Yhdysvaltalainen pelaaja ei ole saanut voittojaan. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Täytin kaikki kierrätysvaatimukset, toimitin tarvittavat asiakirjat, odotin sopivan ajan ja yritin useita kertoja saada tuloni, myös useita yrityksiä ottaa minkäänlaista yhteyttä tai kommunikoida tämän kasinon kanssa, ja sain vain epäonnistumisen lähettää ilmoitusta sähköpostitse ikään kuin yritystä ei todellakaan ole olemassa. Olen odottanut useita kuukausia, enkä ole ottanut yhteyttä, vain epäonnistuneet irtisanoutumisyritykset.
Hyvä lakynmarie89,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko selventää milloin tarkalleen pyysit tätä peruutusta?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko saanut vahvistusta onnistuneesta KYC-vahvistuksesta?
Ymmärsinkö oikein, että olet kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina