Saksalainen pelaaja kohtaa kotiutusongelman Slootzin kanssa, yhteensä 24 000 € ja ensimmäinen voitto 2 000 € ja myöhempi 22 000 € ei ole käsitelty.
Hei,
Olen voittanut 24000€ Slootz.io-sivustolla.
2023-12-03 14:35 Ensimmäinen voitto 2000€, ei ole vielä saapunut ollenkaan!
Muutamaa päivää myöhemmin tuli lisää maksuja, 22000€, joita ei koskaan käsitelty. Olen yhteydessä tukeen, mutta minua pelottaa vain se, että rahat saapuvat pian tai maksut käsitellään pian ja tapahtumani on korkein prioriteetti. Tein valituksen eilen klo info@curacaolicensing.com . Slootz.io-sivustolla en voi enää pelata Hacksawslotsia ja monia muita palveluntarjoajia! Nämä pelit eivät ole enää auki.
Hyvä Asof15,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ennen kaikkea haluan onnitella sinua mahtavasta voitostasi.
Ymmärrä, että kasinoilla on yleinen menettely pelaajien tilien tarkastamiseksi, etenkin kun ne ovat keränneet huomattavan voiton. Kokemuksemme mukaan se voi kestää 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja sillä on oma menettelynsä, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa.
Toivottavasti voimme auttaa sinua mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Olen rekisteröitynyt Slootz.io-palveluun syyskuusta 2023 lähtien.
Tilini on jo vahvistettu.
En käyttänyt talletusbonusta.
Tämä on ensimmäinen kotiutukseni Slootz.iosta. Valitsemani nostovaihtoehto ja tili ovat samat kuin talletuksissa. Olen pelannut Slootz.io:lla useita kertoja pidemmän ajan kuluessa ja myös tallettanut useammin.
Yhteensä, kuten edellä mainittiin, odotan 24 000 €.
Kaikki voitot porrastetaan 2 000 euron erissä, koska Slootz.io:lla on 2 000 euron viikoittainen kotiutusraja.
Paljon kiitoksia, Asof15, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa, että Slootz Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Hei siellä,
Kiitos Asof15, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Slootz Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Tilini on nyt estetty, kun otin heihin uudelleen yhteyttä sähköpostitse ja sanoin, että kukaan ei koskaan saanut kotiutusta. En voi kirjautua sisään tai nollata salasanaani. Olen edelleen kirjautuneena sisään toisella laitteella.
Slootz on nyt poistanut olemassa olevan hyvityksen tililtäni!!
Nyt minulla on taas pääsy tilille. Salasanan voi nollata, mutta tilin saldo on edelleen 0 €!
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Kasinon oletetaan toimivan Curacaon lisenssin alaisena, mutta emme pysty varmistamaan, mikä. Halutessasi voin antaa sinulle yhteystiedot kaikille neljälle.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter