KotiValituksetShinyWilds Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

ShinyWilds Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 279

Määrä: 400 €

ShinyWilds Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 3.11.2024 | Ratkaisematta : 29.11.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 viikkoa sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 400 euron kotiutusta 1.11.2023, mutta ei ollut saanut varoja tai vastausta asiakaspalvelusta huolimatta useista yrityksistä ottaa heihin yhteyttä. Kasino sulki pelaajan tilin vedoten epäiltyyn petolliseen toimintaan liittyvien ehtojen rikkomiseen, jonka pelaaja kiisti. Valitustiimi oli yrittänyt pyytää kasinoa selvittämään asiaa, mutta ei saanut vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä käyttänyt vaihtoehtoista riidanratkaisupalvelua, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja se voidaan avata myöhemmin uudelleen, jos kasino vastaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Arvoisa herra tai rouva,


Pyysin 1.11.2023 400 euron kotiutusta. Ehtojenne mukaan nostojen käsittelyaika on enintään 48 tuntia. Toistaiseksi en ole kuitenkaan saanut peruutusta enkä vastausta asiakaspalvelustasi.


Useat yritykset ottaa sinuun yhteyttä live-chatin ja sähköpostin kautta ovat jääneet vastaamatta. Siksi pyydän sinua käsittelemään nostopyyntöni mahdollisimman pian ja siirtämään 400 euron voitot minulle välittömästi.



Ystävällisin terveisin

Schmidt

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Mickstar,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Tarkistin jne.


Odotan ja palaan tarvittaessa. Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Gerade erreichte mich diese Mail und sie schliessten mein Konto ohne Grund und behalten meine Gewinne ein ??? Das ist der größte Betrug da nichts davon stimmt! Ich mochte Beweise.


Rakas Mick,


Toivomme, että tämä sähköposti löytää sinut hyvin. Halusimme ottaa sinuun yhteyttä koskien viimeaikaisia ​​kotiutuksiasi kasinoltamme ja pelaajatililtäsi.


Valitettavasti jouduimme peruuttamaan nostuksesi ja sulkemaan tilisi seuraavien käyttöehtojen rikkomisen vuoksi:


15.2 Tilin sulkeminen. Voimme sulkea tai jäädyttää tilisi milloin tahansa oman harkintamme mukaan. Alla on esimerkkejä tilanteista, joissa saatamme päättää jäädyttää tai lopettaa tilisi ja/tai tietyissä olosuhteissa pidättää voittojesi maksun:


a) Epäillään vilpillistä tai laitonta käyttöä;


b) Epäreilua käyttöä tai huijausta havaitaan;


c) Lakisääteiset vaatimukset eivät täyty;


d) Ehtojen rikkominen tapahtuu tai meillä on perusteltu syy epäillä, että olet rikkonut niitä, pidätämme oikeuden olla avaamatta, keskeyttää tai sulkea tilisi ja olla palauttamatta talletuksia tai tilisiirtoja. tai tilille kertyneet voitot;


e) Epäillään uhkapelaamista tai katsomme, että palveluidemme jatkuva käyttö on haitallista terveydelle ja hyvinvoinnille;


f) Jos pelaajan tilillä oleva nimi ei vastaa käytetyssä maksu- tai nostotavassa näkyvää nimeä;


g) Jos rekisteröinnin yhteydessä annetut tiedot ovat harhaanjohtavia tai virheellisiä.


