KotiValituksetShazam Casino - Pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta.

Shazam Casino - Pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 $

Shazam Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 29.3.2022 | Tapaus suljettu : 19.4.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Yhdysvaltalaista pelaajaa on syytetty ilmaisen bonuksen lunastamisesta samasta IP-osoitteesta. Tosin hänen veljellään oli tili samassa kasinossa. Kasino vastasi valitukseen ja ilmoitti, että pelaaja oli aiemmin avannut ja vahvistanut tilin, joka oli rekisteröity hänen nimellään ja muilla henkilötiedoillaan. Tämän jälkeen pelaaja ei vastannut enempää, joten valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Sain Shazamilta 20 dollarin ilmaisen sirun sähköpostiini. Veljelläni oli tili Shazamissa, joten avasin myös sellaisen, pelasin 20 dollarin pelimerkillä ja voitin noin 500 dollaria. Kun pelasin, huomasin voittoni putoavan 500 dollarista noin 125 dollariin. Soitin ja minulle kerrottiin, että rikoin heidän ehtojaan, koska kahta koodeista käytettiin samassa taloudessa, mutta se ei ole totuus. Sitten he lukitsivat tilini ja sanoivat, että en saa lainkaan rahaa rikkomieni ehtojen vuoksi. Selitin heille, että kukaan ei käyttänyt useita koodeja, kolikkopeliä pelattiin kahdelta erilliseltä laitteelta, kahdella erillisellä IP-osoitteella, kahden erillisen talouden alaisuudessa ja käyttämällä kahta erillistä sähköpostiosoitetta, kahden erillisen henkilön toimesta. Lähetin heille sähköpostitse kuvan voimassa olevasta ajokortistani sekä kummankin erillisen IP-osoitteen aikaleimat. Sain heiltä sähköpostin takaisin tunteja myöhemmin, että minulla ei ollut onnea ja haluan jatkaa, mutta yritystä ei johdeta tällä tavalla, varsinkin sen jälkeen, kun joku on syyttänyt sääntöjensä rikkomisesta ja ollut väärässä alusta alkaen. Seison kantani saadakseni sen, mikä on oikeutetusti minun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Corey,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Jaatko sinä ja veljesi jotain seuraavista: kotitalous- tai sähköpostiosoite, puhelinnumero, sama maksutilinumero, IP-osoite tai laite? Oletko sinä tai veljesi vahvistanut tilisi aiemmin?


Olen tarkistanut yleiset käyttöehdot ja tämän löysin ( täältä ):


"12. Ilman talletusta tervetuliaisbonus


12.1. Ilmaiset tervetuliaisbonukset on rajoitettu enintään yhteen bonukseen per pelaaja, tili, kotitalous, IP-osoite, sähköpostiosoite tai tietokone. Yhdistetyn tilin omistaminen kasinolla mitätöi kampanjan ja kaikki sen voitot.

12.2. No-Deposit-tervetuliaisbonukseen liittyvät kierrätysvaatimukset lasketaan 50-kertaisena kolikkopelien, 50-kertaisena korttibonuksena ja 60-kertaisena rulettibonuksena.

...

12.4. Ei-talletusbonuksilla, joiden määrä on enintään 39 dollaria, voi nostaa enintään 50 dollaria. Yli 40 dollarin bonusten enimmäisnosto on 100 dollaria, ellei toisin mainita."


Voisitko ystävällisesti kertoa, mikä oli saadun bonuksen arvo?


Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ei meillä, hän itse asiassa asuu äitini luona, mutta vierailee usein, koska hän on veljeni. Meillä on 2 eri laitetta, minulla on vain matkapuhelin, hän pelasi iPadillaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kun puhuin Shazamin herrasmiehen kanssa puhelimessa, hän kertoi minulle, että suurin osa, jonka pystyin nostamaan voitoista, oli $100 tai $125, en muista tarkasti. Sanat hänen suustaan.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös

Liitteenä on lunastetun kupongin tiedot. Uusille pelaajille ja tilinhaltijoille se ei siis ole tervetuliaisbonus, mutta peli oli kuitenkin vain 40-kertainen ja maksimi käteisraha oli 120 dollaria.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, se on oikein, talletusvapaisiin voittoihin sovelletaan enimmäisnostoa. Voisitko kertoa, oletko jo tehnyt vaaditun talletuksen maksutapasi vahvistamiseksi?


"Jotta voit pyytää talletusvapaan tervetuliaisbonuksen nostoa kierrätysvaatimusten täyttymisen jälkeen, järjestelmämme vaatii 25 dollarin vahvistustalletuksen (bonuksille, joiden enimmäisnosto on 100 dollaria) tai summan, joka on yhtä suuri kuin rahan enimmäismäärän erotus. bonus ja miniminostosumma, joka tulee kierrättää kerran."


Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ei minulla ei ole. He eivät antaneet minulle mahdollisuutta tehdä mitään ennen kuin he sulkivat tilini.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Onko tähän päivitystä, etkö ole kuullut mitään?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Corey, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Corey,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan nyt yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.


Haluamme kutsua Shazam Casinon osallistumaan keskusteluun ja auttamaan tämän valituksen ratkaisemisessa.


Hyvä Shazam Casino,


Olet ilmoittanut, että ehtoja rikottiin, koska saman kotitalouden jäsenet hakivat kaksi bonusta. Voinko pyytää sinua selventämään tilannetta ja toimittamaan tätä tukevat todisteet sähköpostiosoitteeseeni: adam.m@casino.guru ?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Mieluummin kaikki tiedot esitetään kaikille osapuolille, joten kaikki voivat nähdä.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Shazam Casino.


Rakas Corey,


Kasino ilmoittaa, että olet aiemmin luonut toisen tilin nimellesi. Voisitko vahvistaa, pitääkö tämä paikkansa?


Ystävällisin terveisin,

Adam


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Corey,


Lähetä meille kommenttisi päällekkäisestä tilistä. Huomaa, että jos emme kuule sinusta asetetussa määräajassa, valitus hylätään.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Corey,


Koska emme ole saaneet sinulta enempää vastausta, tämä valitus hylätään nyt.


Se voidaan avata uudelleen milloin tahansa.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista