Intiasta peräisin oleva pelaaja on tyytymätön, koska kasino pyysi häntä panostamaan talletuksensa pyytääkseen nostoa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Talletin 863,25 EUR shangrilalive.com -sivustolle rekisteröitymiseni jälkeen ja heti sen jälkeen pyysin heitä peruuttamaan tilini ja peruuttamaan tapahtuman, koska en vain halua lyödä vetoa, ja muutin mieleni. Mutta kun he olivat ottaneet heihin yhteyttä, he halusivat minun panostaa ennen nostoa, eivätkä he voi vain peruuttaa tapahtumaa ja peruuttaa tiliäni. Kun olen panostanut 86 euroa, pyysin kotiutusta, ja nyt he sanovat, että minun on panostettava koko 863,25 euroa ennen kuin nostan rahaa enkä anna minulle rahaa takaisin. En halua riskeerata koko pääomaani turhaan. Auttakaa.
Hyvä Mohak,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Valitettavasti jotkut kasinot vaativat pelaajia panostamaan oikean rahan talletuksen. Tämä on yksi rahanpesun vastaisista AML-säännöistä. Kaikilla kasinoilla ei ole tällaisia sääntöjä, mutta se ei ole mitään epäreilua. Olen myös tarkistanut kasinon kotiutussäännöt ehdoista ( https://shangrilalive.com/help/terms#withdrawals ) ja löysin tämän:
"9.9 Jos talletustasi ei ole kierrätetty kerran ennen kotiutuksen pyytämistä, pidätämme oikeuden peruuttaa pyynnön, kunnes talletussumma on kierrätetty vähintään 1 (yksi) kerta."
Ehdotan, että täytät vaatimukset, muuten et voi pyytää peruuttamista.
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina