Singaporelainen pelaaja kohtaa nosto-ongelmia sen jälkeen, kun hänelle on luvattu bonus ja hän täyttää kierrätysvaatimukset. Hänen nostopyyntönsä johdosta kasino jäädyttää hänen tilinsä vilpilliseen toimintaan vedoten ilman lisäselvityksiä ja lakkaa vastaamasta hänen tiedusteluihinsa. Hän pyytää alkuperäistä talletustaan takaisin, mutta se evätään.
Kasinon agentti lähetti minulle viestin, että siellä on promo. Pyydä minua tallettamaan 200 dollaria ja saamaan 200 dollaria bonusta. Liikevaihto 3x. Teen talletuksen ja suoritin enemmän kuin liikevaihtovaatimukset. Kun pyydän nostoa, he pyytävät minua lähettämään tiliotteen vahvistusta varten. Lähetin kaiken mitä he tarvitsivat, sitten he sanoivat käsittelevänsä peruutukseni. 5 minuuttia myöhemmin he sanoivat, että tilini on jäädytetty vilpillisen toiminnan vuoksi. Kaikki heidän edustajansa ja live-chat lopettivat vastaamisen minulle myöhemmin. Minulla on kuvakaappaus kaikista todisteista. Ja panokseni on hyvin normaalia, tein 5 dollaria/panos jatkuvasti koko matkan. Pyysin heitä palauttamaan alkuperäisen talletukseni, mutta he eivät myöskään halua palauttaa.
Hyvä Duma666,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Voisitko ystävällisesti jakaa yksityiskohtia petossyytöksistä?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa bonuksesta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kyllä, he ovat vahvistaneet tilini henkilöllisyystodistuksellani ja viimeisimmällä tiliotteellani.
Teen talletuksen ja paremman 5 dollaria per käsi evolution casino baccaratissa. Jokainen veto oli täsmälleen samankokoinen. Laitoin vedot itse. Noin 1500 dollarin liikevaihdon jälkeen yritin nostaa rahaa tekemällä noston. Sitten he sanoivat käsittelevänsä nostoa. Sitten yhtäkkiä heidän kotiutus hylättiin ja tililläni olevat rahat poistettiin. Sitten he sanoivat, että minut pidätettiin petollisen toiminnan vuoksi.
Uskon sen olevan suoranainen huijaus. Koska se on kaikki, mitä he sanoivat, eivätkä he vaivautuneet vastaamaan tai lähettämään minulle todisteita tai antamaan ylemmän johdon yhteyshenkilön
Paljon kiitoksia, Duma666, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Duma666,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä SG88Win Casino ,
Voisitteko antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos toimittaisit meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
