Hollantilainen Julian menetti huomattavan määrän rahaa peliriippuvuuden vuoksi Gammix Limitedin ylläpitämissä kasinoissa. Hän on voinut pelata ja menettää suuria rahasummia, jopa ilman varmennusta olevilla tileillä, jotka hänen mielestään olivat laiminlyötyjä hänen ilmeisen uhkapeliongelmansa vuoksi. Hän pyytää apua joidenkin varojen takaisinperimiseen. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Valitus tehtiin kasino Scattersista, mutta se koskee myös Cashimashia, Goslotia!, Nordslotia. Itse asiassa valitus koskee GAMMIX rajoitettua.
Hei kasinoguru,
Aloitin nettikasinon pelaamisen noin 1,5 vuotta sitten. Valitettavasti asiat menivät nopeasti pieleen. Tulin nopeasti riippuvaiseksi.
Tein kaiken vain pelatakseni. Jokainen euro meni rahapeleihin. Menetin koko opintolainani (70 000 €), säästötilini (50 000 €), vanhempieni säästötilin ja kavereiden rahat. Yhteensä yli 200k mielestäni.
Tämä kaikki tapahtui suhteellisen lyhyessä ajassa, jolloin loin useita tilejä pelatakseni. Pelasin enimmäkseen GAMMIX Limitedin ylläpitämillä online-kasinoilla.
Olen edelleen opiskelija ja olin 22-23-vuotias, kun tämä kaikki tapahtui. Pilasin täysin koko elämäni lyhyessä ajassa ja menetin perheen ja ystävät. Jouduin myös pitämään taukoja koulussa rahaongelmien takia. Menetin kaiken ja nyt olen syvällä syvyydessä.
Nyt minulla on apua muilta, mutta tämä on selvästi liian myöhäistä minulle.
GAMMIX rajoitetut kasinot ovat MGA-lisensoituja, mikä tarkoittaa, että niiden on suojeltava pelaajia riippuvuuksilta. Olin hyvin riippuvainen, kun menetin hulluja rahasummia. Kasinon on täytynyt tietää tämä silloin, koska pelasin todella järjettömiä summia lyhyessä ajassa, eikä kasino tehnyt mitään. Pystyin pelaamaan tuhansia euroja jopa uusilla tileillä vahvistamatta itseäni.
Haluan todella (osan) rahoista takaisin, koska koko elämäni on pilalla. Voisitko ystävällisesti auttaa minua tai neuvoa minua?
Ystävällisin terveisin,
Julian
Hei Julianw85,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Scatters Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko kaikki tilinne vahvistettu kyseisessä ryhmässä? Oletko koskaan ottanut yhteyttä johonkin kasinoon, jolla on peliriippuvuus tai mikä tahansa vastuullinen pelityökalu estääksesi lisätappiot? Ovatko kaikki tilisi vielä auki?
Ymmärrä, että ellet pyytänyt itsesulkemista, sinulla ei ole oikeutta pyytää minkäänlaista palautusta miltään kasinolta. Muutaman sadan tai jopa tuhansien tallettaminen ei ole mitään epätavallista, ja kasino voi nyt tietää ongelmistasi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Kiitos vastauksestasi.
Tilejäni ei ollut täysin KYC-varmennettu. Olin yhteydessä joihinkin kasinoihin, koska suljin osan niistä pois. Mutta joka kerta, kun asetin rajan/suljin tilin pois, rekisteröidyin / aloin pelaamaan toisella kasinolla (myös Gammixilta).
En voi sanoa mikä kasino, koska poistin kaikki sähköpostini tuona aikana. Tämä johtuu siitä, että pelkäsin tyttöystäväni näkevän sähköpostit.
Kaikki tilini on nyt suljettu (luulen, että 6-8 kuukauden jälkeen). Näinä kuukausina sain apua uhkapelaamisen lopettamiseen.
Nyt, 6 kuukautta myöhemmin, ymmärrän, että olin hyvin riippuvainen ja että olin sairas. Pilasin elämäni täysin muutamassa viikossa.
Luulen, että Gammix tiesi ongelmistani, koska tein itse poissulkemisen ja jatkoin pelaamista toisella kasinolla. Joskus tein yli 10 talletusta (kaikki yli 1000 euroa) yhden päivän sisällä.
Ystävällisin terveisin,
Julian
Hei Julianw85,
Eikö tälle kasinolle ole lähetetty vanhaa itsesulkupyyntöä? Ymmärrä, että ilman minkäänlaista todistetta siitä, että olet todella pyytänyt sitä, emme voi edetä valituksessa, koska kasino voi periaatteessa vaatia mitä tahansa, meillä ei ole mitään väitettävää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
