Norjalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja toimitti kasinolle pyydetyt asiakirjat, jotka olivat herättäneet huolta uhkapeleihin liittyvistä asioista. Pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa 30 päivän viiveen ja useiden asiakirjapyyntöjen jälkeen. Valitustiimi oli merkinnyt valituksen "ratkaistuksi".
He kertovat erilaisia tarinoita yhdessä.
He ovat kertoneet minulle, että asiakirjojani käsitellään nyt 10 päivää. Ongelma on, että ne ovat kunnossa!
He eivät vain lähetä sähköpostia tai keskustele kanssani ollenkaan.
Minun on vaadittava vastauksia ja kuinka yhden asiakirjan hyväksyminen voi kestää 5 päivää?
Minulle valehdeltiin ensimmäisessä sähköpostissa, jonka sain, kun olin vetämässä.
Siinä todettiin, että "sinun täytyy myöhemmin lähettää tiliotteet ja vastata joihinkin kysymyksiin"
Tein myös niin, olen kuullut käyttöehdoista, joista hän suoraan valehteli minulle, hän ei löytänyt sieltä mitään, mikä liittyi 6 kuukauden tiliotteiden lähettämiseen kahdesta eri pankista,
He myös kysyivät minulta, haluanko kotiuttaa, koska olin tallettanut 25000 NOK ja nostin vain 4000 NOK.
En tiedä mitä tehdä täällä!
Hei, tätä ei ole vielä korjattu.
Heidän on vielä tarkistettava joitain asiakirjoja!
Kiitos vastauksista!
Nyt he lähettivät minulle tämän:
Otan sinuun yhteyttä koskien kyselyäsi asiakaspalveluumme.
Asianomaiset tiimit ovat nyt tarkastelleet vastauksesi ja käsitelleet tapauksesi. Asian käsittelyn jatkamiseksi ja asian ratkaisemiseksi he ovat pyytäneet sinulta lisätietoja.
- Todiste mahdollisista säästöistäsi
- Todiste varastosta hänen nimissään
- Uusi työsopimuksesi web-kehittäjänä
+ Kortti, joka päättyy numeroihin **5502
Rakas lolchrislol,
Lähetitkö heille viimeksi pyydetyt asiakirjat?
Lähetä viestisi sinun ja kasinon välillä tästä asiasta osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Välitin sinulle sähköpostit nyt eteenpäin 🙂
Rakas lolchrislol,
Sähköpostiviestinnän perusteella näyttää siltä, että kasino epäilee uhkapeleihin liittyviä huolenaiheita, minkä vuoksi he pyytävät sinulta lisätietoja ja asiakirjoja.
Voisitko vahvistaa, oletko toimittanut kaikki pyydetyt tiedot ja asiakirjat, jotka esitettiin heidän viimeisessä viestissään?
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Joten sain rahani, piti vain toimittaa 50 asiakirjaa ja 30 päivää myöhemmin.
Rakas lolchrislol,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
