KotiValituksetScatters Casino - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan.

Scatters Casino - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 650 €

Scatters Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 7.12.2020 | Ratkaistu : 27.12.2020
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan puutteellisen tilin vahvistamisen vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvää iltaa,


Olen uusi foorumi ja minulla on kysymys


Tein välittömän 300 euron talletuksen ja halusin maksaa 250 euron ja 1400 euron voitot. Maksut hyväksyttiin.

maksu aloitettiin 30. marraskuuta 2020.


Nyt on tullut, ehtojen mukaan, maksun suorittamiseen tarvitaan enintään 48 tuntia ja 3-5 työpäivää, kunnes raha on tilillä.


Kysyin tänään live-chat-asiakaspalvelusta entä siirrosta, koska tililläni ei ole vieläkään rahaa. Nyt tulee vasara asiakaspalvelusta, jonka mukaan heidän on ladattava asiakirjansa. Maksu hyväksyttiin, mutta ei siirretty, onko se normaalia? Olen nyt ladannut asiakirjoni, ja niiden käsittelyn pitäisi kestää jopa 48 tuntia. Mitä luulet tämän olevan normaalia? Vai pitäisikö minun odottaa vähän kauemmin?

olisi kiva, jos voisit auttaa minua vähän.

tervehdysmuistio

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Playgol,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja pelkään, että joudut käymään läpi tämän prosessin, jos haluat saada voittosi.

Hyväksytty kotiutus ei tarkoita välttämättä sitä, että se on vahvistettu ja siirretty. Ymmärrä, että sinulla ei ole oikeutta nostamiseen ilman, että olet vahvistanut tiliäsi.

Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, mutta on outoa, että normaalit valkoiset asiakirjat vaaditaan ennen maksua ja sitten rahat päivätään

pelaajatili poistettu ja siirretty.

mutta minun maksoi ensin, sitten se hyväksyttiin, ja sitten ei ollut enää rahaa

pelaajatili, mutta kurssilla käsitellään ja sitten minun pitäisi vahvistaa itseni, he eivät edes kertoneet minulle, että minun täytyy vahvistaa itseni. Sain sähköpostin hyväksynnällä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Nyt olen ladannut asiakirjat ensin ja odotan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Playgol,

Pidä minut ajantasalla. Odotan vahvistustasi tilin onnistuneesta vahvistamisesta kärsivällisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Joten 48 tuntia on kulunut

juuri pyytänyt ja siinä sanotaan, ettei asiakirjoja ole vielä käsitelty. Eilen asiakirjojen käsittely voi viedä 3-5 päivää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt.

Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä lykätä nostoa. Anna kasinolle muutama päivä aikaa vastaanottaa asiakirjat ja tarkistaa ne perusteellisesti. Pyydämme teiltä kärsivällisyyttä, kunnes tämä prosessi on saatu päätökseen. Asetan ajan vielä 4 päivälle ja jos kehitystä ei tapahdu ensi viikon maanantaihin, puutumme asiaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Selvä kasino teki sen jälkeen

outo

Vaivaa ja hieman pidempi käsittelyaika maksettiin kiitos avustasi, terveisin 🙂

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Playgol, päivityksestä. Ymmärränkö oikein, että ongelmasi on ratkaistu? Onko sinulla lupa sulkea tämä valitus vai onko jotain muuta, mihin voisimme auttaa sinua? Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Playgol,

Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kaikki meni hyvin, voit sulkea valituksen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyviä uutisia. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia, Playgol, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Toivotamme sinulle upeaa lomaa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista