Shazam Casino - Pelaajan bonusvoitot on mitätöity.

Talletin ja menetin 800 dollaria Shazamilla, sitten he antoivat minulle 800 dollaria käteistä takaisin ja sain sen 2 400 dollariin. Shazam ryhtyi varastamaan kaikki voittoni sanomalla, että en saanut panostaa enempää kuin 10 dollaria heidän ehtojensa mukaan. Tämä ei ole vain naurettavaa, vaan väitän, että tätä pidetään CasinoGuru-ohjeiden mukaan saalistuskäytännönä. En koskaan panosta alle 10 dollaria. Pelaan blackjackia verkossa ja panokseni ovat tyypillisesti 50 dollarista useisiin satoihin vetoa kohden. Pelasin rahat takaisin samalla tavalla kuin pelasin ja menetin alkuperäisen talletukseni.

Shazamin toiminta, jossa hän poistaa 2 400 dollarini rahani saalistuspitoisen ja laittoman ehdon perusteella, on varkaus.

Hyvä Law0451,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta ja ymmärrän turhautumisesi.

Tarkistin huolellisesti Bonusehdot verkkosivulla, ja tämän löysin ( täältä ):

22.9. Aktiivisen bonuksen aikana maksimipanos kättä, pyöräytystä, korttia jne. kohti on 10 dollaria. Tämä maksimipanossääntö pysyy voimassa, kunnes kierrätysvaatimukset on täytetty. Tämän rajan ylittäminen mitätöi bonuksen ja sen voitot.

Haluaisimme kasinoiden ottavan käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua korkeampia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit korottaa panostasi, ja sen seurauksena rikoit maksimipanossääntöä.

Jos tiedät, että asetat sallittuja suurempia panoksia, emme valitettavasti voi tehdä juurikaan tukeaksemme asiaasi tällä hetkellä. Suosittelen ehdottomasti lukemaan kaikki ehdot huolellisesti ennen kuin aloitat pelaamisen väärinkäsitysten välttämiseksi tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa mahdollisimman houkutteleviksi, mutta sääntöjä on aina noudatettava.

Älä epäröi lähettää peli- ja bonushistoriasi sekä asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru , jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela

Ei, en ollut tietoinen! Pelaan aina korkeilla panoksilla ja kasino tiesi tämän, kun he näkivät, että pelasin 50 dollaria pöytään maksimissaan, kun menetin omat tallettamani 800 dollaria. Miksi oletat, että olin tietoinen tästä pitkistä ehdoista haudatusta kielestä? Jos olisin tiennyt, että panosraja on 10 dollaria, en tietenkään olisi panostanut yli 10 dollaria bonuksella, koska silloin tietäisin, etten voi nostaa voittoja!

CasinoGurun lausunnon mukaan kasinon ehtoihin ja ehtoihin liittyen alustasi sanoo:

"Meidän asemamme

Emme suvaitse piilotettuja tai saalistussääntöjä, koska ne ovat epäreiluja pelaajia kohtaan ja asettavat heidät epäedulliseen asemaan. Jos huomaamme ne tarkistusprosessin aikana tai jos ne saatetaan tietoomme pelaajavalituksella, alennamme maineluokitusta ja yritämme myös saada kasinon käyttäytymään reilusti, jos se on kykyjemme puitteissa."

Tässä Shazamin ehdot ja ehdot ovat selvästi epäoikeudenmukaisia ja saalistavia, mikä rikkoo CasinoGuru-standardeja. Pelasin samalla tavalla kuin aina, enkä voi kuvitella pelaavani blackjackia niin alhaisina ja tylsinä panoksina kuin alle 10 dollaria per käsi, se on absurdia, ja se päihittää koko pisteen, joka on tarpeeksi korkeiden panosten asettaminen, mikä saa aikaan jännitystä. Jotkut pelaajat saattavat innostua panostamalla 1 dollarilla tai jopa 10 sentillä per käsi, heille he hyppäävät ylös ja alas, jos he voivat voittaa 1 dollarin vedon blackjackista. Se ei ole korkeampien panosten pelaajia yleensä. Olemme tottuneet pelaamaan korkeammilla panoksilla. Tätä aa saalistusehtoa, jota Shazam käyttää väärin varastaakseen voittoja high roller -peleistä, jotka TÄMÄN TAKAISIN panostavat enemmän kuin vain 10 dollaria ilman, että hänelle edes kerrotaan 10 dollarin maksimipanoksen rajoituksesta.

Fyysisellä kasinolla on pöydän maksimi ja minimi, ja minun oli järkevää olettaa, että minun oli oikein lyödä vetoa kasinon asettaman pöydän minimi- ja enimmäismäärän sisällä, en koskaan panosta enempää kuin pöydän maksimi. . Shazam ei koskaan ilmoittanut minulle, kun he antoivat käteisen takaisin tästä $10 rajasta, vaikka tiesin, että olen tottunut pelaamaan useimpia käsiä pöydässä maksimissaan. Shazam tiesi, että en ollut tietoinen tästä määräyksestä, ja käytti sitä väärin varastaakseen voittoni epäreilusti ja laittomasti.

Väitän, että Shazamin säännös ja sen käyttö, erityisesti tapa, jolla heillä oli tapana takavarikoida laillinen voittoni tämän tapauksen tosiseikkojen perusteella, oli saalistavaa ja rikkoi CasinoGuru-standardeja.

Hyvä Law0451,

Ymmärrä, että maksimipanossääntö ei ole piilotettu tai saalistava. Useimmissa kasinoissa on vakiona, että panoksille sovelletaan rajoituksia aktiivisen bonuksen aikana. Olen täysin samaa mieltä siitä, että olisi ihanteellista, että nämä säännöt pannaan täytäntöön, mutta valitettavasti monet kasinot eivät sitä tee.

Olet oikeassa, että jos pelaat tavallisella kivijalkakasinolla, tätä ei tapahtuisi. Syynä on, että et pelaa bonuksilla näissä kasinoissa, vaan oikealla rahallasi. Nettikasinoiden bonukset on suunniteltu mahdollisimman houkutteleviksi, mutta sääntöjä on aina noudatettava.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.