Hyvä Sandy65535,
Olen käynyt läpi todisteet, jotka tukevat kasinon päätöstä. Valitettavasti tutkittuamme kaikki asiaankuuluvat tiedot perusteellisesti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska kasinon ehtoja ja bonusehtoja on rikottu, erityisesti useiden tilien väärinkäytön vuoksi, joilla on samat tai hyvin samankaltaiset tiedot. hyödyntää useita bonuksia. Kasino noudattaa tällaisia tapauksia koskevia tiukkoja käytäntöjä, ja sen toiminta noudattaa sinulle lähetetyssä kasinotiimin sähköpostissa esitettyjä ehtoja.
Näissä olosuhteissa en voi auttaa sinua enempää, ja tämä valitus hylätään nyt. Kasinoilla on erittäin tiukat säännöt useiden tilitapausten suhteen, joita on käytetty tällä tavalla.
Jos et ole tyytyväinen päätökseemme, voit vapaasti ottaa yhteyttä kasinon toimilupaviranomaiseen, joka tässä tapauksessa on Gaming Curaçao, osoitteessa complaints@gaming-curacao.com ja lähettää heille valituksen. Kerro minulle, kuinka he vastasivat osoitteessa michal.k@casino.guru
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Michal
Kasinon guru
Dear Sandy65535,
I have reviewed the evidence supporting the casino's decision. Unfortunately, after a thorough examination of all pertinent information, we are declining this complaint as unjustified due to a breach of the casino's terms and conditions and bonus terms and conditions, specifically the misuse of multiple accounts with the same or very similar details, aiming to take advantage of multiple bonuses. The casino maintains a stringent policy regarding such cases, and its actions align with the terms and conditions outlined in the email from the casino team that has been sent to you.
Under these circumstances, I will not be able to help you further, and this complaint will now be rejected. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way.
If you are not satisfied with our decision, you are free to contact the casino licensing authority, which in this case is Gaming Curaçao, at complaints@gaming-curacao.com and submit a complaint to them. Please let me know how they responded at michal.k@casino.guru
I am sorry we were not able to help you with this one, but please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Automaattinen käännös: