Pelaaja kamppailee nostaakseen saldoaan, koska hänen maataan rajoitettiin kasinolla. Valitus merkittiin ratkaistuksi, koska kasino teki ratkaisun maksamalla pelaajalle täyden saldon, mikä tapahtui Puolan markkinarajoitusten seurauksena.
Hei, tein talletuksen Shadowbit Casinolla 12. kesäkuuta 2023, mutta kasino suljetaan Puolassa enkä voi nostaa voittoja, mutta koska he hyväksyivät talletuksen, heidän pitäisi nostaa voitot, tuki ei vastaa, mitä voin tehdä?
Hei Waszka1987,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ShadowBit Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei. tilini on vahvistettu tiedoilla, sähköpostilla ja puhelinnumerolla 22.3.2023 alkaen, lisäasiakirjoja, kuten henkilökortti, osoitevahvistus ja maksuvahvistus, jonka lähetin 12.6.2023, niitä ei ole vielä käsitelty, niillä on odotustila. Saan edelleen kasinolta tarjouksia kampanjoineen sähköpostiin, josta halusin käyttää sitä, mutta en saanut ilmaiskierroksia enkä saanut yhteyttä kasinoon, joten pelasin vain talletuksellani. Minulla oli viimeinen kontakti kasinon kanssa 22. maaliskuuta, kun sain ilmaispyöräytyksiä heidän kasinonsa nimittämisestä AskGamblersissa.
Haluaisin lisätä, että vasta eilen, 18. kesäkuuta, sain sähköpostin, jossa kerrottiin Puolan kasinon sulkemisesta 30. kesäkuuta ja siihen mennessä minun pitäisi nostaa varoja, mutta sisäänkirjautuminen ei ole mahdollista alueeltani ja aikaisempi varojen nosto hylättiin ja lähetettyjä asiakirjoja ei käsitelty, tukea ei vastattu
Hei Waszka1987,
Onko mahdollista välittää viestisi sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Hei Waszka1987,
Kiitos edelleen lähetetyistä sähköposteista. Se sisältää kuitenkin vain viestisi ja automaattisen vastauksen kasinolta. Onko olemassa sähköpostiviestintää tai live-chat-kuvakaappausta, johon kasino todella vastasi?
ei, koska kasino ei vastaa sähköposteihini, toivoin apuasi, koska en tiedä kuinka ottaa heihin yhteyttä
Kiitos Waszka1987 kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Waszka1987 ,
Tämä on Tomas, ja tästä lähtien hoidan valituksenne. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua ShadowBit Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä ShadowBit Casino ,
Voitko kertoa meille, mitä vaihtoehtoja pelaajalla on nostaa varojaan?
Kiitos.
Toivottaen,
Tomas
Hei Waszka1987,
Pahoittelemme tästä aiheutuvaa vaivaa. Pyrimme palauttamaan talletuksesi.
Voitko jakaa meille pankkitietosi, jotta voimme palauttaa saldosi?
Parhain terveisin,
Shadowbit-tiimi
tallettaa? entä voitto? Tein talletuksen jeton-lompakon kautta ja tällä tavalla haluaisin nostaa saldon
Hyvä ShadowBit Casino ,
Voitko selittää, miksi vain pelaajan talletus pitäisi palauttaa? Emme näe mitään syytä, miksi voittoja ei myöskään pitäisi maksaa.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Sillä välin, Waszka1987 , minun on ilmoitettava sinulle, että kasinoilla on oikeus valita heille sopiva maksutapa. Joten tässä tapauksessa, jos heidän valintansa on pankkisiirto, heillä on täydet oikeudet. Lisäksi se on joka tapauksessa yleisin nostotapa.
Kiitos ymmärryksestä.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Shadowbit Casino
, tässä ovat siirtoni tiedotHei Waszka1987 ,
Tarvitsemme seuraavat tiedot:
Tilinhaltijan nimi: X (koko nimi)
Tilinhaltijan sähköpostiosoite: X
Tilinhaltijan fyysinen osoite: X (kaupunki, katu, rakennus)
Pankin nimi: X (pankkisi koko nimi)
Pankin osoite: X (fyysinen osoite: kaupunki, katu, rakennus)
Tilinumero + BSB: X
SWIFT (tai BIC): X
Voitko toimittaa sen, jotta voimme käsitellä maksusi?
Voitko myös vahvistaa meille, kuinka paljon rahaa sinulla on yhteensä saldollasi? Talletus + voitot.
Parhain terveisin,
Shadowbit-tiimi
sähköpostini: kamil.waszczeniuk3
4@gmail.comTililläni on 174,74 €
Hyvä Waszka1987 ,
Voitko täyttää seuraavat tiedot?
Uskon, että kasino tarvitsee nämä tiedot tekstissä. Piilotan sen yleisöltä. Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä ShadowBit Casino ,
Voitko nyt jatkaa kaupan tekemistä ja ilmoittaa meille, kun se on valmis?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Tomas ja Waszka1987 ,
Käsittelemme maksua, ilmoitamme sinulle, kun olemme suorittaneet sen.
Parhain terveisin,
Shadowbit-tiimi.
Kiitos tiedosta, ShadowBit Casino .
Jatkan nyt ajastinta vielä 7 päivällä. Päivitä meille, kun kauppa on suoritettu.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Thomas & Waszka,
Ilmoitan, että hyvitys on käsitelty viime perjantaina 28.07.2023.
Parhain terveisin,
Shadowbit-tiimi.
Hyvä Waszka1987 ,
Voitko päivittää meidät, kun olet vastaanottanut maksun? Voimme siis lopettaa valituksen ratkaistuna.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Tomas & Shadowbit Casino , Sain juuri rahani, talletukseni + voittoni myös haluan kiittää Shadowbit Casinoa ja erityisesti sinua Casino Gurua
Hyvä Waszka1987,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
