Kreikkalaista pelaajaa on syytetty bonuksen lunastamisesta rajoitetusta maasta. Pelaajan toimittamiin asiakirjoihin liittyi joitain huolia, mutta ehdotuksemme jälkeen pelaaja lakkasi vastaamasta ja meidän oli pakko hylätä tämä valitus.
käytti ilmaista tervetuliaisbonusta, ja kun olin täyttänyt kierrätysvaatimukset, hän kieltäytyi kotiuttamasta voittojani. He sanovat, että olen toisesta ja kielletystä maasta. Mutta kun rekisteröidyin, maani oli vaihtoehdoissa.
Enkä nähnyt luetteloa maista, joissa ei käytetä maksua
Rakkaat Georgios,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin käyttöehdot ja löysin tämän luettelon rajoitetuista maista:
"...Täydellinen luettelo rajoitetuista maista on: Australia, Algeria, Afganistan, Azerbaidžan, Bulgaria, Belize, Costa Rica, Curacao, Tšekki, Suomi, Unkari, Irak, Iran, Malesia, Myanmar, Pohjois-Korea, Puola, Syyria , Turkki, Ukraina, Lähi-idän maat ja Aasia..."
Ymmärsinkö oikein, että olet Kreikasta? Voisitko ystävällisesti kertoa minkä maan valitsit tiliä luodessasi?
Voisitko lähettää minulle kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru , tai voit lähettää sen täällä.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä, olen Kreikasta. Ja tietysti valitsin asuinmaaksi Kreikan, kun rekisteröidyin.
Ainoa keskustelu, jonka minulla oli kasinon kanssa, oli silloin, kun halusin kotiuttaa rahani. Mainittu maani on suljettu nostovoittojen ulkopuolelle, kun käytän ilmaista pelimerkkiä. Käyttämäni siru oli 300 dollarin ilmainen siru.
Kiitos paljon Georgios vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille ( martin.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Georgios!
Tästä lähtien hoidan valituksenne. Jotta voisin jatkaa, haluaisin kutsua Silverdge Casinon edustajat tähän valitukseen auttamaan meitä ongelman ratkaisemisessa.
Kiitos ja jumala siunatkoon sinua. Vaikka en usko saavani mitään maksua näiltä huijareilta
Rakas Georgios,
Toivottavasti sinulla menee hyvin!
Pyydämme anteeksi rajoitettua maata koskevaa virheellistä viestintää, mutta olemme tarkistaneet tilisi ja havainneet, että läpilyöntiäsi ei ole saavutettu. Pelaat 300 dollarin tervetuliaismerkeillä ja peli on 20X kolikkopeleissä ja 50X pöydissä. Koska olet pelannut kolikkopeleissä tähän asti, mutta et ole kattanut peliä, sillä se on vain 3056 dollaria 6000 dollarista. Pyydämme sinua peruuttamaan noston ja jatkamaan peliä loppuun. Kun pelaaja on täytetty, voit esittää nostopyynnön ja käsittelemme sitä mielellämme puolestasi.
Terveiset
Tukiryhmä
Silverdge kasino
Tein, mitä sanoit ja sain juuri näytelmän valmiiksi.
Tein uudelleen nostopyynnön tapahtumatunnuksella 16313.
Olen myös lähettänyt pyytämäsi vahvistuspaperit sähköpostitse. Henkilökortti ja ajokortti.
Toivottavasti käsittelet pyyntöni nyt.
Kiitos
Herra Martin, nyt he kertovat minulle, että voin nostaa vain 100 dollaria. Ja tein uuden noston, kuten he sanoivat. Luulin, että 300 dollarin ilmainen pelimerkki oli x1 nostettavaksi. En tiedä onko korjausta tehty.
Hei Georgios!
Kiitos, että annoit minulle kaikki tiedot. Mitä tulee kysymyksiisi ja huolenaiheisiisi, olen tarkistanut Silverdge Casinon bonusehdot ja ymmärrän seuraavat asiat:
Jotta saat maksimaalisen käteisen bonuksestasi, näyttää oikealta, että voit nostaa bonuksestasi vain 100 dollaria tämän ehdon mukaisesti:
"Tervetuloa kohteliaisuusbonuksissa on suurin nostosumma 100,00 dollaria kaikille UUSILLE pelaajille."
Mitä tulee syihin, miksi sinun pitäisi hakea yhteensä 400 dollarin kotiutusta, käyttämäsi bonus on niin sanottu "sticky bonus", mikä tarkoittaa käytännössä sitä, että bonuksen arvo vähennetään voitoistasi, kun olet täyttää kierrätysehdot. Tässä ovat erityiset ehdot, jotka viittaavat tähän tilanteeseen:
"Ellei Silverdge Casino toisin määritä, kaikki promootiobonukset ovat EI KÄTEISTYÖSTÄ. Kampanjabonukset auttavat luomaan voittoja ja bonuskäteistoimintoja pelin parantamiseksi, mutta niitä ei voida pitää voittoina. Bonusta ei palauteta tilille, vaan se vähennetään voitoista . Kotiutusten kokonaissummasta kaikki bonusrahat poistetaan nostohetkellä."
"Luotuksen yhteydessä bonusraha poistetaan koko nostosummasta (eli jos pelaaja lunastaa 250 dollarin bonuksen ja nostaa 500 dollaria, hän saa 250 dollaria.)"
Toivon, että kuvaustani auttaa sinua ymmärtämään tilanteen täysin. Kerro meille, kun vahvistusprosessisi on suoritettu ja nostopyyntö hyväksytty.
Odotan kuulevamme sinusta.
On kulunut 3 päivää siitä, kun lähetin vahvistuspaperit, odotan edelleen...
He ovat itse peruneet peruutukseni tietojen puutteen vuoksi, ilmoittamatta minulle, vaikka tein mitä he pyysivät. Lähetin pyydetyt asiakirjat.
Minulta puuttuu mitään, he eivät pyytäneet puuttuvaa asiakirjaa. Tein nostopyynnön uudelleen tapahtumatunnus:16626
Rakas Georgios,
Kiitos, että annoit minulle päivityksen prosessista. Ymmärsinkö oikein, että nostuksesi peruutettiin, koska vahvistusprosessi ei ole vieläkään valmis?
Νο. Juttelin heidän kanssaan ja yksi sanoi, että en ole vielä tavannut vedonlyöntiä, se oli täysin valhetta, ja hän välitti minut toiselle henkilölle ja sanoi, että peruutus oli järjestelmävirhe. Sitten tein taas toisen noston. Hän sanoi, että nyt on hyvä. Lähetän kaikki valintaikkunat. 
joka tapauksessa. Toivotaan nyt, että se on ohi
Rakas Georgios,
Kiitos tiedoistasi. Mielestäni olisi parasta ottaa yhteyttä kasinoon, jotta he voivat selvittää tilannetta ja auttaa meitä ratkaisussa.
he vain pilkkaavat minua.
Rakas Georgios,
Jakamasi asiakirjat ovat kuvakaappauksia ja hyväksymme vain kuvia. Pankki on pyytänyt sinua napsauttamalla asiakirjojen kuvia ja lähettämään ne.
Peruuttamista ei voida käsitellä, ellet lähetä vaadittuja asiakirjoja.
Terveiset
Tukiryhmä
Silverdge kasino
Olen lähettänyt sinulle kuvia henkilöllisyystodistuksestani, henkilötodistuksestani pitävä selfie, ajokortti sekä pdf-muodossa pankin sähkölasku ja pdf tiliote. KUVAT EIVÄT KUVAKUVAT.
Tarkista talousosastoltasi uudelleen.
mitä muuta haluat minun tekevän?
Haluan ilmoittaa, että odotan edelleen. Olen lähettänyt sähkölaskun. (Katso itse), ja tekosyynä he sanovat, että sähkölaskuni on kreikan kielellä, joten he eivät voi vahvistaa minua, koska he sanovat, etteivät osaa kreikkaa. Kerroin heille, että asun Kreikassa iam greek, joten kaikki laskuni tulevat kreikan kielellä. En voi tehdä asialle mitään. Sanoin, että VERTAAN KREIKKAISTA NIMEÄNI TUNNISTUKSEENI JA AJOkorttiani, jotka olen jo lähettänyt. Nimeni on kirjoitettu myös kreikaksi ja englanniksi. Mutta he eivät ole vastanneet. Ne ovat petoksia.
He ajattelevat jatkuvasti tekosyitä.
Hyvä kasinoguru,
Olemme tarkistaneet pelaajan lähettämän sähkölaskun ja havainneet, että se on väärennetty asiakirja. Jos tarkistat tarkasti, näet, että paikkaan (jossa nimi esiintyy) on liimattu tarra ja siihen on kirjoitettu nimi ja muut tiedot. Tästä syystä kasino on päättänyt sulkea pelaajan tilin ja mitätöidä kaikki hänen voittonsa seuraavien ehdoissamme mainittujen ehtojen mukaisesti: Rekisteröityessään pelaajan tulee toimittaa oikeat, ajantasaiset ja täydelliset tiedot kasinolle. Tapauksessa, jossa annetaan vääriä ja/tai epätarkkoja henkilökohtaisia tietoja, erityisesti tietoja, jotka estävät kasinon ja pelaajan välisen yhteydenpidon, kasino pidättää oikeuden sulkea pelaajan tili tai mitätöidä kaikki voitot.
Terveiset
Tukitiimi
Silverdge kasino
Rakas Georgios,
Koska toimittamiisi asiakirjoihin liittyy joitain huolenaiheita, ehdotan, että skannaat sähkölaskun laadukkaammin, jolloin kaikki tiedot olisivat paremmin näkyvissä, myös ilman viivakoodeja. Mitä tulee kasinon huolenaiheisiin, näyttää siltä, että paikassa, jossa valtuustietosi ovat, on näkyvissä jonkinlainen viiva reunassa, mutta uskon, että jos valokuva tai skannaus mieluiten, näkisimme sen paremmin.
Hei Georgios,
Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Ratkaisiko ongelmasi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