h) olet valtuuttanut tai sallinut (tahallisesti tai tahattomasti) jonkun toisen käyttää tiliäsi tai pelata sillä;


i) Et ole pelannut yksitellen omaa viihdettä varten (eli olet pelannut ammattimaisesti, tarkoituksenasi hyödyntää bonuksiamme tai yhdessä yhden tai useamman muun pelaajan kanssa osana klubia, ryhmää jne.) ;


j) Jos olet pyytänyt hyvitystä luottokortillasi tai millä tahansa muulla tiliisi liitetyllä maksutavalla tehdyistä talletuksista tai jos olet uhannut tehdä niin;


k) Jos sinut todetaan syylliseksi salaiseen yhteistyöhön, huijaamiseen, rikolliseen toimintaan, kuten rahanpesuun tai petolliseen toimintaan;


l) Jos todetaan, että olet käyttänyt tai käyttänyt järjestelmää (mukaan lukien jäljempänä mainitut elementit, mutta ei rajoittuen koneisiin, tietokoneisiin, ohjelmistoihin, algoritmeihin tai muihin automatisoituihin "bottijärjestelmiin"), joka on suunniteltu erityisesti voittamaan ShinyWilds, lisää sen voittomahdollisuuksia tai olet omaksunut tapoja ja/tai epäsäännöllisiä vedonlyönti- tai vedonlyöntistrategioita. Siten automatisoitujen ohjelmien tai laitteiden käyttö, mutta myös pelien manipulointi, kuten Martingalen, Paroli-vedonlyöntijärjestelmän tai Bonus Hunt (luettelo ei ole tyhjentävä), käyttö ei ole sallittua;


m) Jos sinulla on ongelmia velkojien kanssa tai verkkosivuston käyttö on muuten haitallista liiketoimintaamme;


n) Jos olet käyttänyt sivustoa tai tiliäsi haitallisella tavalla;


o) Jos saamme tietää, että olet pelannut toisella online-kasinolla missä tahansa yllä olevista olosuhteista.



Otamme peliemme ja palveluidemme eheyden erittäin vakavasti, ja meillä on säännöt ja määräykset, jotka takaavat oikeudenmukaisen ja turvallisen peliympäristön kaikille.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Pyydän, että tämä tapaus hyväksytään. Talletin 100 euroa ja pelasin normaalisti. Sitten voitin 400 euroa ja nostin tämän 2 viikkoa sitten. Sitten sain sähköpostin tältä kasinolta, jossa kerrottiin, että olen rikkonut rahanpesulakeja? Miten se voi olla? Latasin tiliotteeni jne. ja kaikki on oikein. Pyydän tämän tapauksen selventämistä. Minulle tämä on enemmän kuin petos, ja kasino kieltäytyy maksamasta minulle rahaa. He peruuttavat jatkuvasti maksun ja vaativat lisää asiakirjoja, jotka kaikki olen toimittanut. Joten miten tämä voi olla mahdollista? Todella suuria huijareita.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heiltä selitystä, mutta ennen kuin teemme sen, voisitko vastata näihin muutamaan kysymykseen ensin?

  • Oliko tämä ensimmäinen kotiuksesi kasinolta?
  • Oletko kerännyt varojasi bonuksen avulla?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvää päivää,


kyllä, tämä oli ensimmäinen kotiutukseni tällä kasinolla.


Ei, en pelannut bonuksella.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Mickstar, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Mickstar ,

Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.

Haluaisin kutsua ShinyWilds Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.


Hyvä ShinyWilds Casino ,

Voisitteko antaa yksityiskohtaisen selvityksen tästä tapauksesta? Erityisesti toivoisin selvennystä syistä, joiden vuoksi pelaajan nostopyyntö peruutettiin ja hänen tilinsa suljettiin.


Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!


Ystävällisin terveisin

Kubo

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitän sinua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Pysy kaukana tästä palveluntarjoajasta. Se on täydellinen huijaus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Rakas Mickstar ,

Olen toistuvasti yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon, mutta se ei ole onnistunut. Valitettavasti ilman heidän yhteistyötään on vain vähän saavutettavissa. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme " ratkaisemattomaksi ". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama lasku kasinon luokituksessa voi kuitenkin auttaa muuttamaan heidän lähestymistapaansa. Jos kasino päättää vastata, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Suosittelen valitsemaan kasinot jatkossa niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella, jotta vältytään tällaisilta tilanteilta. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Ystävällisin terveisin,

Kubo

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista