KotiValituksetSELECT.bet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia voittojensa nostamisessa.

SELECT.bet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia voittojensa nostamisessa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 225 €

SELECT.bet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 3.7.2020 | Tapaus suljettu : 28.7.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja kamppailee saadakseen pyydetyn vetäytymisen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viestiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten

Hei


Odotin kotiutusta 6 päivää ja se peruttiin


Jatkuvasti tulee vain asiakaspalvelusta että viestini käsitellään 48 tunnissa


Nyt 225€ oli peruttu ja vähennetty 14€ ihme kuluja


Kotiutuspyynnön laitoin uudestaan 211€

Joudunko taas 6päivää odottaa js siitä vielä vähennetään kuluja


Huijausta koko kasino


Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Jesse,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Oletko onnistuneesti läpäissyt vahvistusprosessin?

Saitko kasinolta selityksen tilanteesta? Lähetä kaikki asiaankuuluva yhteydenpito sinun ja kasinon välillä sähköpostiosoitteeni kristina.s@casino.guru.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten

Additional comments from the player:


"Hei 


Minulta ei ole pyydetty missään vaiheessa dokumentteja


Muutamia kotiuksia tuli ennen tötä normaalisti 


Nyt viimeisimmän 225€ laitoin kotiutuksern 29.6 jolloin tuli sähköpostilla että tästä tulee kuluja 14€


Hyväksyin ne 


Sen jälkeen tänään kotiutus oli peruttu mutta kulut oli veloittte


Laitoin uuden kotiuksen 211€ ja veikkaan että tulee taas sähköpostitse että veloitetaan kuluja "

Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Jesse, tarkistin yrityskaupat ( https://www.select.bet/en/pages/terms-and-conditions ) ja löysin tämän:


"Mitään peruuttamista ei käsitellä ennen kuin olemme suorittaneet tyydyttävällä tavalla vahvistusprosessin (ikä- ja henkilöllisyysvahvistus)."


Otin yhteyttä live-chat-tukeen, ja minulle ilmoitettiin, että sinulle tulisi ilmoittaa sähköpostitse, jos vahvistus vaaditaan.


Siirrän nyt valituksen kollegalleni Nickille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.


Lisäksi haluaisin pyytää sinua vastaamaan suoraan tähän säieeseen tulevaisuudessa. Tämä on meille nopein ja helpoin tapa kommunikoida.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluaisin pyytää SELECT.bet Casinoa liittymään tapaukseen ja selittää miksi pelaajan vetäytymispyyntö on juuttunut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvät Jessen ja CasinoGurun edustajat,


Kiitos, että otit yhteyttä meihin.


Koska emme löytäneet asiakkaan tiliä täällä toimitetun sähköpostin perusteella, pyydämme ystävällisesti käyttäjänimeä tai rekisteröityä sähköpostia, jotta voimme tehdä lisätarkistuksen.


Ystävällisin terveisin,

SelecBet-tiimi

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Jesse,

Voisitko antaa jotain merkityksellistä tietoa, joka voisi auttaa kasinoa löytämään tilisi? Pidä meidät ajan tasalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Jesse,

Pidennän valituksen ajankohtaa 7 päivällä. Jos emme saa vastausta sinulta, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hylkäämme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viestiin.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista