KotiValituksetSELECT.bet Casino - Pelaaja on tyytymätön nostoprosessiin.

SELECT.bet Casino - Pelaaja on tyytymätön nostoprosessiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 10 000 €

SELECT.bet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 11.9.2020 | Tapaus suljettu : 16.8.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja valittaa viivästyneestä nostosta ja kasinotuesta. Avasimme valituksen uudelleen, otimme yhteyttä pelaajaan ja pyysimme viranomaisen päätöstä asiasta. Valitettavasti pelaaja lakkasi vastaamasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Voittin 10000 € select.betissä enkä ole vielä saanut sitä. Lähettämiäni asiakirjoja pyydettiin jatkuvasti, enkä saa enää vastauksia, ja minut suljettiin tai estettiin live-chatista. Kun sähköpostitse kysytään, mitä maksulleni tapahtuu, siihen ei vastata.


Kuinka saan rahani vai ei?

Ystävällisin terveisin

Jalil

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Jalil,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.

Voisitteko selventää, oletteko onnistuneesti nostaneet aiemmin? Suorititko KYC-prosessin (vahvistus) vai onko keskeneräinen vahvistus ainoa asia, joka estää sinua nostamasta voittojasi?

Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Tämä on ensimmäinen kerta, kun olen voittanut jotain select.betissä. Ensimmäinen yritys siirtää 10000 € tililleni hylättiin. Tuen mukaan vain 5000 euroa viikossa saa nostaa. Joten yritin siirtää sen uudelleen 5000 eurolla päivän kuluttua, se myös hylättiin ja käännyin jälleen tukeen ja he kertoivat minulle, että asiakirjat puuttuivat vielä. Lähetin sitten puuttuvat asiakirjat tukemaan. Sitten sanottiin jälleen, että minun pitäisi lähettää itsestäni ja henkilötodistuksestani selfie, jonka myös tein. Pian sen jälkeen select.bet lähetti sähköpostin, että tarvitaan toinen sähkö, vesi, jonka lähetin myös. Sen jälkeen mitään muuta ei tapahtunut, ja minut suljettiin tai estettiin live-chatista select.betissä. Sähköposteihini ei ole vastausta.

Mistä tässä kaikki on kyse? Haluan, että voittoni maksetaan!

Asia on jatkunut viime tiistaina.


Ystävällisin terveisin

Jalil

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Jalil,


Pahoittelen todella myöhäistä vastaustani. Käy läpi kaikki sähköpostisi. Kasino väittää, että olet pelannut kaikki voittosi. Mutta uskot, että näin ei ole, etkä pelannut voittojasi. Onko se oikein, kiitos?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Jalil, kiitos sähköposteistasi, koska olet ottanut yhteyttä Curaçaon eGaming-lisenssiin (jolla on korkeampi auktoriteetti kuin meillä), lopetan nyt tapauksen "odottaen sääntelyviranomaisen päätöstä".

Kerro meille, kun saat virallisen päätöksen Curaçao eGamingilta, ja päivitämme tapausta vastaavasti. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Jalil,

Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin. Halusimme seurata tapaustasi, joka merkittiin sivuillamme jokin aika sitten tekstiksi "Odottaa sääntelijää". Mietimme, onko edellisen keskustelumme jälkeen tullut päivityksiä tai ratkaisuja.

Jos lupaviranomainen on ratkaissut tapauksesi, pyydämme sinua ystävällisesti välittämään meille heidän virallisen lausuntonsa osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Toisaalta, jos tuomio olisi kasinolle suotuisa, meille olisi silti uskomattoman hyödyllistä tietää. Ymmärrämme, että siitä on aikaa, mutta valituksen päivittäminen antaa meille mahdollisuuden joko antaa kasinolle mustia pisteitä (jos päätös oli sinun eduksesi) tai varoittaa muita pelaajia ja käyttäjiä tapauksista, joissa viranomainen tukee operaattoria.

Arvostamme todella yhteistyötäsi, ja vastauksestasi olisi meille suuri apu. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Jalil,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti emme ole saaneet mitään viestiä pelaajalta. Vaikka myönsimme, että viimeinen vuorovaikutus tapahtui jokin aika sitten, pyrimme tarkistamaan valituksen tilan ja luokituksen kuluneen ajan perusteella. Valitettavasti tämä tulee mahdottomaksi ilman pelaajan panosta, ja joudumme lopettamaan tapauksen "hylättynä".

Pelaaja on tervetullut ottamaan yhteyttä jatkossa, jos hän haluaa avata tämän valituksen uudelleen. Voimme luokitella sen asianmukaisesti uudelleen, kun toimitamme todisteet toimilupaviranomaisen päätöksestä. Siihen asti arvostamme ymmärrystäsi.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista