Eteläafrikkalaisella pelaajalla on ongelmia 1 500:n kotiuttamisessa sen jälkeen, kun aiemmin nosto johtui talletusbonuksen voitoista. Huolimatta kaikista kierrätysvaatimuksista, kasino kieltäytyy maksamasta tätä summaa vedoten käytäntöihin muutoksiin, jotka pelaaja kiistää aikaisempien kokemusten perusteella.
Pelasin 2500 bonuksella ja kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen maksimi kotiutus on 5000, joten ylijäämä poistettiin ja 5000 jäljellä, päätin nostaa 4700 ja jatkoin pelaamista saldolla, mitä olen tehnyt aiemminkin. rakensi sen nostaakseen vielä 1500 ja kasino on kieltäytynyt maksamasta 1500. Väitteeni, että olen tehnyt saman asian aiemmin ja he maksoivat minulle ja nyt se on muuttuneet, eikä heidän politiikoissaan tai prosesseissaan ole muutoksia, joten he saavat tehdä muutoksia parhaaksi katsomallaan tavalla. Olen liittänyt kuvakaappauksen aiemmasta toistostani ja näyttänyt maksun, se tulee sivuston tilihistoriastani, joten en ole peukannut mitään. Minulla oli myös noin 2000 summa, joka oli myös jätetty sivustolle, jonka he poistivat samalla argumentilla. Uskon, että koska kaikki panostusvaatimukset oli täytetty, saldo oli minun tehdä haluamallani tavalla, jatkoinko pelaamista vai nostanko kaiken. Auttakaa. Valitettavasti olen yrittänyt ladata pdf-tiedoston, mutta se ei lataudu
Rakas nerissa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi SilverSands Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Ymmärsinkö oikein, että pystyit nostamaan 4700 R4700 voittoa bonuksesta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei tomas, kiitos avusta. Olen lähettänyt kaiken tuen, tilien ja itseni välisen kirjeenvaihdon sähköpostiisi, jos se sopii.
Rakas nerissa,
Pyydän anteeksi viivästynyttä vastausta. Tarkistin lähettämäsi sähköpostit, mutta en näe kasinolta yhtään vastausta, joka oikeuttaisi sen toimia.
Onko tätä viestintää olemassa?
Kirjoitit aiemmin:
lopulta rakensi sen nostaakseen vielä 1500, ja kasino on kieltäytynyt maksamasta 1500.
ja
Minulla oli myös noin 2000 summa, joka oli myös jätetty sivustolle, jonka he poistivat samalla argumentilla.
Kerro minulle ja lähetä minulle kasinolta saamasi vastaukset sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru tarkistettavaksi.
Odotan vastaustasi.
Alla olevat sähköpostit olivat vastaukset, jotka sain kasinolta, tileiltä ja tuelta.
Kiitos vastauksesta.
Voisitko jakaa tililtäsi kuvakaappauksen siitä, kuinka tilanne kirjattiin tapahtumahistoriaasi?
Ymmärsinkö oikein, että 4700 ZAR:n nosto käsiteltiin ja sait tämän summan kasinotilillesi?
Voit siis nähdä lunastamani 2500 bonuksen, 950 parittoman peruutuksen, nostan 4500 ja vaihdan sen sitten 4700. Seuraava kotiutus on 1500 ja minun balani oli 1200, josta tietysti he hylkäsivät 1500 ja poistivat myös muut voitot .
Paljon kiitoksia, nerissa, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei nerissa,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua SilverSands Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä SilverSands Casino,
Olisin kiitollinen, jos voisitte antaa selvennyksen syntyneeseen tilanteeseen. Jos sinulla on tietoja, joita ei voida jakaa julkisesti, lähetä se minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru
Rakas nerissa,
Haluan tarjota sinulle nopean päivityksen. Olen saanut joitakin tietoja kasinotiimiltä, ja näyttää siltä, että kiistämäsi voitot ovat edelleen peräisin ilman talletusta annetusta bonuksesta, joten maksiminotto 5000 bonuksesta on edelleen voimassa. Et ole tehnyt yhtään ylimääräistä oikean rahan talletusta ei-talletusbonusten välillä ja lunastamatta bonusta, eikö niin?
Hei
Huomaa, että ilmaisia luottoja ei voi käyttää peräkkäin ilman, että väliaikainen talletus on tehty ehtojemme mukaisesti.
Lunasit ilmaisen R2500 bonuksen, jolla maksimi käteissumma R5000:sta. Päätit nostaa yhteensä 4700 rupiaa voitettujen varojen kanssa
näistä ilmaisista laitteista. Otit sitten loput varat ja osallistuit jatkopeleihin voittaaksesi lisää varoja.
Kuten ehdoissa todetaan, enintään R5000 ei voida kotiuttaa mistään kyseiseen bonukseen liittyvistä varoista.
Lisäksi lunasit lisää bonussummia näistä varoista tekemättä talletuksia tilillesi tänä aikana.
Kunnioitamme aina kaikki bonustarjoukset edellyttäen, että niitä käytetään niiden ehtojen mukaisesti ja pelaaja noudattaa yleisiä ehtojamme.
Tässä tapauksessa yrität kuitenkin kotiuttaa käyttämästäsi ilmaisbonuksesta enemmän kuin on sallittu.
Tilillesi jääneitä varoja ei voida pitää talletuksena, koska ne on saatu kokonaan ilmaisista hyvityksistä ja lunasit sitten lisää kuponkeja samalla, kun käytät samoja varoja.
Noudata bonus- ja yleisiä ehtojamme välttääksesi tällaiset ongelmat tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin ja monia ihania pelikokemuksia!
Shaun
Silver Sandsin kasino
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
