KotiValituksetShinQueen Casino - Pelaaja ilmoittaa pelin toimintahäiriöstä ja estyneestä tuesta.

ShinQueen Casino - Pelaaja ilmoittaa pelin toimintahäiriöstä ja estyneestä tuesta.

Automaattinen käännös:

Määrä: ¥20 000

ShinQueen Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 7.7.2024 | Tapaus suljettu : 31.7.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Japanilainen pelaaja ilmoitti sivuston pachinko-pelin toimintahäiriöstä, joka johti toistuviin tappioihin huomattavista kuluista huolimatta. Kasinon chat-tuki myönsi ongelman, mutta ei tarjonnut hyvityksiä, korvauksia tai anteeksipyyntöjä, ja lopulta esti keskustelun pääsyn. Valitus hylättiin, koska pelaajalla ei ollut riittävästi todisteita epäreilusta pelikäyttäytymisestä. Pelaaja ei pystynyt toimittamaan tarvittavaa pelihistoriaa tai lisätodisteita useista pyynnöistä huolimatta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Haluan aloittaa tämän sanomalla, että en todellakaan voi antaa anteeksi tälle sivustolle. Pachinkon käyttäytyminen tällä sivustolla on outoa, ja vaikka kuinka monta kertaa osuin, se ei koskaan ylittänyt kahta peräkkäistä voittoa. Kun ilmoitin tästä ongelmasta chat-tukeen, he myönsivät toimintahäiriön. Huolimatta siitä, että olen käyttänyt yli 100 000 jeniä, en ole saanut hyvityksiä, korvauksia, anteeksipyyntöjä tai edes sanaakaan anteeksipyynnöstä. Kun pyysin hyvitystä chatin kautta, he siirsivät syyn palveluntarjoajalle ja välttelivät vastuuta. Itse asiassa he lopulta tekivät sen niin, että en voinut enää käyttää chattia. Jos annamme tämän liukua, kaiken annetaan mennä ohi. En voi antaa tätä anteeksi, joten tee asialle jotain.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 6sbw78q8ms,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, mahdollisesti pelihistoriasi sekä tapahtuman tarkan ajankohdan sekä asiaankuuluvat viestit veronika.l@casino.guru ?

Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin sinulle juuri kuvan. Olisi outoa sanoa, että tämä ei ole todiste.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos sähköpostistasi.

Jos ymmärsin oikein, asiakastuki otti yhteyttä pelintarjoajaan ja yksi ongelmallinen veto palautettiin peliisi.

Onko sinulla muita todisteita, jotka osoittaisivat, että pelin RTP:tä on jotenkin manipuloitu? Toistaiseksi emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme voittosuhteesta (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Jos sinulla on lisätietoa, joka auttaisi asiaamme, välitä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

No, kasino on myöntänyt, että siellä oli ongelma, mutta ei ole todisteita tai mitään, eikö? Lähetin sinulle kuvan vaihdosta. Sinun tarvitsee vain ottaa yhteyttä kasinoon ja kysyä. Oletko vain hahmo?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta yksi sähköposti kasinolta ei riitä todisteeksi siitä, että pelin käyttäytyminen on jotenkin väärennetty tai epäreilu. Jos sinulla ei ole mitään muuta, mitä voisit toimittaa meille, mieluiten koko pelihistoriaasi Excel-muodossa, joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä 6sbw78q8ms,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista