ongelmia varmistusprosessin kanssa varastetun kortin vuoksi. Huolimatta siitä, että olimme olleet yhteydessä edustajiin ja toimittaneet tarvittavat asiakirjat, tarkastus oli edelleen kesken. Pelaaja halusi poistaa kortin tililtään jatkaakseen pelaamista. Kasino oli pyytänyt pankista virallisen asiakirjan, jota pelaaja ei voinut toimittaa, koska kortin oli myöntänyt Cash App. Huolimatta siitä, että pelaaja oli toimittanut kuvakaappauksia yhteydenpidosta Cash Appin kanssa, ettei hän voinut toimittaa asiakirjaa, kasino vaati vastaanottavansa virallisen lausunnon myöntäneeltä pankilta. Pelaaja oli turhautunut prosessiin ja syytti kasinoa voittonsa poistamisesta. Kasino oli kuitenkin toimittanut todisteita siitä, että pelaaja oli menettänyt tasapainonsa pelatessaan. Tämän jälkeen pelaaja pyysi valituksen ja tilinsä sulkemista. Olimme vahvistaneet pelaajan pelihistorian ja todenneet heidän syytöksensä olevan perättömiä. Valitus hylättiin sitten pelaajan pyynnöstä.
