KotiValituksetSisal Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

Sisal Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 902 €

Sisal Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 7.11.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

6d 18h 16m 9s

Yhteenveto tapauksesta

5 tuntia sitten
Käännös

Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa 5 000 € maksamattomia voittoja, koska kasino hylkää toistuvasti hänen lähettämänsä asiakirjat, mukaan lukien kymmenen selfie-videota, perustelematta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
23 tuntia sitten
Käännös

Hei, kasino ei hyväksy asiakirjoja, jotka olen toimittanut kymmeniä kertoja heidän vahvistuslinkkinsä kautta, eivätkä he anna mitään syitä. Olen tehnyt 10 selfie-videota. Tämä on törkeää, ja minulla on 5000 euroa maksamattomia voittoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 tuntia sitten
Käännös

Hyvä alinarista84,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?

Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Onko kasino hyväksynyt henkilöllisyystodistuksiasi?

Onko selfie-video ainoa osa vahvistuksestasi, jota et ole vielä läpäissyt?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
5 tuntia sitten
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista