Sveitsiläinen pelaaja ei pystynyt nostamaan rahaa, koska hänen tiliään tarkasteltiin väitettyjen vastakkaisten vetojen varalta, vaikka hän pelasi vain kolikkopelejä. Pelaaja kiisti tämän syytöksen ja ilmaisi turhautumisensa kasinon tukeen, joka syytti pelin tarjoajaa. Pitkän varmistusprosessin jälkeen pelaajan voitot lopulta vapautettiin, ja hän vahvisti nostaneensa varansa onnistuneesti. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Haluan tehdä valituksen tästä kasinosta. En voi nostaa sieltä rahaa. Pelasin vain kolikkopelejä. Nostettaessa rahaa tuli seuraava viesti: Tilisi on tarkistettavana, koska epäillään vastustavia vetoja. Palveluntarjoajamme arvioinnin jälkeen sinuun otetaan yhteyttä ja tiedotetaan sähköpostitse tai valitsemasi yhteydenottotavan kautta. En ymmärrä, miksi he kirjoittavat niin, koska pelasin vain kolikkopelejä. Kuinka voit lyödä vetoa päinvastaisesta!!! Tukipalvelun kanssa on kirjeenvaihtoa. Tuki kirjoittaa, että pelintarjoajan vika. Mutta kuinka kolikkopelin tarjoaja voi syyttää minua päinvastaisista vedoista? Joten kaikki valheita kasinolla heidän managerinsa!!! Kiitos!
Rakas simasert,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Sirwin Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko tarkentaa, milloin pyysit voittojesi kotiuttamista kasinolta?
Voisitko vahvistaa, että läpäisit kasinon vahvistuksen ja milloin?
Saavutitko voittosi bonuksen avulla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Rakas simasert
Paljon kiitoksia, että otit yhteyttä meihin. Ymmärrämme tyytymättömyytesi ja pahoittelemme vilpittömästi varojensi noston käsittelyn viivästymistä. Ensisijaisena tavoitteenamme on varmistaa kaikkien tapahtumien turvallisuus ja eheys, ja meidän piti suorittaa perusteelliset tarkastukset varmistaaksemme, että kaikki oli kunnossa.
Pelintarjoajat tarkastelevat tiliäsi, koska ne epäilevät vastustaneensa vetoja. Toimintasi kohdistui kolikkopeleihin ja joihinkin rulettipeleihin. Toivon, että tarkistus tehdään pian ja otamme sinuun yhteyttä ja kerromme tuloksista. Valitettavasti joudumme odottamaan hieman arvostelua. Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä osoitteessa .
Kaikkea hyvää
Sirwin-tiimi
Pelasin vain kolikkopelejä, pelasin rulettia kolikkopeliosiossa, siellä on virtuaalinen ruletti, sinun täytyy pyörittää sitä itse kuin pyöräytystä. Tässä ruletissa vastavedot ovat mahdottomia!!!!!! Sinä petät minua. Palveluntarjoajilla ei ole sen kanssa mitään tekemistä. Palveluntarjoajan tarkistusta ei voida tehdä lähes kahteen viikkoon. Viivyttelet maksua tahallaan!! Hukutat itsesi. Minulla on kaikki todisteet pelistäni, mukaan lukien videotallenne ruudulta!! Ruletti, jota pelasin ruudulla, kolikkopelit, tarjoaja Netent. Sinun täytyy pyörittää rulettia kuin pyöräytystä. Otin yhteyttä palveluntarjoajaan, he vastasivat minulle, että tälle ruletille ei ole sekkejä!!!!!!!!!! Olin kirjeenvaihdossa palveluntarjoajan edustajien kanssa pitkään. He kertoivat minulle, että lähtö- ja saapumisaikoja varten ei ole sekkejä!!!!
Kiitos molemmille osapuolille vastauksistanne.
Rakas simasert,
Koska näyttää siltä, että tarkastukset on tehnyt kolmas osapuoli, on ymmärrettävää, että viivästys tapahtuu. Kehotan sinua olemaan kärsivällinen, kunnes tarkastukset on suoritettu.
Voisitko selittää, kuinka paljon panostit ruletissa verrattuna kolikkopeleihin?
Kävikö ilmi, että valitusta ei ratkaista ollenkaan? Väitetyn palveluntarjoajan tarkistus on ilmeisesti valmis ja kasino pyytää pelaamaan talletuksen uudelleen kolikkopeleihin. Pelasin sitä sloteissa. Miksi he pitävät rahojani????
Paljon kiitoksia, simasert, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei simasert,
Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi ja pahoittelen viivästystä. Odotetaan päivitystä kasinolta.
Hyvä Sirwin Casino Team ,
Voisitko ystävällisesti toimittaa meille päivityksen? Onko palveluntarjoajan tarkastukset jo suoritettu?
Rakas simasert
Ymmärrämme tyytymättömyytesi ja pahoittelemme vilpittömästi varojensi noston käsittelyn viivästymistä. Tarkistimme tilisi ja huomasimme, että onnistuit nostamaan kaikki varat.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä osoitteessa support@sirwin.com .
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Kaikkea hyvää
Sirwin-tiimi
Kiitos vastauksestasi ja päivityksestäsi, Sirwin-tiimi.
Rakas simasert ,
Voitko vahvistaa, että ongelmasi on tällä välin ratkaistu onnistuneesti, ja voimme katsoa asian päättyneeksi? Tai voimmeko auttaa sinua jossain muussa asiassa?
KYLLÄ nostin rahat. Mutta nostin sen rahan menettämisen jälkeen, erittäin pitkän sekin jälkeen, erittäin huono kasino, en suosittele sitä!!!!!!!!!! Kiitos Casino Guru -tiimille!!!!! He auttoivat paljon. Muuten kasino ei saavuttaisi tätä. Todella huonot operaattorit
Mikä mahtavia uutisia, simasert!
Kiitos vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen nyt valituksesi ratkaistuksi järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Kiitos paljon, Sirwin-tiimi, avusta ja yhteistyöstä!
Ystävällisin terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
