Intialainen pelaaja talletti 20 000 ₹ ja yritti nostaa varat kierrätyksen jälkeen. Shangri La Live -kasino kuitenkin pyysi KYC-asiakirjoja, hylkäsi pelaajan tiliotteen ja sähkölaskun ja sulki sitten pelaajan tilin ilman syytä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hyvä CasinoGuru-tiimi
Talletin 20000₹ Astropay-kortilta 24.06.2023 ja panostin saldon sen jälkeen, kun tein noston tänään Astropayssa.Shangri La casino kysyi minulta KYC:tä, lähetin heille kaikki asiakirjani, mutta he sanoivat, että tiliotteita ei hyväksytä. Osoitetodistus, Sen jälkeen lähetin heille sähkölaskun maksuotteen, mutta viimein Esti tilini antamatta minulle nostoa, eikä myöskään kerrottu, että mitä olen tehnyt väärin. Tämä kasino tekee petoksia useiden pelaajien kanssa, he estivät monet tilini ystävät kuten he estäneet tilini. He eivät myöskään selittäneet ongelmaa.
Pyydän sinua ystävällisesti ratkaisemaan ongelmani mahdollisimman pian ja heikentämään kasinon mainetta. He estävät tilin kerättyään kaikki oikeat asiakirjat. Auta minua ystävällisesti
Rakas sona9517 ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä Casinoguru-tiimi
On hyvä uutinen, että kun valitin täällä ja lähetin heille kuvakaappauksen selittämällä, että minulla on valitus, he lähettivät minulle sähköpostin, jossa kysyttiin Astropay-talletustodistusta. Annoin heille jo talletustodistuksen (Astropay), mutta lähetin heille Astropay-talletustodistuksen. uudelleen.Nyt odotan heidän seuraavaa vastaustaan.Kiitos paljon, sillä yrityksesi ansiosta Shangri La on antanut minulle uuden mahdollisuuden avata tilini uudelleen.Odotan hyviä uutisia.
Hyviä uutisia. Ilmoita minulle, sona9517, kaikista jatkokehityksistä. Kiitos jo etukäteen.
Lopulta Shangri-La on lähettänyt kotiutukseni ja sain summani onnistuneesti pankkitililleni. Paljon kiitoksia vaivannäöstäsi.
Sulje tämä valitus, koska valitukseni on ratkaistu onnistuneesti.
Kiitos
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, sona9517, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
