Italialaisen pelaajan varat hävisivät tililtä kirjautumisen ja sisään kirjautumisen jälkeen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Italy had her funds vanished from the account after logging out and in again. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Italialaisen pelaajan varat hävisivät tililtä kirjautumisen ja sisään kirjautumisen jälkeen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Rakas, pelasin blackjackia, jonka tilillä oli jäljellä 15 euroa (ongelman aikana panostettua summaa ei sisällytetty 15 euroon), koska pelin teknisestä ongelmasta jouduin poistumaan ja palaamaan uudelleen. anna peli. Palattuaan varat olivat kadonneet. Palauttamisen pyytämisestä on kulunut kaksi viikkoa, mutta en ole saanut mitään uutisia.
Dear, I was playing blackjack with an amount of 15 euros remaining in the account (the amount wagered at the time of the problem was not included in the 15 euros), due to a technical problem with the game I had to exit and re-enter the game. Upon returning, the funds had disappeared. It has been two weeks since I asked for a refund but I have not received any news.
Gentile, stavo giocando a blackjack con un ammontare di 15 euro rimanenti sul conto(la somma puntata al momento del problema non era inclusa nei 15 euro) , per un problema tecnico del gioco sono dovuta uscire e rientrare nel gioco. Al rientro i fondi erano spariti. Sono due settimane che ho chiesto il rimborso ma non ho avuto nessuna notizia.
Hyvä real919,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitteko lähettää kaikki asiaa tukevat todisteet, kuten kuvakaappaukset tai videot, mahdollisesti pelihistoriasi sekä asiaankuuluvan viestinnän osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Ymmärrä, että ilman mitään todisteita emme voi edetä tässä asiassa, koska kasinon kohtaaminen olisi melkein mahdotonta.
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear real919,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, possibly your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Hyvä real919,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear real919,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.