Ala-Saksin pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei, pelaan usein ja pidän kasinosta. Ei ole ollut ongelmia tähän mennessä. Kunnes minua kehotettiin KYC-sekkiin 250 euron maksulla. Sanottu ja tehty. Henkilöllisyystarkastus meni heti läpi. Osoitteen tarkistus kesti pitkään. Lataa ensimmäinen Internet-lasku ja se hylättiin. Nykyinen tiliote PDF-muodossa hylättiin. Valtioviraston kirje hylättiin. Kaikki ei olisi sallittua. Mikä siis tarkalleen on sallittua? Jopa chat-tuki sanoo, että lasku on hyväksyttävä, mutta sitä ei kunnioiteta. Vaikka se on Internet-lasku, kumpi on sallittu? Minusta alkaa tuntua siltä, että minua pidätetään. Joka kerta kun kysyn, se hylätään. Auttakaa.
Hei Kristina,
Palkkauksesta en oikeastaan välitä.
Olen kiinnostunut KYC-prosessista.
En tunne kasinolta riittävää tietoa.
Jokin toimittamani asiakirja hylättiin?!
Se ei voi olla normaalia, vaikka he sen sallivat
asiakirjat olivat. Siitä minä välitän.
Rakas Cortez,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Hei, sain viestin aiemmin klo 12:11 kaikilta muilta ryhmän kasinolta. Kuten myös kyseiseltä kasinolta.
Hei Cortez
Meillä on ilo vahvistaa, että olemme onnistuneesti vahvistaneet KYC-asiakirjasi. Kiitos yhteistyöstä."
Toistaiseksi nostopainike ei ole siellä. Jos painan Maksu, näkyviin tulee Asiakirjat-välilehti, jonne minun pitäisi ladata asiakirjat uudelleen. Toivottavasti se muuttuu muutaman seuraavan tunnin aikana.
Päivitä rakas Kristina.
Hei
Meillä on ilo ilmoittaa, että 250,00 € nostopyyntösi on nyt hyväksytty.
Maksutavasta riippuen summan pitäisi olla perillä 3–7 arkipäivän kuluessa.
Ystävällisin terveisin,
Maksut kassa
Kiitos paljon päivityksistä, Cortez. Näyttää siltä, että olemme oikeilla jäljillä. Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta. Ilmoita minulle heti, kun saat maksun.
Hei Kristina,
maksu saapui pian sähköpostin jälkeen.
Joten se voidaan sulkea.
Paljon kiitoksia avusta.
Mahtavia uutisia, Cortez. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
