Pelaaja ei voi vetäytyä käynnissä olevan tarkistuksen vuoksi. Valitus ratkaistiin onnistuneesti.
Hei. En ole toistaiseksi tallettanut liikaa kasinolle ja minulla on ollut onni voittaa. Toistaiseksi myös maksut ovat toimineet. Viimeiset maksut kuitenkin hylätään, koska minun on tarkoitus paljastaa kaikki omaisuuteni. Olen myös jo lähettänyt palkkakuittini, mutta pimensin sairausvakuutukseni ja prosessorini. Kaikki muu oli nähtävissä, mukaan lukien nimeni.
Nyt kasino haluaa minun täyden palkkalaskelmani ja kaikki tiliotteet. Mielestäni ei ole minun asiani, kun ostan jotain mistä esim.
Minusta se on puhdasta mielivaltaa. On myös mielenkiintoista, että voin jatkaa tallettamista. Takaisinmaksut lisätään myös talletuksiini.
Voitko auttaa minua?
Haluaisin tehdä vielä lyhyen yhteenvedon. Lähetin kolme palkkakuittia, mutta pimensin sairausvakuutukseni, verotunnukseni, eläkevakuutukseni ja virkailijani. Kaikki muut numerot näkyvät, mukaan lukien maksu pankkitililleni.
Kasino sai minulta jopa tiliotteita, joissa vahvistettiin palkanmaksujen vastaanottaminen.
Kasino ei hyväksy todisteita nyt, koska olen juuri peittänyt joitakin yksityisiä tietoja.
Chatin henkilökunta ei todellakaan auta. Perustele tämä aina rahanpesun valvonnalla. Jos on epäilyksiä, ihmettelen, miksi teoriassa talletukset edelleen menevät.
Kasino haluaa myös kaikki tiliotteet. Suojellakseni, onko minulla varaa tähän. On myös mielenkiintoista, että voin jatkaa tallettamista joka tapauksessa.
Myös numerot, jotka kasino lähettää minulle ja jotka oletettavasti talletin, eivät ole ollenkaan oikeita.
Olen paljastanut jo paljon, kasino voi myös estää minut, jos se luulee pelaavani yli varojeni. Haluan vain, että voittoni maksetaan, mutta en halua paljastaa kaikkia yksityisiä tietojani.
Hei Rese989,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Scatters Casinon kanssa. Haluaisin kysyä teiltä vielä muutaman kysymyksen ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko täsmentää, kuinka kauan tämä nosto on jatkunut tähän mennessä? Milloin viimeksi teit talletuksen tai nostit kasinolta? Onko sinulla tällä hetkellä yhteyttä kasinon kanssa? Jos kyllä, lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Huomaa myös, että kasinolla on täysi oikeus pyytää asiakirjoja ja niiden on oltava täydellisiä, muuten he voivat epäillä jonkinlaista petosta. Saattaa tuntua hämärältä, mutta valitettavasti tämä on menettelytapa. Suosittelen todella, että noudatat heidän vaatimuksiaan ja lähetät kaikki asiakirjat heidän pyytämässään muodossa ja muodossa.
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Viimeinen maksu suoritettiin 22.10.2021. Kotiutukset alkoivat tästä päivästä. Olen nyt toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat alkuperäisenä 31.10.2021. Sen jälkeen ei ole tapahtunut mitään.
Parhain terveisin
Hyvä Rese989,
Tiedän, että odotusaika saattaa tuntua pitkältä, mutta suosittelen silti odottamaan ainakin tämän viikon loppuun, että rahat saapuvat. Se näyttää edelleen olevan aikarajan sisällä. Teemme lisätoimia, jos se ei saavu siihen mennessä.
Hyvää huomenta,
valitettavasti mitään ei ole tapahtunut, sillä välin kasino ei enää vastaa viesteihini.
Ennen kuin olin lähettänyt kaiken, he vastasivat aina: "Nyt minut jätetään huomiotta, nyt olen entistä enemmän huolissani siitä, mitä he tekevät tiedoillani."
Parhain terveisin
Kiitos Rese989 ongelmaasi koskevien lisätietojen antamisesta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan teille onnea.
Terveiset,
Nićk
Hei Rese989,
Olen tarkistanut tapauksesi ja yritän nyt ottaa yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisin kutsua Scatters Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Scatters Casino, voitko lähettää päivityksen Rese989:n tilin tilasta/nostosta?
Hyvää huomenta sinulle Adam ja Theresa,
Kiitos yhteydenotostasi. Ikävä kuulla, että olet kohdannut ongelmia peruutus- ja vahvistusprosessissa.
Olen jo yhteydessä maksu- ja vahvistustiimiin selvittääkseni syyn. Heti kun minulla on lisätietoja, otan yhteyttä toimittaakseni päivityksen.
Kiitos tähänastisesta kärsivällisyydestäsi. Pyrin antamaan lisätietoja heti, kun ne ovat käsillä.
Mukavaa päivää teille molemmille sillä välin,
Toivottaen,
George
Hei George,
Paljon kiitoksia nopeasta vastauksestasi, odotamme innolla päivitystäsi.
Hyvää iltapäivää,
Kiitos kärsivällisyydestäsi, kun tutkin yllä olevaa valitusta.
Olen puhunut asiaankuuluvien joukkueiden kanssa, ja pelaajan pitäisi saada päivitys tapauksesta seuraavan päivän kuluessa.
Tämän pitäisi sisältää kaikki tiedot, joita tarvitaan tapauksen ratkaisemiseksi, mutta odotan kuitenkin vastaanottoilmoitustasi ennen kuin harkitsen valituksen käsittelyn lopettamista. Voinko ystävällisesti pyytää sinua ilmoittamaan minulle, jos ET saa tietoja? Paljon kiitoksia etukäteen.
Toivotan sinulle mukavaa iltapäivää ja iltaa sillä välin, odotan innolla, että saan tämän ratkaistua.
Lämpimät toivotukset,
George
Hei kaikki,
En ole vieläkään saanut mitään tietoa.
Parhain terveisin
Hei kaikki,
Valitettavasti kasinolta ei tullut tänäänkään mitään. Mielenkiintoista kyllä, minut on nyt kielletty myös kaikista muista Gammix-kasinoista kaikkialla – en ole saanut tähän mitään syytä.
Minulla on edelleen 10 000 € voittoja scattereista – on sääli, että näyttää siltä, että voit tehdä rajattomasti talletuksia missä tahansa, mutta jos voitat liikaa, kasino aiheuttaa ongelmia. Huono puoli on se, että en saa edes ainuttakaan tietoa siitä, mikä on vialla.
Olisi hienoa, jos asia saatiin selvitettyä.
Parhain terveisin
rese989
Scatters Casino,
Voisitko ystävällisesti antaa jonkinlaisen käsityksen tilanteesta?
Hyvää huomenta teille molemmille,
Pahoittelut vastauksen viivästymisestä, odotin joitain yksityiskohtia toimiston ulkopuolella.
Minulle on kerrottu, että varat on selvitetty ja maksettu pelaajalle, ja näin ollen katsomme asian ratkaistuksi.
Jos olisit ystävällinen ja vahvistaisit vastaukseni oikein, Theresa, olisin erittäin kiitollinen.
Odotan innolla vastaustasi ja toivotan kaikille osapuolille mukavaa päivää sillä välin.
Lämpimät terveiset,
George
Hei Rese989,
Voitko vahvistaa, oletko vastaanottanut maksusi?
Hyvä Rese989,
Mukava kuulla, että sait maksusi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.