Slot Heist Casino -arvostelu

Indianalainen pelaaja kohtasi kotiutuksen epäämisen useiden tilien syytösten vuoksi. Hän väitti, että kasino perustui samaan nimeen, mutta ei toimittanut merkittäviä todisteita. Vaikka hän toimitti tarvittavat KYC-asiakirjat ja yritti olla yhteydessä kasinon kanssa, hän ei saanut vastausta. Otimme kasinoon yhteyttä useita kertoja ilman menestystä ja vahvistimme, että kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä. Tästä syystä valitus merkittiin ratkaisemattomaksi kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja sai yhden onnistuneen 410 dollarin kotiutuksen useiden peruutusten ja pitkän KYC-tarkistuksen jälkeen. Voitettuaan 2 000 dollaria 50 dollarin talletuksella ja pyytänyt 2 100 dollarin kotiutusta tapahtumalle tehtiin toinen pitkäaikainen tarkistusprosessi. Viestintä oli hajanaista, viivästyksiä ja reaaliaikaista tukea ei ollut saatavilla, ja peruuttaminen oli edelleen kesken. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut jatkokyselyihin, mikä esti jatkotutkinnan tai ratkaisun.

Venäläinen pelaaja oli saanut "100% No Rules -bonuksen", täytti kierrätysvaatimukset ja pyysi kotiutusta. Kasinon tuki kuitenkin peruutti noston ja ilmoitti, että bonussummaa ei voitu nostaa aiemmista vakuutuksista ja epäselvistä ehdoista huolimatta. Pelaaja uskoi, että heidän olisi pitänyt antaa kotiuttaa koko summa. Selvensimme, että yleisten bonussääntöjen mukaan vain voitot, joista on vähennetty bonussumma, voidaan kotiuttaa. Pelaaja onnistui kasvattamaan saldoaan ja nosti onnistuneesti voitot, mikä ratkaisi ongelman.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli täyttänyt 30-kertaiset pelivaatimukset, mutta kasino muutti jatkuvasti syitä, joiden vuoksi se ei käsitellyt ilmaispyöräytysten voittojen kotiutusta huolimatta useista vuorovaikutuksista asiakastuen kanssa. Pelaaja oli toimittanut tarvittavat asiakirjat useita kertoja, mutta kasino pyysi toistuvasti lisävarmennusta. Pelaaja ilmaisi turhautumisensa viivästyksistä ja uhkasi eskaloida asiaa entisestään. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän lisätiedusteluihin.

Yhdysvaltalainen pelaaja ei pystynyt nostamaan voittoja Slot Heist Casinolta, joka väitti, että hänellä oli useita tilejä. Huolimatta KYC-vahvistuksen suorittamisesta, kasino takavarikoi hänen voittonsa ja talletuksensa tarjoten useita tekosyitä. Pyysimme soittimelta lisätietoja ja kuvakaappauksia jatkaaksemme. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut.

Minnesotalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Huolimatta siitä, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja hän teki kymmenen onnistunutta 100 dollarin kotiutusta, kasino keskeytti lisänostot, ellei hän tallettanut 1 000 dollaria lisää. Kasinon kieltäytyminen vastaamasta johti meidät sulkemaan valituksen ratkaisemattomana.

Meksikolainen pelaaja kohtasi ongelmia peruutettuaan 395 dollarin noston, eivätkä varat palanneet heidän tililleen. Kasino mainitsi useita tilejä ongelmana huolimatta sopimuksesta estää muita. Siitä oli kulunut yli 10 päivää ja ongelma jäi ratkaisematta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei antanut tarvittavia tietoja eikä vastannut joukkueen tiedusteluihin, mikä teki jatkotutkimuksen mahdottomaksi.

British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Olimme ilmoittaneet pelaajalle, että nostoprosessit voivat kestää jonkin aikaa, usein KYC-vahvistuksen tai suuren nostopyyntöjen määrän vuoksi, ja olimme neuvoneet kärsivällisyyttä. Pidennettyämme valituksen määräaikaa vielä viikolla, emme saaneet pelaajalta vastausta. Tästä syystä emme voineet jatkaa tutkintaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Minnesotalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa, mutta ei ollut vielä saanut voittoaan. Valitustiimi oli kertonut hänelle, että on tavallista, että kotiuttaminen kestää jonkin aikaa KYC-tarkastuksen tai suuren nostopyyntöjen määrän vuoksi. He suosittelivat odottamaan vähintään 14 päivää peruuttamispyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Joukkue oli pidentänyt ajastinta vielä 7 päivällä, jotta pelaaja voisi vastata, mutta pelaaja ei vastannut viesteihin ja kysymyksiin. Tämän seurauksena valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.

Wisconsinista kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut rahaa tililleen 100 % bonuksella, mutta hän ei myöhemmin päässyt tililleen. Yritykset ottaa yhteyttä kasinoon pikaviestillä ja sähköpostilla olivat jääneet vastaamatta. Pelaaja oli vahvistanut, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja hän oli aiemmin nostanut 50 dollaria bitcoineina. Olimme pyytäneet lisätodisteita, kuten kuvakaappausta virheilmoituksesta ja sähköpostin, joka vahvisti rekisteröitymisensä, mutta pelaaja ei vastannut pyyntöömme. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.