Kasino pyysi pelaajalta uutta vahvistusta, vaikka hän oli varmennettu jo aiemmin. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei, seuraava ongelma. Varmistin onnistuneesti itseni Scattersissa viime vuonna elokuussa. Olen jo onnistuneesti maksanut täällä. Nyt maanantaina 11. huhtikuuta 2022 pyysin uutta maksua, en käyttänyt uutta talletusmenetelmää tai muuttanut mitään tiedoissani. Nyt kasino pyysi minua uudelleen vahvistamaan itseni kokonaan. Osoitin tuelle, että olen jo täysin varmennettu, täällä sain tavallisen vastauksen, että minun pitäisi ladata pyydetyt asiakirjat.
Tein niin, toistaiseksi asiakirjojani ei ole vieläkään tarkistettu. Kuinka voi olla, että minun on vahvistettava itseni täysin 2 kertaa 7 kuukauden sisällä, jos en ole käyttänyt uutta talletusmenetelmää. Se tarkoittaa, että kotiutukset käsitellään 2 päivän sisällä, joten voit tietysti välttää tämän ja ostaa aikaa. En ole koskaan aiemmin kokenut tätä menettelyä millään kasinolla. Minusta tuntuu, että haluat lykätä maksua. Haluaisin nyt saada maksuni viipymättä, koska olin varmentanut itseni kokonaan jo elokuussa!
Hei tatschiii,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Scatters Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin viimeksi käsittelit kotiutuksen kasinolta? Käytitkö jotain bonusta nykyisen saldosi keräämiseen kasinolla? Milloin tarkalleen lähetit heille vahvistusasiakirjat toisen kerran?
Uskon, että jotkut kasinot saattavat pyytää pelaajia tekemään 2-3 tarkistusta vuoden aikana vain ollakseen varmoja, että kaikki on laillista. Se on yleinen menettely monilla kasinoilla, ja on luultavasti ajan kysymys, milloin voit kotiuttaa, jos olet jo tehnyt useita nostoja aiemmin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, kiitos paljon vastauksestasi. Täysin hauskaa, kun kirjoitin tänään jälleen tukeen, että otin yhteyttä heidän tiimiinsä. Vahvistettiinko asiakirjani hetkessä? Oletettavasti maksuni on nyt lähetetty talousosastolle, mutta se on edelleen kesken. En pelannut millään bonuksella.
Hei tatschiii,
Kerro meille jos rahat saapuvat, pidämme ajastimen päälläsi siihen asti.