Pelaajan tili jäljellä on suljettu kasinon ehtojen rikkomisen vuoksi.
He sulkivat tilini sanomalla, että heillä oli kaksi tiliä, joilla oli sama IP-osoite. En koskaan voinut tietää, että he olivat samasta yrityksestä, tajusin, että menemällä keskustelemaan pyytämään selityksiä tajusin, että he olivat samat kuin slot10 ja että he myös vahvistivat minä lopulta kuitenkin, että ne ovat kaksi erillistä tiliä, tämä on huijaus huijata ihmisiä, sen lisäksi, että hän ei maksanut minulle 400 euroa tililtä, jolla minulla oli vielä 240 euroa. Luotan sinuun saamaan heidät ajattelemaan
They closed my account saying they had two accounts with the same IP address I could never know that they were from the same company I realized that by going to chat to ask for explanations I realized that they were the same as slot10 and that they also confirmed me , in the end, however, they are two separate accounts this is a scam to deceive people, besides he did not pay me the 400 euros on the account I still had 240 euros. I trust in you to make them think
Mi hanno chiuso l'account dicendo di avere due account dallo stesso indirizzo IP io non potevo mai sapere che erano della stessa società mi sono accorta che andando in chat per chiedere spiegazioni mi accorsi che erano gli stessi di slot10 e che mi hanno confermato anche loro, alla fine però sono due conti separati questa è una truffa per ingannare la gente, oltre ha non pagarmi le 400 euro sul conto avevo ancora 240 euro. Confido in voi per farli ragionare
Rakas Viviana,
Kiitos, että lähetit valituksen uudelleen sivustollemme. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitko kertoa, onko sinulla todisteita jäljellä olevasta saldostasi SelectBet Casinossa niiden lisäksi, jotka olet lähettänyt Slot10-valituksessa? Saitko takaisin 20 € talletuksesi kasinolta? Huomaa myös, että äskettäin uudelleen esittämäsi valitus Slot10: lläsi oli jo ratkaistu, kun olet myöntänyt vastaanottaneesi voitosi. Odotan vastaustasi.
Parhain terveisin,
Nick
Dear Viviana,
Thank you for submitting your complaint again on our site. I'm sorry to hear about your issue. Could you please advise if you have any proof of your remaining balance in SelectBet Casino beside the ones you have submitted on Slot10 complaint? Did you receive back your 20€ deposit from the casino? Also please note, your newly submitted complaint on Slot10 again was already solved once as you have admitted that you have received your winnings. Looking forward your answer.
Best regards,
Nick
Hei Minulla ei ole näyttöä select.bet: n jäljellä olevasta saldosta, koska en kuvitellut tätä, he eivät antaneet minulle takaisin 20 euron talletusta, esittämäni valitus slot10: ssä tapahtui väärinkäsityksessä, ymmärsin väärin, en saanut Voittoni Sanoin, että olen vetänyt 850 euroa pelitililtä, mutta en saanut mitään ja he sulkivat tilini slot10: llä tämän yhteydessä. Itse asiassa avasin tapauksen uudelleen slot10: llä.
Hi I have no proof of the remaining balance on select.bet because I did not imagine this, they did not give me back the 20 euros of the deposit, the complaint on slot10 that I presented there was a misunderstanding I misunderstood I did not receive my winnings I said that I made a withdrawal of 850 euros from the gaming account but I did not receive anything and they closed my account on slot10 in conjunction with this in fact I reopened the case on slot10.
Salve non ho nessuna prova del saldo residuo su select.bet perché non immaginavo questo, non mi hanno restituito le 20 euro del deposito, il reclamo su slot10 che ho presentato c'è stato un malinteso aveto capito male io non ho ricevuto le mie vincite ho detto che ho fatto un prelievo di 850 euro dal conto gioco ma non ho ricevuto niente e mi hanno chiuso il conto su slot10 conteporianamente a questo infatti ho riaperto il caso su slot10.
Paljon kiitoksia Vivianalle kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much Viviana for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei Viviana.
Pelkään, että olemme hyvin samankaltaisessa tilanteessa kuin edellinen valituksesi.
Haluan pyytää SELECT.bet Casinoa lähettämään meille todisteet siitä, että Vivianalla on useampi kuin yksi tili sähköpostiosoitteessani: matej@casino.guru
Kiitos.
Hello Viviana.
I am afraid that we are in a very similar situation as with your previous complaint.
I want to ask the SELECT.bet Casino to send us proofs that Viviana has more than one account on my email address: matej@casino.guru
Thanks.
Haluamme pyytää SELECT.bet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
We would like to ask the SELECT.bet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Hyvät Viviana- ja Casino Guru -edustajat,
Kiitos päivittämisestä ja kutsumisesta.
Tässä on kopio / liite KYC-tiimimme postista Vivianalle, joka lähetettiin 27.8.20:
Hyvä Viviana,
Kiitos sähköpostistasi.
Kuten olemme jo maininneet edellisessä kirjeenvaihdossa - yrityksen menettelytapana suoritettiin säännöllisiä tarkastuksia, vaikka olitkin aktiivinen asiakas. Turvallisuusosastomme johtaman perusteellisemman tarkastuksen jälkeen he ilmoittivat monilaskutoiminnan havaitsemisesta - ei-virkistystoiminnasta, jonka katsotaan olevan ristiriidassa yleisten sääntöjemme kanssa. Todettiin jakavan saman kirjautumisnumeromallin (IP) toisen Yrityksessä rekisteröidyn tilin kanssa, mikä ei ole sallittua sivuston käyttöehtojen mukaan.
Lisäksi molempien tilien välimuistissa havaittiin sama HTTP-eväste.
Edellä mainittu IP on: 79.52.77.128
Eväste: c23ff92c9ce43716394fefe231a82ba95323e1e510b98b6942969a034862dd2b
ja 9003a9c2a0e8e041669d1b3baaf0fdd86737362b678dc8b42344cc8c7dbca154
Molemmat näistä ilmoitettiin gnoming-ohjelmistomme avulla.
Pääsy tilillesi pysyy lopetettuna! Yhtiön päätös asiasta on lopullinen, eikä siihen tule tehdä muutoksia. Kiitos ymmärryksestäsi.
Tietojemme mukaan KYC- ja petostentorjuntayksiköt eivät voi palauttaa summaa.
Parhaat,
SLOT10-kasinotiimi
Dear Viviana and Casino Guru Representatives,
Thank you for updating and inviting us.
Here's a copy/paste of our KYC Team mail to Viviana sent on 27/08/20:
Dear Viviana,
Thank you for your email.
Like we've already mentioned in our previous correspondence - as a Company procedure, while being an active customer, regular reviews of your activity were conducted. After a more thorough inspection led by our Security department, they reported detection of Multi-accounting - a non-recreational activity deemed in conflict with our General rules. You were found to be sharing the same login numerical pattern (IP) with another account registered with the Company, which is not allowed according to the site’s T & C.
In addition, the same HTTP cookie was detected in the cache of both of these accounts.
The above-mentioned IP is: 79.52.77.128
Cookie: c23ff92c9ce43716394fefe231a82ba95323e1e510b98b6942969a034862dd2b
and 9003a9c2a0e8e041669d1b3baaf0fdd86737362b678dc8b42344cc8c7dbca154
Both of these were reported by our anti-gnoming software.
The access to your account will remain terminated! Company's decision on the matter is final and will not be a subject to any further alterations. Thank you for your understanding.
As per our records, KYC and AntiFraud Departments any refund of amount is not possible.
Best,
SLOT10 Casino Team
Herrat, select.bet, ehkä ette ymmärtäneet tilannetta, johon ilmoittautuin kahdelle eri sivustolle, että olette aina sama yritys, en tiennyt sitä myös siksi, että olette jo maksaneet minulle aiemmin, joten en ollut tyhmä, jos tiesin, mutta sadun lopussa ei ole oikeudenmukaista huijata sellaisia ihmisiä, koska ne ovat kaksi erillistä sivustoa.
Gentlemen of select.bet perhaps you did not understand the situation I signed up for two different sites that you are always the same company I could not know it also because you had already paid me previously and so I was not stupid if I knew, but in the end of the fairytale it is not fair to scam people like that because they are two separate sites.
Signori di select.bet forse non avete capito la situazione io mi sono iscritta a due siti diversi che voi siete sempre la stessa società io non potevo saperlo anche perché mi avevate già pagata in precedenza è quindi non ero stupida se lo sapevo, ma alla fine della favola non è giusto truffare la gente così perché sono due siti separati.
Hyvä Viviana,
Kiitos päivityksestäsi.
Haluamme mainita, että meillä ei missään olosuhteissa ole mitään yhteistä mainitsemasi vedonvälittäjäsivuston kanssa.
Olemme itsenäinen yritys, jota hoitaa Bellona NV, joka on perustettu Curacaon lain nojalla.
Toivottavasti löydät tämän informatiivisen.
Ystävällisin terveisin,
SELECTBet Casino -tiimi
Dear Viviana,
Thank you for your update.
We would like to mention that In any circumstances, we do not have anything in common with the bookamaker site you're mentionening.
We are an independent company, operated by Bellona N.V., incorporated under Law of Curacao.
Hope you will find this informative.
Kind Regards,
SELECTBet Casino Team
Anteeksi, teeskentelet, ettet ymmärrä? Jos valitset .bet ja slot10 sanoivat aiemmin, että ymmärrät, että olet sama yritys, olet sulkenut nämä kaksi pelitiliä, enkä ole siitä tietoinen, on normaalia, että olet löytänyt saman IP-osoitteen, mutta En ole syyllinen myös siksi, että sinä select.betissä toistan, että olet jo maksanut minulle edellisen voiton, joten jos tiesin olevani tyhmä, että avasin pelitilin slot10: ssä, sinä suljet kaksi tiliä samanaikaisesti, itse asiassa siellä on myös vaatimus 850 euron slot10: stä ja nyt sanot, että sinulla ei ole mitään yhteistä, olet huijareita enemmän kuin toinen. Kutsun kasino-gurun tekemään sinut ymmärtämään tämän tilanteen, koska haluaisin palauttaa voittoni.
Sorry, you pretend you don't understand? If you select.bet and slot10 previously said that it is understood that you are the same company, this is why you have closed the two gaming accounts and I am not aware of this, it is normal that you have found the same IP address but I am not at fault also because you at select.bet I repeat you have already paid me a previous win so if I knew I was stupid that I opened the game account on slot10, you closed the two accounts at the same time in fact there is also a claim for slot10 of 850 euros and now you say you have nothing in common you are scammers one more than the other I invite casino guru to make you understand this situation because I would like to recover my winnings.
Scusate voi fate finta di non capire? Se voi select.bet e slot10 avete detto in precedenza che si capisce che siete la stessa società per questo mi avete chiuso i due conti gioco e io non essendo a conoscenza di questo è normale che avete riscontrato lo stesso indirizzo IP ma io non ho colpa anche perché voi di select.bet ripeto mi avete già pagata una vincita precedente quindi se lo sapevo ero stupida che aprivo il conto gioco su slot10, voi avete chiuso i due conti contemporaneamente infatti c'è anche un reclamo per slot10 di 850 euro e adesso dite che non avete nulla in comune siete truffatori uno più dell'altro invito casinò guru di farvi comprendere questa situazione perché vorrei recuperare le mie vincite.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Toistan jo monta kertaa, että IP-osoitteeni on sinulle select.betille ja myös slot10: lle, ja normaalisti epänormaali asia on, että en tiennyt, että olet sama yritys ja vaikka olisitkin kaksi eri sivustoa, olisit vain huijarit ja teidän täytyy kaikki lopettaa molemmat valitut. veto ja slot10 näet.
I repeat for the umpteenth time my ip address is to you of select.bet and also to slot10 and normal the anomalous thing is that I did not know that you are the same company and even if it were you are two different sites you are just scammers and you I'll have everyone stop both select. bet and slot10 you will see.
Ripeto per l'ennesima volta il mio indirizzo ip risulta a voi di select.bet e anche a slot10 e normale la cosa anomala è che io non sapevo che siete la stessa società e anche se fosse siete due siti diversi siete solo dei truffatori e vi farò arrestare a tutti sia select. bet e slot10 vedrete.
Hei Viviana.
Pystyin saamaan puuttuvan todistuksen Slot10 Casinolta ja myöhemmin vastaavan todistuksen myös Select.bet Casinolta. Nämä kasinot käyttävät samaa alustaa, mutta toimivat itsenäisinä kasinoina. Saman alustan takia sama työkalu havaitsi toisen tiliisi liittyvät tilit. Tässä tapauksessa uskomme, että kasinolla on oikeus takavarikoida voittosi.
Hello Viviana.
I was able to get a missing proof from Slot10 Casino and later the similar proof from Select.bet Casino as well. These casinos use a same platform but act as independent casinos. Because of the same platform the same tool detected another accounts related to your one. In this case we believe that the casino has a right to confiscate your winnings.
Hyvä kasinoguru, en ollut tietoinen tästä myös siksi, että select.bet oli jo maksanut minulle aiemmin, joten jos olisin tietoinen tästä, en koskaan avaisi pelitiliä edes slot10: ssä, lopulta ne ovat kaksi erillistä sivustoa, mutta ne toimivat samalla tavalla foorumi, mutta ei ole oikeudenmukaista, että minun täytyy menettää voittoni, joten osoittaakseni vilpittömän mieleni ja väittämättä, että ihmisten huijaaminen on peli, he maksoivat minulle voiton ja avasivat minulle pelitilin.
Dear casino guru I was not aware of this also because select.bet had already paid me previously so if I was aware of this I would never open the game account even on slot10 in the end they are two separate sites but they work with the same platform but It is not fair that I have to lose my winnings, so to prove their good faith and not claiming that it is a game to cheat people they paid me a win and opened a gambling account for me.
Caro casino guru io non ero ha conoscenza di questo anche perché select.bet mi avevano già pagato in precedenza quindi se ero consapevole di questo non avrei mai aperto il conto gioco anche su slot10 alla fine sono due siti separati ma lavorano con la stessa piattaforma ma non he giusto che devo perdere le mie vincite, allora per dimostrare la loro buona fede e non affermando che sia un giochetto per truffare la gente mi pagassero una vincita e mi aprissero un conto gioco.
Hyvä Viviana.
He osoittivat meille erittäin vankan todistuksen siitä, että olet osa järjestäytynyttä ryhmää. Yleensä olemme erittäin varovaisia, kun kasino, jolla on erittäin matala luokitus, antaa meille minkäänlaista todistetta. Tässä tapauksessa saimme oman todistuksen. Tunnistimme myös järjestelmäämme muut ihmiset, jotka liittyvät sinuun, ja meillä on todiste siitä, että se, mitä sinä / he sanotte, ei ole totuus.
Yritämme auttaa ihmisiä, joilla on ongelmia, mutta emme suojele näitä, jotka haluavat saada hyötyä huijaamalla.
Pidä tätä vastausta lopullisena. Päätämme tämän valituksen "perusteettomana".
Kaikki tähän petosohjelmaan liittyvät tilit kielletään järjestelmällemme.
Dear Viviana.
They showed us a very solid proof that you are part of organised group. Usually we are very careful when casino with a very low rating giving us any type of proof. In this case we were able to get our own proof. We also identified other people in our system related to you we and have a proof that what you/they are saying is not truth.
We are trying to help a people which have a problems but we are not protecting these who want to gain a benefit by cheating.
Consider this reply as final. We are closing this comlaint as "unjustified."
All accounts related to this fraud scheme will be banned from our system.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.