Venäläinen pelaaja oli tallettanut 172 dollaria ja voitti yhteensä 90 dollaria, mikä nosti hänen saldonsa 257 dollariin. Hänen peruutuspyyntönsä kuitenkin evättiin odottaessaan riskiosaston tarkastelua. Kommunikoituaan kasinon kanssa pelaaja ilmaisi turhautumisensa väitteensä vastustamisesta vedonlyönnissä, joiden hän väitti olleen mahdotonta hänen pelattavuutensa vuoksi. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa täyden voittonsa kasinon tarkistusprosessin jälkeen.
Hyvää päivää. Tein 172 dollarin talletuksen tälle kasinolle. Aloin pelata kolikkopelejä ja käynnistin ilmaispyöräytyksiä, jolloin voitin 10 dollaria. Sitten aloin pelaamaan nopeita pelejä, kokeilen 8-10 erilaista. Palasin kolikkopeliin ja käynnistin toisen bonuspelin, jolloin voitin noin 80 dollaria. Saldoni oli nyt 257 dollaria. Yritin vetäytyä, mutta pyyntöni evättiin. Sain viestin: Riskiosasto tarkistaa pelisi sisältöä. Et voi nostaa tiliä tänä aikana. Rahaa ei nostettu. Mistä he eivät pitäneet, siitä, että voitin paljon kolikkopelejä, vaikka minulla ei ollut onnea nopeissa peleissä? Olen asettanut yli 250 vetoa. Talletettu summa on kierrätetty. Ole hyvä ja tutki tätä asiaa! Kiitos.
Rakas piwisio,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Sirwin Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Pelasin kolikkopelejä jonkin aikaa, pelasin nopeita pelejä, menetin rahaa. Laitoin sen kotiutukseen ja he peruuttivat sen uudelleen, mutta viestillä: Tilisi on tarkistettavana, koska epäillään vastustavia vetoja. Sirvin hei, oletko aivan hullu, mitä vastavetoja, miten voin tehdä niitä kolikkopeleissä, miten voin tehdä niitä nopeissa peleissä. Ainoa paikka, jossa voit tehdä niitä on vain Life-peleissä, en ole koskaan pelannut Life-pelejä ollenkaan, en ole koskaan pelannut live-pelejä ollenkaan!
Общение со службой поддержки:
Transkriptiot:Agent Maya on liittynyt keskusteluun.[10:19:22]Maya: Ei KYC- ja VPN-ystävällinen - Avoinna maailmanlaajuisesti todistettavasti oikeudenmukainen - Nopea maksu - 24/7-tuki 2 urheiluvedonlyöntiä, 70 kasinopalveluntarjoajaa, yli 10 000 pelin tervetulotarjouspaketti - 550% Jopa $1500 + $400 Ilmainen Chip Hei ja tervetuloa SirWin-yhteisöön, jossa mahtavuus odottaa!
Nimeni on Maya. Auttaakseni sinua paremmin, saanko ystävällisesti pyytää käyttäjätunnustasi?
[10:19:34]Soslan: не могу вывести, почему?
[10:19:40]Soslan: здравствуйте
[10:19:56]Maya: Pyydän ystävällisesti käyttäjätunnustasi auttaakseni sinua paremmin?
[10:20:06]Soslan: piwisio
[10:20:56]Maya: Kiitos, että annoit käyttäjätunnuksesi Soslan Miten voin auttaa sinua edelleen?
[10:21:21]Soslan: Я не могу вывести, почему?
[10:22:40]Maya: Voitko selittää tarkemmin kysymykseesi?
[10:23:22]Soslan: En saa rahoja ulos. Miksi ei?
[10:23:47]Maya: Riskiosastomme tarkastelee tapahtumasi parhaillaan. Turvatarkastukset ovat vakiomenettely, ja niiden suorittaminen voi kestää jonkin aikaa. Pyydämme ystävällisesti ottamaan meihin yhteyttä 6 tunnin välein päivityksiä varten. Kiitos yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi.
[10:23:59]Maya: Voinko auttaa jossain muussa?
[10:24:23]Soslan: вопросов больше нету
[10:24:26]Soslan: спасибоTranskriptio lähetetään osoitteeseen "[poistaja Casino.Guru admin]" chatin päätyttyä.[10:24:49]Maya: Kiitos yhteydenotostasi. Jos sinulla on lisää kysyttävää tai tarvitset apua tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä. Hyvää päivää! Vierailija on poistunut chatista. Chat on päättynyt.(10:24:57)
Rakas piwisio
Kiitos, että otit meihin yhteyttä. Ymmärrämme tyytymättömyytesi ja pahoittelemme vilpittömästi varojensi noston käsittelyn viivästymistä.
Tilisi on tarkistettavana, koska epäillään vastustavia vetoja. Palveluntarjoajamme arvioinnin jälkeen sinuun otetaan yhteyttä ja tiedotetaan sähköpostitse. Kokemuksemme mukaan suurimman osan ajasta tarkastelun jälkeen pelaajat pystyivät jakamaan rahansa.
Ensisijaisena tavoitteenamme on varmistaa kaikkien tapahtumien turvallisuus ja eheys, ja meidän piti suorittaa perusteelliset tarkastukset varmistaaksemme, että kaikki oli kunnossa.
Kiitos vielä kerran ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä osoitteessa support@sirwin.com .
Hyvää päivää!
Sirwin-tiimi
Rakas kasino, vitsailet minua. Mitkä vastavedot? Pelasin kolikkopelejä. Kuinka kolikkopeleissä voi olla vastavetoja? Valehtelet räikeästi ja pidät rahojani. Nopeissa peleissä ei myöskään voi lyödä vetoa päinvastaisesta tuloksesta. Ja en ole koskaan pelannut livekasinolla!!!!!!!!!!!! Hyvä kasino Azov, ryhdy toimiin ja laske heidän luokitustaan. Pelissäni ei voi olla vastavetoja, vaikka niin haluaisi. Olen yksinkertaisesti järkyttynyt.
Rahat nostettiin. Julkaise arvostelu! Tämä kasinohuijaus ei ole sietämisen arvoinen!!!!
Valitus voidaan sulkea, julkaista arvostelu kiireellisesti, 4 päivää on jo kulunut eikä arvostelua ole julkaistu!
Kiitos kärsivällisyydestäsi, piwisio.
Ymmärsinkö oikein, että tutkinta saatiin päätökseen ja voittosi maksettiin kokonaisuudessaan? Voimmeko katsoa, että ongelma on ratkaistu?
Kyllä, tutkinta on saatettu loppuun, mutta se ei ollut palveluntarjoajan vastavetojen tutkinta. Se oli kasinon aloite tarkistaa minut, koska he eivät halunneet maksaa. Koska kolikkopeleissä ja nopeissa peleissä ei ole COUNTER-VETOJA, ja vedon juuri näissä peleissä. Ongelma voidaan katsoa ratkaistuksi. Sain maksun kokonaisuudessaan. Kiitos, kasinoguru!!! Kirjoitan niistä ehdottomasti valituksen. Et voi valehdella noin röyhkeästi!!! Liitän kaikki pelini kuvakaappaukset arvosteluun.
Rakas piwisio,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
