Japanilaisen pelaajan saldo takavarikoi kasinossa väitetyn vedonlyöntirikkomuksesta. Hän kiisti rikkomuksen ja haki todisteita kasinolta. Huolimatta tiimimme yrityksistä sovitella tilannetta ja pyytää kasinon vastausta, kasino ei reagoinut. Tämän seurauksena meidän oli pakko lopettaa valituksen käsittely "ratkaisemattomana".
Kun hain nostoa tällä kasinolla, he takavarikoivat saldoni vedonlyöntirikkomuksesta.
He eivät kuitenkaan koskaan vastanneet konkreettisiin todisteisiin.
Tarkistin EVOLUTION-pelin historian, jolla pelasin, enkä löytänyt yhtään opp-vetoa.
Haluaisin kasinon toimittavan todisteita vedonlyöntirikkomuksesta.
Rakas andandjonnyx,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Seabet Casinolla. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko ystävällisesti neuvoa mitä peliä pelasit?
Voisitteko ystävällisesti lähettää minulle kasinolta sähköpostin, jossa selitetään, miksi saldosi takavarikoitiin? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tällä kasinolla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Luulen, että pelasin baccarat jne. EVOLUTIONissa.
KYC on ohi.
Sähköpostia ei ole saapunut.
Lähetän sinulle sen sijaan osan chatista.
Voisitko lähettää minulle pelihistoriasi Excel-muodossa, josta näet tekemäsi ongelmalliset vedot? Voit pyytää sitä suoraan kasinolta. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Siirto ei ole mahdollista.
Kasinolle olisi mahdollista soittaa tänne lähettämistä varten.
Paljon kiitoksia, andandjonnyx, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas andandjonnyx,
Kiitos paljon negatiivisen kokemuksesi jakamisesta. Olemme nyt tavoittamassa kasinotiimiä.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana". Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Rakas andandjonnyx,
Pahoittelen häiriötä, mutta emme voi jatkaa tutkintaa, koska kasinotiimi ei ole vastannut. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän turvallisuusindeksiinsä verkkosivuillamme. Valitettavasti kasinolla ei ole lisensoitua ja sen turvallisuusindeksi sivustollamme on erittäin alhainen. Suosittelen vahvasti valitsemaan sivustollemme jatkossa lisensoitu tuotemerkki, jolla on korkea turvallisuusindeksi. Tämä auttaa sinua välttämään samanlaisia ongelmia, ja mahdollisten ongelmien sattuessa onnistuneen ratkaisun mahdollisuudet ovat paljon suuremmat.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, kerro minulle.
Ystävällisin terveisin, Jozef
/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: black;"> jozef.k@casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
