Kanadalainen pelaaja valittaa kokonaiskokemuksesta. Pelaaja pelasi tervetuliaisbonuksella ja voitti, mutta häneltä evättiin kotiuttaminen. Hänen tietämättään kasinolla oli aiemmin avattu useita tilejä hänen puhelinnumerollaan samasta taloudesta. Kasino osoitti, että useat tilit hyötyivät tervetuliaisbonuksesta. Päätimme, että pelaaja sai epäoikeudenmukaisen edun ja näin ollen hylkäsimme hänen valituksensa perusteettomana.
Ole hyvä ja katso:
https://casino.guru/forum/casinos/silveredge-casino---general-discussion
Ole hyvä ja lue kaikki yksityiskohdat ennen kuin kuuntelet mitään, mitä kasino sanoo, sillä minä olen sen kokenut, he vain puhuvat heidän puolestaan.
Heillä on yli 3 kuukauden odotusajat bonuksille ja monille ongelmille heidän sivustollaan, ja sinun täytyy vetää hampaat aloittaaksesi kotiutuksen. Jos he yrittävät sanoa jotain, mikä ei ole totta, voin todistaa sen. Lisäksi, että 3+ kuukautta on muiden hässäkkä, joten enemmän kuin 4/5 ja se, että se on niin pitkä, tekee erittäin todennäköiseksi, että he eivät edes maksa sitä aikaa. He tekevät tämän painostaakseen ihmisiä tallettamaan enemmän.
https://casino.guru/forum/casinos/silveredge-casino---general-discussion
Hyvä NimaKaBush3,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kauheasta kokemuksestasi. Uskon, että tässä tapauksessa parasta, mitä voimme tehdä, on keskittyä kotiutuksen käsittelyyn mahdollisimman pian, jotta voit siirtyä tältä kasinolta eteenpäin.
Voisitko selventää milloin tarkalleen pyysit tätä peruutusta? Ymmärsinkö oikein, että tämä oli ensimmäinen kotiutusyrityksesi?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Muuta tietoa ei ole. sisällytin kaiken. Tämä on ensimmäinen vetäytymiseni.
Voinko kysyä sinulta kysymyksen (en loukkaa, mutta pidän hyvistä yrityksistä)?
Jos huomasit yhdessä valituksessani tai arvostelussani, että joku oli kommentoinut, että Silverdgellä ja Slots7:llä on sama omistaja.
En ole stereotypioimassa, mutta tiedätkö kuinka hyvät, kuten pohjoisamerikkalaiset/epävarjoiset kansainväliset tai pienet tai ei-viralliset yritykset aiheuttavat enemmän ongelmia ja ongelmia kuin vastaavat? Näet myös muun muassa muita häiriöitä heidän verkkosivuillaan (esim. välilyönnin lisääminen postinumeroon ja se luo käyttökelvottoman tilin ja tuhlaa sähköpostin), kirjoitusvirheitä "Imformation", vähemmän suoraa yhteyttä ja sujuvat puhujat jne. Se on kuin jos tilaat "kansainvälisiä" tuotteita Amazonista tai Alista 10 % hinnasta, siihen on yleensä syy.
Se ei ole kansainvälinen asia, vaan se, että hyvässä liiketoiminnassa ja kulttuurissa on tietty "standardi", joka ymmärretään ja jota odotetaan yhdessä vs. toisessa. Luulen, että ymmärrät, mihin olen menossa tällä.
En halua kuulostaa huuhaalta, mutta miksi se on sellaista? He ovat edelleen ihmisiä, mutta näyttää siltä, etteivät he ole kovin "älykkäitä". Ei millään pahalla. Huomaan tämän koko ajan. En usko, että se on kieli- tai politiikkakysymys, vaikka ihminen on henkilö. Jos tarkastelet mitä tahansa hyvämaineista, tunnettua yritystä, kuten virallista laillista henkilökohtaisesti NA-kasinoa, tai vaikkapa jotain suurta CIBC/RBC-pankkia tai mitä tahansa yritystä, näitä asioita EI KOSKAAN tapahdu. Ne aiheuttavat aina tämäntyyppisiä ongelmia, joita mainitsen. Voin myös kertoa puhumalla teidän kanssanne, että olette kuin 2. et 1. tyyppi.
Onko siihen syytä? Koska olen ehdottomasti oikeassa. Olen kyllästynyt, koska minulla on yleensä vain hyviä kokemuksia yrityksistä, joiden kanssa olen vuorovaikutuksessa päivittäin. Erittäin hyvä asiakaspalvelu, korjaa ongelmat mahdollisimman pian, ajatukseni ovat yleensä tosia ja validoituja, koska en ole tyhmä ja ymmärrän erot hyvien ja huonojen yritysten välillä jne.
Minusta vain tuntuu (anteeksi kielenkäyttöäni), että heidän täytyy ajatella ihmisiä kuin vammaisia tai jotain, jotta he eivät ymmärtäisi, että he eivät ole "hyvää" bisnestä.
Huomaan myös eroja kuvailemieni kahden "tyypin" välillä. Ensimmäinen, kuten älä "käsitä"... peruskäsitteitä ja älä edes analysoi 90 % tiedosta tai asiakkaan esittämästä asiasta.
Lisäksi tässä on th tiedot:En ole varma, milloin tein kotiutuksen (tein viestin tänne, mutta liian laiska etsimään sitä, Silverdge ja Slots7 ovat olleet valtava vaiva), mutta se viivästyi pitkään niiden käsittelyvirheiden vuoksi, joita kuvailin " johtaja" kutsukaamme häntä korjatuksi 20 sekunnissa useiden minun tekemieni valitusten jälkeen. En ole idiootti ja tiedän kuinka perusverkko ja asiakaspalvelu toimivat. Heillä kesti tarpeeksi kauan tajuta se. Jollekin muulle yritykselle olisin voinut sanoa, että ANNA MINUN PUHUA JOHTAJAN TAI ESTÄJÄN KANSSA mahdollisimman pian, ja asia olisi ratkaistu välittömästi.
Paljon kiitoksia NimaKaBush3:lle vastauksestasi. Ymmärrän täysin näkemyksesi, mutta valitettavasti minulla ei ole selitystä, vaikka haluaisin todella antaa sen sinulle. Keskitytään siis siihen, mitä voimme tehdä, ja se on yrittää ratkaista ongelmasi, joka sinulla on tämän kasinon kanssa.
Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei NimaKaBush3,
Kävin tapauksen läpi ja autan sinua tästä eteenpäin valituksessasi. Pyydän anteeksi, etten ole vastannut aikaisemmin.
Haluaisimme pyytää Silverdge Casinon edustajaa vastaamaan valitukseen ja selittämään, mitä voidaan tehdä ja auttamaan meitä ratkaisemaan ongelmasi.
Ei vastausta. Mikä yllätys, kun otetaan huomioon, että heillä on politiikkansa ja henkilökuntansa syystä. Olisin yllättynyt, jos saisin sen edes 3 kuukaudessa. Se ei edes näytä tapahtumapäivää, eivätkä he koskaan kysyneet bitcoin-osoitetta.
Halusin vain sanoa. Käytän nyt virallista hallitusta. Ainoa. Se on uskomattoman parempi. Suosittelen kaikille, joilla on kaltaisiani kokemuksia. Kaikki on paremmin. Ammattitaitoinen verkkosivusto, loistava asiakaspalvelu (live ja puhelin), erittäin nopeat käsittelyajat (<48h), helppo KYC, koulutettu henkilökunta ja standardit, oikeudenmukaisuus kaikissa säännöissä (ei maksimivoittoa, alempi bonuksen läpikulku, säännöt ovat selkeät eikä yllätyksiä) , parempi ohjelmointi ja suunnittelu, henkilöstön tuntemus, sääntely ja laillisuus jne.
Minun neuvoni on tehdä oikea valinta ja välttää vaivaa. Ei vertailua tai syytä olla tekemättä. Ja hei, kävi myös hyvä tuuri. Lisätty bonus.
Tämä ei ole arvostelu, koska en maininnut nimiä, vaan varoitus kaikille kaltaisilleni, jotka eivät tienneet, kuinka tämä toimii verkossa vs. henkilökohtaisesti.
Haluamme Silverdge Casinon vastaavan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hyvä Nima ja Casino Guru
Haluamme aluksi ilmoittaa, että meillä ei ole minkäänlaista yhteyttä slot7:n kanssa.
Kävimme valituksesi läpi ja huomasimme, että et ole oikeutettu nostoon seuraavista syistä:
1) Löysimme 3 päällekkäistä tiliä, jotka vastaavat puhelinnumeroasi, ja ehtojen mukaan sinulla ei voi olla useampaa kuin yksi aktiivinen tili, joka käyttää samoja henkilötietoja (liitteenä kuvakaappauksia varten).
2) Havaitsimme myös, että yksi päällekkäisistä tileistäsi jakaa saman sukunimen ja IP-osoitteen kanssasi ja ehtojen mukaan tervetuliaisbonus on rajoitettu per pelaaja, perhe, IP-osoite, osoite ja tietokone.
Kotiuksesi peruutetaan ja voitot menetetään. Voit kuitenkin aloittaa alusta tekemällä talletuksen meille. Ota yhteyttä tehdäksesi talletuksen ja sulkeaksesi päällekkäiset tilit, niin opastamme sinua tässä asiassa.
Ota rohkeasti yhteyttä 24/7 chat-tiimiimme saadaksesi välitöntä tukea.
Terveiset
Tukiryhmä
Silverdge kasino
Haluan vain kaikkien tietävän, että tämä on täyttä valhetta ja keksitystä. En valehtele yli 100 dollaria. En myöskään koskaan käytä muita nimiä. Vannon äitini haudalla. Päätätte itse, ellette luule, että makaan äitini haudalla, mikä on loukkaus.
Nämä ovat veljeni ja äitini nimet. Siskoni pelaa online-uhkapelejä. Hän on varmaan avannut tilin. Silti sillä ei ole mitään tekemistä minun kanssani. Minua huijattiin.
Sillä ei ole mitään tekemistä minun kanssani, mitä hän tekee. Voisin tehdä valheenpaljastimen testin ja läpäistä sen.
Ensinnäkin sillä, että hänellä on pakkomielle uhkapeleihin, ei ole mitään tekemistä minun kanssani. Näytin juuri äidilleni. Herbert White on keksitty nimi. Myös äitini ja veljeni nimet on lueteltu puhelinnumeroni kanssa. Nuo sähköpostit eivät ole oikeita sähköposteja. Hän joko loi gmaileja tai keksi sen kokonaan. Joka tapauksessa minua huijattiin rahastani. Minulla ei ole vaikutusta muihin ihmisiin ja sellaisiin asioihin, kuten nimi, osoite, syntymäpäivä, puhelin. Voin ajatella 1000 ihmistä, joilla on se. Lisäksi hän syötti osan tiedoista.
En edes puhu hänelle. Kukaan ei antanut siihen lupaa. Lisäksi näitä yksityiskohtia olisi mahdotonta varmistaa, koska veljeni ja äitini eivät pelaisi. Lisäksi Herbert White. Se ei myöskään ole sama PC. Minulla on oma kannettava tietokone, eikä kukaan voi käyttää sitä. Olen aivan liian hyvä ihminen puoleen niistä bs:stä, jonka kanssa olin tekemisissä elämässäni.
En ole niin tyhmä.
Mitä tulee Slots 7 -kommenttiin. Näin juuri yhdessä arvostelussa.
Joka tapauksessa loput arvostelusta olivat tarkkoja. Lue se juttu. Minua huijattiin kummallakin tavalla, koska en voi hallita muita.
Se on kuitenkin loukkaus älykkyyttäni kohtaan. Luulin olevani niin tyhmä, että luulisin, että voisin päästä eroon 100 dollarin huijauksesta kasinolta.
Pysyn PlayAlberta AGLC:n virallisessa hallituksen sivustossa tästä lähtien.
Siinäkään ei itse asiassa ole mitään järkeä. Ottaen huomioon Herbert Whiten, en edes pystyisi tarkistamaan heidän tietojaan enkä tunne ketään sillä nimellä. Ihmiset ovat niin säälillisiä, että vihaan sitä.
Mistä saisin heidän henkilötodistuksensa. Se on myös loukkaus veljeäni ja äitiä kohtaan, koska se tarkoittaa, että he huijasivat 100 dollaria. Surullinen. Loukkaus todella.
Miksen olisi vain käyttänyt omaa nimeäni ja tietojani. Varsinkin ensimmäisellä tilillä? Myös kaikki, jotka luulevat voivansa huijata käyttämällä samaa IP-osoitetta. 50IQ hetki. Todennäköisesti monet ovat mukana. Teet laskelman *silmäyttää*.
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistasi ja Silverdge Casinon tukitiimille selityksestä.
NimaKaBush3,
Olen pahoillani tilanteestasi, sillä se kuulostaa melko vaikealta. Sallikaa minun muutama kysymys sinulle:
Uskomme kuitenkin, että jos puhelinnumeroasi käytettiin vastoin tahtoasi rekisteröityäksesi kasinolle, sinun on ensin todistettava olevasi laillinen omistaja.
Lisäksi uskomme, että jos sait ensimmäisenä tervetuliaisbonuksen tilillesi, sinulle tulisi antaa mahdollisuus vahvistaa henkilöllisyytesi ja kotiuttaa voittosi. Kiitos paljon
Joo. He vain käyttävät poliisia siihen, että heidän on noudatettava politiikkaa, eivätkä pysty todistamaan, että se en ollut minä. Ihmiset eivät käytä logiikkaa, he haluavat vain yrittää tehdä siitä tietyllä tavalla. He eivät ilmeisesti aio maksaa. He eivät myöskään salli yhdysviivoja rekisteröinnin yhteydessä. He luultavasti yrittävät sanoa, ettei väliviivaa ole. Lue muut jutut, joita sanoin heistä, he eivät voineet keksiä jotain perusjuttua, että johtaja kesti 20 sekuntia ja käytti tuntikausia ajastani.
Olen selvästi oikeassa. Sen peruslogiikka ja maalaisjärki olen minä. He sanovat, etteivät voi olla varmoja, enkö se ollut minä, koska se on sama IP (hän asuu täällä, ei duh)
Lähetin sinulle sähköpostilla henkilötodistuksen, selfien ja henkilöllisyystodistuksen sekä puhelintiedot.
Poistin osan teksteistä, mutta lähetin sinulle myös todisteen siitä, että henkilö myönsi tehneensä sen ja ettei se ollut tietoiseni.
Lähetin myös jutun, josta näet, etteivät he salli väliviivoja nimessä. Siskoni kertoi minulle, että hänelle on käynyt ennenkin, eikä hänen dollariaan maksettu. Heillä on myös se häiriö, että jos lisäät välilyönnin postinumeroon, joka on normaalimuotoinen, se periaatteessa kuluttaa sähköpostisi, mutta et pääse tilille. Selitin tämän asiakaspalvelulle 3 kertaa, kunnes he lopulta tajusivat ja jopa sanoivat, että olin huolissani siitä, että minut evätään sen takia. Vaikka tätä ei koskaan tapahtunut sen perusteella, mitä sanoin aiemmin, näyttää todennäköiseltä, että he pettäisivät minut. Mikseivät he korjanneet sitä heti?
Lisäksi heillä on kirjoitusvirheitä, kuten Imformation. Vertaa heidän sivustoaan ja suunnitteluaan PlayAlbertan viralliseen hallituksen AGLC-peli- ja viinakomissiosivustoon. Voisin suunnitella heidän verkkosivustonsa melkein 0-kokemuksella, mutta katsokaa AGLC:tä, se on täysin erilainen standardi. Lisäksi paremmilla standardeilla et melkein koskaan näe sellaisia asioita. Ei koskaan rehellisesti. Voitin juuri yli 600 dollaria ja sain maksun muutamassa päivässä, ja heillä on paljon paremmat standardit kaikin mahdollisin tavoin. KYC kestää alle 48 tuntia.
Joka tapauksessa, lue teksti ja tarkista väliviiva. Jos he sanovat siitä jotain, jätä heidät huomiotta. Se on totta.
Hei kaikki,
Kasinot sallivat pelaajien luoda vain yhden tilin suojautuakseen bonusten väärinkäyttäjiltä. Useiden tilien avaaminen ja tervetuliaisbonuksen lunastaminen useammin kuin kerran on yksi harvoista tavoista, joilla pelaajat voivat saada etua kasinoon nähden tai ainakin pienentää kasinon etua. Tästä syystä on järkevää, että kasinot suojaavat itseään sulkemalla päällekkäisiä tilejä.
Silverdge Casinon tukitiimi, voisitko kertoa meille, hyötyivätkö kaksi tiliä, jotka rekisteröitiin ennen kyseistä tiliä, tervetuliaisbonuksesta? Kiitos paljon.
Hei kaikki,
Tomas, vastatakseni kysymykseesi, ensinnäkin on kolme päällekkäistä tiliä eikä kahta, kuten näet toimitetuista kuvakaappauksista. Näet siellä ilmoittautumispäivämäärän, joka mainitaan myös kuvassa, mutta mainitaan myös tässä tiedoksi:
Ensimmäinen kuvakaappaus (kirjautumispäivä): 15.8.2021
Toinen kuvakaappaus (kirjautumispäivä): 14.2.2021 ja
Kolmas kuvakaappaus (kirjautumispäivä): 31. maaliskuuta 2022
Lisäksi kaikki kolme tiliä ovat saaneet 325 dollarin bonuksen ja pelanneet sillä, mikä näkyy jaetussa kuvakaappauksessa. "Vaihtobonuksen summa" kertoo kuinka paljon bonusta pelaaja on ottanut ja "Saldo", jonka näet keskirivillä, kertoo pelaajan tilin nykyisen saldon.
Pahoittelemme, mutta emme voi suorittaa käteisrahoitusta tälle tilille jo mainituista syistä.
Älä epäröi palata takaisin tai ota meihin yhteyttä 24/7 chat-tukeen saadaksesi välitöntä apua!
Terveiset
Tukiryhmä
Silverdge kasino
Hän sanoi "2 ENNEN tilin avaamista". Lue ja analysoi kaikki tiedot. Tomas voi yhdistää 2 ja 2 ja ymmärtää, ettei minulla ole mitään järkeä avata tiliä 31. maaliskuuta, kun avasin omani 24. helmikuuta ja nostin kotiutuksen 28. päivänä. Siinä ei ole mitään järkeä yrittää huijata, kun olen julkaissut valituksen. Myös saman puhelinnumeron käyttäminen ja perusasioiden, kuten IP:n, tuntemattomuus havaitaan. Ne ovat 50 älykkyysosamäärää, ja kuten 1920-luvulla, ei tietokoneita ja Internetiä. Ehkä he ovat sellaisia.
Todiste, että minut huijattiin dollareistani tietämättäni ja bs:t, joiden kanssa olen tekemisissä:
Siitä huolimatta heillä on bonus dollaria 3 kuukauden ajan painostaakseen talletuksia.
Postinumerovirhe eikä väliviivoja. Hyvin perusjuttuja:
Tiesimme molemmat, etteivät he aikoneet maksaa dollaria. Mutta ainakin yleisön pitäisi tietää koko tarina.
Se on kuitenkin erilainen bonus, mutta joo.
Hei kaikki,
Pyydän anteeksi myöhäistä vastausta.
Kiitän molempia osapuolia heidän panoksestaan ja antamistaan tiedoista.
Tällä hetkellä uutta tiliä luotaessa on vaatimus vahvistaa numero antamalla tekstiviestillä vastaanotettu koodi.
Silverdge Casino, voisitko selittää, kuinka on mahdollista, että useita tilejä luotiin samalla puhelinnumerolla?
Voinko hän pyytää koodia. Rehellisesti sanottuna voitte mennä helvettiin (kirjaimellisesti) ja pitää 100. Sekä kaikki ihmiset, jotka kohtelivat minua huonosti.
Hei Tomas,
Kyllä, kun luot tilin, se pyytää koodia numeron vahvistamiseksi, ja meillä on pelaajia, jotka käyttävät samaa puhelinnumeroa (esim. aviomies-vaimo tai kumppanit, jotka käyttävät yhtä puhelinnumeroa). He eivät kuitenkaan saa nostaa rahaa tervetuloa sirut. He saavat pelata vain, kun he tekevät talletuksen ja pelaavat molemmilla tileillä. Ajatuksena on pitää ne älykkäät pelaajat loitolla, jotka käyttävät tällaisia taktiikoita, esim. luovat tilejä perhetietojensa alle jne. enkä väitä, että NimaKaBush3 olisi tehnyt saman huijauksen. Ehtojen mukaan pelaajalla ei kuitenkaan ole oikeutta nostaa, jos tililtä löytyy päällekkäisiä tilejä. Pelaaja voi jakaa numeron, mutta kun hän lunastaa ilmaista rahaa kaikilta tileiltä, se ei oikeuta kotiutukseen.
Terveiset
Tukiryhmä
Silverdge kasino
Hei kaikki,
Kiitos yksityiskohtaisesta selityksestä. Kantamme on, että useiden tilien omistaminen ei sinänsä saa olla syy mitätöidä pelaajan voittoja. Jos pelaaja kuitenkin sai epäreilun edun hyötymällä useista tervetuliaisbonuksista, kasinolla on oikeus olla sallimatta pelaajan lunastaa bonuksen voittoa.
Nima,
Kasino ei pysty erottamaan, olivatko tilit kaikki sinun vai käyttivätkö myös perheenjäsenesi niitä, varsinkin kun käytössä on sama puhelinnumero ja sama IP-osoite tunnistettiin.
Tässä tapauksessa kotitaloudesi hyötyi useista tervetuliaisbonuksista, joilla sait epäoikeudenmukaisen edun kasinoon nähden. Siksi meidän on hylättävä valituksesi perusteettomana.
Lukuun ottamatta yleistä tyytymättömyyttäsi kasinon lähestymistapaan, emme voi rangaista kasinon luokitusta voittojesi menettämisestä.
Varmista jatkossa, ettet pelaa kasinolla, niin myös perheenjäsenesi pelaavat, äläkä anna perheenjäsentesi rekisteröityä puhelinnumeroasi käyttämällä. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
