Eteläafrikkalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaajalle kerrottiin, että voitot takavarikoitiin, koska kaksi ilmaista bonusta käytettiin peräkkäin, ja hän päätti lopettaa valituksen.
Hei, voitin äskettäin... no en äskettäin... Siitä on melkein 5 kuukautta ja pyysin kotiutusta 29.7.2023. Se näytti odottavan, ja kysyin agentilta miksi. Hän sanoi, että tämä johtuu siitä, että tiliäni ei ole vahvistettu ja että minun ei tarvitse tehdä talletusta. Tein muuten langan poiston. Hän sanoi minulle, että minun on lähetettävä henkilöllisyystodistukseni, minkä tein. Pankkiasiakirjani, jonka tein, ja kävi ilmi, että lähetin ne asiakirjat 7 kertaa, ellei useamminkin, ja tiliäni ei vain näytä saavan vahvistusta, he kysyvät asiakirjoja jatkuvasti. Joka tapauksessa.. Kävin nyt kasinolla ja huomasin, että manageri pyysi nostoa ja se hyväksyttiin, nyt tililläni ei ole kirjaimellisesti rahaa ja siellä oli 100 dollaria.. Viimeinen agentti, jonka kanssa puhuin, sanoi minulle, että minun pitäisi odottaa ainakin 48 tuntia henkilöllisyystodistukseni hyväksymiseen ja tein sen. Mutta nyt kun menin tililleni, manageri pyysi rahaa, enkä ole rikkonut talletusvapaan bonuksen ehtoja. Tilini näkyy tallettajana. Auttakaa, koska tunnen itseni näiden ihmisten huijatuksi. Minulla on jopa kuvakaappaus, joka näyttää kaupan
Mutta olen odottanut vahvistusta muutaman kuukauden? Siitä huolimatta, että minun on lähetettävä tarvittavat asiakirjat. He pyytävät minua lähettämään sen uudelleen, kun olen lähettänyt sen yli 10 kertaa. Rehellinen totuus. Nyt he nostavat voittoni, joten sain 0,00 tililleni. Miksi he ottivat rahat? Siitä valitukseni koskee. Ja se on enemmän kuin vain 2 viikkoa. Olen kamppaillut tämän kanssa kuukausia
Ei, he ottivat sen takaisin, vetäytyivät johdosta. He sanoivat, että käytän jo ilmaista bonusta, mutta se oli yksi rekisteröitymisbonus? Ja syntymäpäiväbonus? En ole varma nyt, mutta mieluummin sulje tämä ratkaistuksi, koska en silti halua käydä läpi paljon asioita näiden ihmisten kanssa
Kiitos vastauksestasi, wiedaadkhan2407. Huomaa, että useiden ilmaisten bonusten aktivointi peräkkäin on kielletty useimmissa nettikasinoissa, eikä tämä ole poikkeus. Tämä mainitaan käyttöehdoissa :
"4. Pelaajat eivät voi lunastaa useita ilmaisia bonuksia peräkkäin. Jos olet lunastanut yhden ilman talletusta koskevan bonuksen ja sinulle tarjotaan myöhemmin toista, oikean rahan talletus on tehtävä tällä välin, jotta voit kotiuttaa toisen ilman talletusta Bonus."
Valitettavasti tämä on normaali käytäntö, ja jos rikot tätä ehtoa, emme voi rangaista kasinoa voittojesi takavarikosta, emmekä voi pyytää kasinoa palauttamaan bonusvoittosi.
Ymmärsinkö oikein viimeisen viestisi perusteella, että haluat lopettaa tämän valituksen?
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
