Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta kaksi viikkoa sitten, mutta sitä ei ole vielä käsitelty. Pelaaja on suorittanut vahvistuksen onnistuneesti ja hänellä on aiemmin ollut nopeita siirtoja. Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.
Hei,
Pyysin peruutusta 8. heinäkuuta, mutta sitä ei ole käsitelty tähän päivään mennessä.
Vahvistus suoritettiin jo onnistuneesti, ja tälle tilille on aiemmin tehty nostoja, jotka käsiteltiin ja siirrettiin aina ripeästi.
Hyvä Schlafnix40,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko kertoa, oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen käsittelyssä tililläsi tai se on lähetetty, mutta se ei ole koskaan saapunut sinulle?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Pelattu ilman aktiivista bonusta.
Maksu on odottamassa eikä sitä ole käsitelty - oikein.
Sillä välin on kulunut jopa 15 päivää, jolloin odotan vain käsittelyä.
KYC-vahvistus on jo suoritettu ja maksut on jo suoritettu tälle tilille.
Lähetin kuvakaappauksena todisteen KYC-vahvistuksesta, maksun päivämäärästä ja siitä, että olin aiemmin suorittanut maksuja tälle tilille.
Tällä hetkellä maksun tila on edelleen "odottaa" - ja on ollut 8. heinäkuuta lähtien.
Olen jo kahdesti ottanut yhteyttä tukeen ja kysynyt, miksi tällä kertaa viivästyi. Molemmilla kerroilla minua tyrmäsi lupaus tehdä maksuun merkintä "kiireellinen" tai jotain vastaavaa.
Toisella kerralla jouduin hieman purkamaan vihaani, mikä sai tekstin pituuden kasvamaan valtavasti. Siellä minulle ainakin kerrottiin oletettu syy: tällä hetkellä suuri määrä maksuja käsiteltävänä ja monet työntekijät kesälomalla.
Mielestäni pysähtyminen on puhtaasti "taktista" käyttäytymistä, jolla pelaaja saa pelaajan peruuttamaan voiton ja iloitsemaan. Mielestäni verifiointia käytetään, myös usein tähän tarkoitukseen.
Minun on kuitenkin sanottava, että tämä tehtiin nopeasti ja ilman ongelmia Silverplayssä - se johtui varmaan myös siitä, että olin jo perunut 5000€ maksun etukäteen ja kaikki kääntyi päälaelleen kiireellisessä menettelyssä. 😅😝
Ja näin on todellakin käynyt minulle aika monta kertaa aiemmin... mutta tällä kertaa se ei ole niin... ☺️
päivitetty:
Tästä päivästä lähtien tapahtumakatsauksessa lukee "prosessissa", eikä prosessia voi enää peruuttaa. Taitaa vihdoin mennä eteenpäin 😅
Mikä minusta vielä tuntuu hieman oudolta - jos siirryt tapahtumalistalle ja klikkaa painiketta näyttääksesi vain maksut, talletukset tai muut, kaikki on valinnassa, mutta ei nykyistä prosessia.🤔
🥳☝🏻 hiljattain tila "hyväksytty"
No nyt mennään eteenpäin...
Joo, erittäin jännittäviä uutisia. Toivottavasti voittosi saapuvat sinulle seuraavien päivien aikana. Pidäthän minut ajan tasalla.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
