KotiValituksetSlot Heist Casino - Pelaaja menetti pääsyn tililleen.

Slot Heist Casino - Pelaaja menetti pääsyn tililleen.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 85

Määrä: 800 $

Slot Heist Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 19.3.2024 | Ratkaisematta : 1.8.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Kalifornialainen pelaaja oli onnistuneesti kotiuttanut 2 000 dollaria 3 200 dollarin voitoista ja pyytänyt nostamaan vielä 800 dollaria. Kasinon vakuutuksesta huolimatta maksu ei ollut saapunut ja pelaajan tili näytti kadonneen. Pelaaja väitti, että kasino oli pyytänyt 1 000 dollarin lisätalletusta vapauttaakseen loput 800 dollaria. Huolimatta useista yrityksistä nostaa varoja ja yhteydenpidosta kasinon asiakaspalveluun, pelaaja ei ollut saanut jäljellä olevia voittoja. Olimme yrittäneet sovitella pelaajan ja kasinon välillä, mutta kasino ei vastannut. Tämän seurauksena valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi", mikä saattoi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Lunasin 100 prosentin no rule - bonuksen , ja talletin 58 dollaria he vastasivat sitä . Voitin 3200 tulipalosta. Tein kaikki kycni, ja kaikki hyväksyttiin. He kertoivat minulle, että voisin tehdä 1000 viikossa nostoja, joten tein yhden, he lähettivät rahat, tein toisen viikkoa myöhemmin, he lähettivät 1000, joten minulla oli jäljellä 800 dollaria. Tein noston 17. maaliskuuta ja se ei näy maksuhistoriassani, mutta se näkyi tapahtumahistoriassani. He lähettivät minulle sähköpostin transin kanssa. Peruuttamisen tunnus. Olen pyytänyt 2 päivää ja jokainen ihminen kertoo minulle jotain erilaista, että se on matkalla, että se olisi enintään neljä tuntia. Että se olisi enintään 2 tuntia, että se oli ongelma minun kohdallani, mutta he korjaavat ongelman. Sitten yhtäkkiä tiliäni ei ole enää olemassa. Ei sähköposti eikä käyttäjätunnus mitään. Lady charlotte vain kertoi minulle kaikesta muusta, missä voin auttaa sinua, kun hän ei vastannut minulle ollenkaan. Lähetin tekstit itselleni sähköpostitse, jotta minulla on todisteet siitä, että se olisi matkalla, mutta en koskaan saanut sitä, pyysin selkeää vastausta, eivätkä he kerro minulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Dubloc114,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.

Tallensitko kuvakaappauksia nostohistoriastasi tai sähköpostivahvistuksesta, että tätä nostoa pyydettiin? Voisitko selventää, milloin tarkalleen huomasit, ettet voi käyttää kasinotiliäsi?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei kyllä, olen tallentanut kaikki sähköpostin transkriptiot heiltä, he saivat minut vihdoin takaisin tililleni. Mutta en silti koskaan saanut 800, jonka he sanoivat, että minun täytyy tallettaa 1 000 saadakseni loput 800 dollaria heiltä. Minun piti tehdä nosto uudelleen 21. päivänä, koska 800 palautettiin tililleni, joten tänään 25. Hannah kertoi minulle, että en saanut enää rahaa heiltä, koska suhdelukuni ei vastannut. Kerroin heille, että no max -nosto tarkoittaa, että ei ole väliä mitä talletin, minun pitäisi pystyä kotiuttamaan kaikki voittamani! Mutta säästän heiltä jokaisen transkription. Kaikki erilaiset asiakaspalveluhenkilöt kertoivat minulle, että rahani olivat matkalla, mutta en koskaan saanut mitään. Ja sitten minulle kerrottiin, että saadakseni loput minun on talletettava enemmän rahaa, ja he vievät sen johdolle nähdäkseen, saisinko 800. Se ei ole reilua, mutta jos voin antaa teille kaikki kuvakaappaukset, minulla on kaikki, jos se auttaa

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Dubloc114, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Dubloc114,


Olen erittäin pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua Slot Heist Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Slot Heist Casino,


Voisitko kommentoida tätä?


Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos teille molemmille, että autatte minua tässä. Otin yhteyttä SlotHeistiin useita kertoja joka päivä viikkojen ajan ja minulle kerrottiin eri edustajilta, että rahat olivat matkalla tililleni tarkistamaan, että se kestää max 2-4 tuntia. Kerroin yhdelle edustajalle (James), että Hannah sanoi minulle, että minun piti tallettaa 1 000 saadakseni 800 no rule no max cash out -bonuksestani. Sanoin hänelle, että toivon tämän ratkeavan, ja hän vakuutti minulle, että se ratkaistaan. Kysyin häneltä sen jälkeen, oliko vetäytymiseni hyvä, enkä koskaan saanut vastausta takaisin. Toivon, että he tekevät oikein ja kunnioittavat ei-sääntöjä bonuksiaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

file Lähetin peruutuksen vielä kerran toivoen, että saan hyviä uutisia tällä kertaa, katsotaan mitä tapahtuu. Anna minulle loput siitä, mitä voitin SlotHeistissä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Dubloc114,


Onnistuitko vastaanottamaan varat kasinon lupausten mukaisesti?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Ei, he eivät koskaan lähettäneet minulle rahoja. Tein kotiutuksen useita kertoja, ja he kieltävät noston ja panivat vain 800 takaisin kasinon tilille. He eivät vastaa sähköposteihini tai mihinkään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

file tässä on kuvakaappaus nostoista, joita yritin tehdä. Eri määrät, mutta ne kaikki sanovat jotain erilaista. Tämä kaikki oli osa samaa talletusta, jonka tein ensimmäistä kertaa. Ei uusia talletuksia, ei uusia bonuksia.

yksi talletus yksi ei sääntöjä ei max Cashout bonusta. Mutta kuten näen siellä olevissa ehdoissa, he sanovat, että he voivat muuttaa bonuksia harkintansa mukaan, mikä ei ole oikein mitenkään! Älä sitten anna no-sääntöjä -bonuksia, kun asetat sille säännöt, jos kasino häviää paljon rahaa. Voitin suuren jättipotin käytännöllisessä kolikkopelissä. Nyt näen, että heillä ei ole enää pragmaattisia pelipaikkoja kasinossaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei, Tähän päivään mennessä en ole vieläkään saanut 800 SlotHeistiltä, he kieltävät kotiutukseni sanoen, että minun on talletettava 1 000 saadakseni loput voittoni. SlotHeist on huijaus, jonka he voivat tehdä sääntöjä, jos he häviävät rahaa. On melko surkeaa, että heidän oletetaan olevan joku laillinen kasino, mutta he haluavat mieluummin huijareiden maineen kuin antavat minulle 800 dollaria. He antoivat minulle jo 2 350, anna minulle loput siitä, mitä voitin reilusti! Pysykää kaukana SlotHeististä. Se on jatkunut 3 kuukautta, eikä ole vieläkään saanut edes sähköpostia takaisin. Kiitos gurulle, että hän on edes paikalla auttamassa meitä pelaajia. Arvostan sitä, vaikka en saakaan rahojani, ainakin tämä voi auttaa muita pelaajia, jotta sama ei tapahdu heille! Pysykää turvassa siellä!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Dubloc114,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista