Kanadalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä viikko sitten. Sitä on odotettu siitä lähtien. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tilasin 200 dollarin voiton 28.7.2021. Nostoaika on 48 tuntia, kuten käyttöehdoissa on mainittu. Siitä kului 6 päivää, eikä rahaa eikä komeettoja. Live -chatin työntekijät sanovat odottavansa. Kyc -vahvistus on hyväksytty aiemmin. Joka päivä he pyytävät minua odottamaan enemmän.
Hyvä William,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruuttamisesta. Voisitteko kertoa minkä maksutavan olette valinneet? Ymmärränkö oikein, että maksu odottaa edelleen tiliäsi ilman käsittelyä tai se on lähetetty mutta ei ole koskaan tavoittanut sinua?
On tavallista, että nostoissa kestää pari päivää tai jopa viikkoja, ennen kuin ne käsitellään täysin. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he lähettävät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC -vahvistuksen onnistuneesti ja että peruutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei.
Kyllä, maksu on edelleen vireillä tililläni. Löydän nämä tiedot nosto -osiosta. Tilasin maksun Bitcoinin kautta. Kuten sanottiin live -chat -tuessa, nostoaika 48 tuntia. Lisäksi minulla on chat -transkriptio, jossa on tietoja, joissa minua pyydettiin odottamaan enemmän, mutta he eivät voi kertoa tarkkaa aikataulua.
Voit lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Tämän jälkeen otamme yhteyttä kasinoon. Kiitos jo etukäteen.