KotiValituksetSirwin Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Sirwin Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 849 $

Sirwin Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 3.6.2024 | Ratkaistu : 5.6.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Venäläinen pelaaja kohtasi useita hylättyjä nostopyyntöjä muuttuvien ja kohtuuttomien kierrätysvaatimusten vuoksi. Ehtojen täyttämisestä huolimatta kasino mitätöi suurimman osan vedoistaan sulkemalla pois kelvolliset pelit ja urheiluvedonlyöntivaihtoehdot. Pelaaja selvensi, että bonuksia ei ollut aktivoitu ja että aikaisemmat nostot oli käsitelty ilman ongelmia, kunnes saldo ylitti 1000 dollaria. Lisäviestinnän jälkeen kasino käsitteli pelaajan kotiutuksen ja ratkaisi ongelman. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rekisteröidyin kaksi viikkoa sitten. Kaikki oli hyvin eiliseen asti, jolloin he peruuttivat noston.


Sain tililleni ilmoituksen, jossa sanottiin: "Sinun täytyy panostaa urheiluun 10 kertaa talletuksesi summa. Jokaisessa vedossa on oltava vähintään 2 ottelua ja minimikertoimen 3,00."



Tällä kasinolla on kaksi palveluntarjoajaa.


Ensimmäisen panostusraja on 1 dollari.


Toinen on kielletty alueellani.


Menin kasinolle ja panostin punaiseen ja mustaan... onnistuin jopa voittamaan hieman, mutta toisen pyynnön jälkeen minut evättiin ja sain täsmälleen saman ilmoituksen!


Seuraavana päivänä yritin vetäytyä uudelleen. Sain uuden ilmoituksen: "Sinun tulee lyödä vetoa urheilusta 10 kertaa talletuksesi summa. Jokaisessa vedossa on oltava vähintään 2 ottelua ja vähimmäiskerroin 3,00, tai voit täyttää kolikkopelien kierrätysvaatimuksen."


Pelasin kolikkopelejä ja menetin rahaa. Sitten siirryin Crash-, Spaceman-, Aviator-peleihin.


Lopulta panostin 10 kertaa määritetyn summan, kuten asiakastuki vahvisti. Tein peruutuspyynnön ja minut evättiin uudelleen. "Live-chatissa he myös vahvistivat, että näitä pelejä ei voi käyttää talletusten kiertoon."




Tämä on puhdasta huijausta. He eivät ainoastaan luo mahdottomia ehtoja talletusten kiertoon, vaan heidän omat pelinsä eivät ole edes kelvollisia. Tukipisteet vain kolikkopeleihin, joissa todennäköisesti menetät kaikki rahasi.




Pyysin useita kertoja tarkistamaan tilanteen, koska se on saavuttamaton. Operaattori, joka valitsi "Joyn", lähetti jatkuvasti samaa vastausta ja sanoi, että se on heidän uusi tilansa, joka tuli voimaan 6.1.2024.




Sitten nainen nimeltä "Sera" otti vallan... Hän vastasi ja yritti auttaa. Hänen mukaansa hän puhui palveluntarjoajan kanssa, joka kertoi hänelle, että minun täytyy panostaa $ 5000 (se oli $ 2500 aamulla Joyn mukaan).


Jatkoin Pilotin ja Blackjackin pelaamista ja panostin yhteensä noin 1000 dollaria, mutta tuki sanoi, että mitään niistä ei lasketa ja osoitti minut jälleen kolikkopeleihin!


Lopputulos:


Ruletti (ei sallittu, jos on mahdollisuus voittaa 1:2 tai 1:3)


Blackjackia ei lasketa


Baccarat ei lasketa


Pokeri - ei mitään


Pelit, kuten "Crash", eivät ole sallittuja


Palveluntarjoaja on kieltänyt urheilun kokonaan alueellani


Joten se jättää vain paikkoja! Jos menetät 100 %:n todennäköisyydellä kaikki rahasi, erityisesti 10x talletuksesi (joka oli 500 dollaria).


Minulle tämä on täydellinen huijaus. Kaikki ehdot ja vaatimukset on asetettu sen varmistamiseksi, että menetät kaikki rahasi...


Jos he palauttavat rahani, minulla ei ole valittamista, mutta tähän mennessä olen kokenut vain absurdia tältä kasinolta 2 päivän ajan. En ole koskaan nähnyt mitään tällaista!!


En ottanut bonuksia. Nämä ehdot koskevat vain minun puhdasta talletustani!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rakas gugesof,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi Sirwin Casinon kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko selittää minkä bonuksen olet aktivoinut ja pelannut?
  • Mitkä ovat siihen liittyvät säännöt, joista sinulle kerrottiin?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

En ottanut bonuksia!!!

teki talletuksen ja nosti.

Minun on huomattava, että tililläni oleva kasino nosti rahaa tähän asti. ja kaikki oli hyvin, kunnes tilillä oleva summa oli yli 1000 dollaria

osoitteessasi tomas@casino.guru Lähetin kirjeenvaihdon live-chatilla

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Loin juuri uuden nostopyynnön ja saldoni nostettiin.

rahat ovat saapuneet lompakkoosi!

valitus voidaan lopettaa. Minulla ei ole valittamista!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rakas gugesof,


Kiitos palautteesta. Otamme kaikki pelaajien kommentit vakavasti ja pyrimme tarjoamaan avoimen ja reilun peliympäristön kaikille. Haluamme selventää tiliäsi koskevaa tilannetta ja riskienhallintatiimimme toimia.


Tietojemme mukaan:


Riskinarviointi: Riskienhallintatiimimme tunnisti tililläsi tiettyjä riskialttiiksi merkittyjä toimintoja. Tarkemmin sanottuna, vaikka BetConstruct-vedonlyöntipalveluntarjoaja ei ollut käytettävissä, onnistuit asettamaan vetoja hakupalkin avulla. Tämä toiminta herätti huolta mahdollisista sääntörikkomuksista.


Panostusvaatimukset: Sivustomme sääntöjen perusteella pyydettiin muuntamista. Vaikka alkuperäiset kierrätysvaatimukset täyttyivät, ryhdyttiin lisätoimenpiteisiin havaitun toiminnan luonteen vuoksi. Näistä huolenaiheista huolimatta peruutuksesi käsiteltiin ja lähetettiin.


Aktiivisuusanalyysi: Analyysimme osoitti, että panostamisen jälkeen aloit pelaamaan 1:2- ja 1:3-pelejä yrittäen tuplata varat, mikä osoitti edelleen riskialtista käyttäytymistä.


Petostentorjuntatoimenpiteet: Jos vilpillistä tai riskialtista toimintaa havaitaan, käytäntömme sallii ylimääräisten kierrätysvaatimusten asettamisen. Erityisesti urheiluvedonlyönnissä voidaan soveltaa 10x kierrätysvaatimusta ja 1x kolikkopelien kierrätysvaatimusta. Pidätämme myös oikeuden pyytää KYC-todennusta, kun kyseiset vaatimukset on täytetty varmistaaksemme vaatimustenmukaisuuden ja tilin turvallisuuden.


Tilinkäsittely: Tunnistetuista riskeistä huolimatta emme sulkeneet tiliäsi tai poistaneet saldoasi. Sen sijaan sinua pyydettiin täyttämään kierrätysvaatimukset. Vaikka nämä vaatimukset eivät täysin täyttyneet, suoritimme peruutuksesi vilpittömässä mielessä.


Useita IP-osoitteita: Tutkimuksemme paljasti myös useiden IP-osoitteiden käytön, mikä on yleinen indikaattori tilin jakamisesta tai muusta sääntöjenvastaisesta toiminnasta.


Näiden havaintojen valossa toimintamme olivat ehtojemme ja käytäntöjemme mukaisia suojellaksemme peliympäristömme eheyttä. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset lisäselvityksiä, ota rohkeasti yhteyttä suoraan tukitiimiimme osoitteessa support@sirwin.com .


Parhain terveisin,

Sirwin-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rakas gugesof,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos sinulle ja Sirwin Casinolle yhteistyöstäsi.

Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista