Pelaajan vahvistus viivästyy alle viikon. Tämä valitus lopetettiin, koska kasinolle annettiin riittävästi aikaa käsitellä ja korjata nosto-ongelmat.
The player's verification is delayed for less than a week. This complaint was closed as unresolved as the casino was given sufficient time to address and rectify the withdrawal problems.
Pelaajan vahvistus viivästyy alle viikon. Tämä valitus lopetettiin, koska kasinolle annettiin riittävästi aikaa käsitellä ja korjata nosto-ongelmat.
He eivät vahvista tiliä, sanovat 1-5 päivää ja 6 päivää on kulunut.
Chatissa kukaan ei auta sinua
Jos he eivät vahvista tiliä, he eivät myöskään maksa nostoja.
Kun näen kaikki tätä kasinoa koskevat valitukset, olen rekisteröinnin syyni.
Uskon, että tätä huonompia kasinoita tulee olemaan muutama.
Jos käyttäjää ei auta, on todennäköistä, että kukaan ei halua pelata tällä kasinolla, koska ei ole selitystä sille, että he eivät halua vahvistaa tiliä kaikilla 6 päivää sitten lähetetyillä asiakirjoilla
They do not verify account, they say from 1 to 5 days and 6 days have passed.
In the chat nobody helps you
If they do not verify the account, they do not pay withdrawals either.
Seeing all the complaints about this casino, it's my fault for registering.
I think there will be few more bad casinos than this.
If the user is not helped, it is likely that no one wants to play in this casino because there is no explanation that they do not want to verify an account with all the documents sent 6 days ago
No verifican cuenta dicen de 1 a 5 días y han pasado 6 días.
En el chat nadie te ayuda
Si no verifican cuenta tampoco pagan retiros.
Viendo todas las quejas de este casino la culpa la tengo yo por haberme registrado.
Creo que casino mas malo que este habrá pocos.
Si no se ayuda al usuario es probable que no quiera jugar nadie en este casino porque no tiene explicación que no quieran verificar una cuenta con todos los documentos enviados hace 6 dias
Hei canaberto,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Scatterhall Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello canaberto,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Scatterhall Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hei: asiakirjat lähetettiin maanantaina 20. eikä mitään ole vielä vahvistettu.
Ja chat kertoo minulle, että heillä on paljon työtä, on uskomatonta, että heillä on niin paljon työtä, koska jos he eivät vahvista tai maksa, kuvittelen, että käyttäjät menevät toiselle kasinolle ja vielä enemmän, kun siellä on satoja valituksia Gurussa
Hello: documents were sent on Monday the 20th and nothing has been verified yet.
And the chat tells me that they have a lot of work, it is incredible that they have so much work because if they do not verify or pay, I imagine that the users will go to another casino and even more so when there are hundreds of complaints in Guru
Hola : se mandaron documentos el lunes dia 20 y todavia no se ha verificado nada.
Y me dicen el chat que tienen mucho trabajo, es increible que tenagn tanto trabao porque si no verifican ni pagan, me imagino que se iran los usuarios a otro casino y mas todavia cuando en Guru hay cientos de quejas
Varmistusprosessi, jonka he kertoivat minulle postitse ja chatissa, että se kesti enintään 5 päivää, mutta se ei ole totta
The verification process they told me by mail and in the chat, that it took a maximum of 5 days but it is not true
El proceso de verificacion me dijeron por correo y en el chat, que tardaba maximo 5 dias pero no es verdad
Rakas Canaberto,
Haluamme käyttää tilaisuutta hyväkseni ja kiittää vilpittömästi kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi maksujen käsittelyn viimeaikaisen viivästymisen aikana. Ymmärrämme, että tämä on ollut sinulle turhauttavaa aikaa, ja haluamme vakuuttaa, että olemme tehneet väsymättä töitä ratkaistaksemme ongelman mahdollisimman nopeasti.
Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta haittaa sekä stressiä tai huolta, jota se on saattanut aiheuttaa. Valitettavasti yhden maksuportaalimme kanssa on ollut suurempi ongelma, joka on vaikuttanut kykyymme käsitellä maksuja niin tehokkaasti kuin haluaisimme.
Meillä on kuitenkin ilo ilmoittaa, että maksut liikkuvat nyt jälleen ja käsittelemme pelaajiemme kotiutukset tänään. Tiedämme, että tämä uutinen tulee olemaan sinulle helpotus, ja teemme kovasti töitä varmistaaksemme, että tämä viive ei toistu tulevaisuudessa.
Kiitoksena ymmärryksestäsi, haluamme ilmoittaa, että jokainen pelaaja löytää tililleen pienen herkkupalan lähipäivinä. Toivomme, että tämä ele auttaa korvaamaan mahdollisesti aiheutuneet haitat ja että voit nauttia peliajasta alustallamme.
Vielä kerran pahoittelemme maksujen käsittelyn viivästymisestä aiheutuvaa vaivaa. Toivotamme sinulle onnea pian saamasi herkkupalan kanssa ja odotamme jatkossakin tarjotaksemme sinulle parhaan mahdollisen pelikokemuksen.
Kiitos jatkuvasta tuestanne ja ymmärryksestänne.
Ystävällisin terveisin,
Scatterhall / Spinpirate
Dear canaberto,
We would like to take this opportunity to express our sincere appreciation for your patience and understanding during the recent delay in processing payments. We understand that this has been a frustrating time for you, and we want to assure you that we have been working tirelessly to resolve the issue as quickly as possible.
We would like to apologise for any inconvenience this may have caused you and for any stress or worry that it may have caused. Unfortunately, we have been experiencing a larger issue with one of our payment portals, which has impacted our ability to process payments as efficiently as we would like.
However, we are pleased to announce that payments are now moving again, and we will be processing cashouts for our players today. We know that this news will come as a relief to you, and we are working hard to ensure that this delay does not happen again in the future..
As a token of our appreciation for your understanding, we would like to let you know that each player will find a small goodie in their account in the coming days. We hope that this gesture will help to make up for any inconvenience caused and that you will be able to enjoy your time playing on our platform.
Once again, we apologise for any inconvenience caused by the delay in processing payments. We wish you the best of luck with the goodie you will receive soon and look forward to continuing to provide you with the best possible gaming experience.
Thank you for your continued support and understanding.
Sincerely,
Scatterhall / Spinpirate
Tili vihdoin vahvistettu maanantaina 27.
He maksoivat minulle 204 € noston maanantaina 27. ja lähettämänsä sähköpostin mukaan rahan vastaanottaminen kestää 2 arkipäivää.
Tänään on kulunut 4 päivää eikä mitään, aivan kuten useille käyttäjille (katso valitukset).
En tiedä maksavatko he vai joudumme odottamaan kuukauden tai enemmän.
Tietenkin täällä pelaaminen häviää rahaa ja myös kotiutukset ovat Gurun mukaan selvästi alle keskiarvon.
Kasinon Gurulle antama vastaus on sama, että hän vastaa kaikkeen, he ovat tallentaneet sen kaikille samalla tavalla.
Account finally verified on Monday 27.
They paid me a withdrawal of €204 on Monday the 27th and according to the email they send, it takes 2 business days to receive money.
Today 4 days have passed and nothing at all, just like what happens to a multitude of users (see complaints).
I don't know if they will pay or we will have to wait a month or more.
Of course, playing here is losing money and also the withdrawals are well below average, according to Guru.
The answer that the casino gave to Guru is the same that he answers to everything, they have it recorded for everyone the same.
Cuenta verificada por fin el lunes 27.
Me pagaron un retiro de 204 € el lunes 27 y según correo que mandan son 2 días hábiles para recibir dinero.
Hoy han pasado ya 4 días y nada de nada, igual que le pasa a multitud de usuarios( ver quejas).
No se si pagarán o habrá que esperar un mes o más.
Desde luego que jugar aquí es perder el dinero y además los retiros están muy por debajo de la media,según Guru.
La contestación que dio el casino a Guru es la misma que le contesta a todo la tienen grabada para todo el mundo igual.
Anteeksi vielä kerran: lahja, jonka he sanovat antavansa meille arvostuksen merkiksi, ei yhtään mitään.
Mutta totuus on, että minäkään en halua sitä.
Sorry again: the gift they say they are going to give us as a token of appreciation Nothing at all.
But the truth is, I don't want it either.
Perdón de nuevo : el regalo que dicen nos van a dar como muestra de agradecimiento Nada de Nada.
Pero la verdad es que tampoco lo quiero.
Hei canaberto,
Mukava kuulla, että tili on vahvistettu. Valitus suljetaan nyt ratkaistuna.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Parhain terveisin,
Nick
Hello canaberto,
Glad to hear that the account got verified. The complaint will be now closed as resolved.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other issues in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
He eivät vain maksa ja he ovat odottaneet jo 11 päivää ja he kaikki valehtelevat, mutta rahaa ei koskaan tule
They just don't pay and they've already been waiting for 11 days and they're all lies but the money never arrives
simplemente que no pagan y ya son ya 11 días esperando y todos son mentiras pero el dinero nunca llega
Näyttää pettymykseltä, että maksuviivästysten ongelmaa ei ole ratkaistu. Vaikka myönnämme, että kasino ei välttämättä ole täysin syyllinen, olemme saaneet useilta pelaajilta raportteja, jotka osoittavat, että maksupalveluntarjoaja ei ole tietoinen ongelmasta. Emme myöskään ole saaneet kasinolta mitään päivityksiä tästä asiasta. Tämän seurauksena olemme päättäneet sulkea kaikki keskeneräiset valitukset ratkaisemattomina.
Ymmärrämme, että tämä päätös saattaa olla epätyydyttävä pelaajille, jotka odottavat voittojaan, mutta toivomme, että se saa kasinon ryhtymään toimiin. Toivomme, että kasinon luokituksen lasku, joka johtuu näistä ratkaisemattomista tapauksista, toimii motivaationa tehdä tarvittavat muutokset. Kasino voi pyytää valituksen avaamista uudelleen tulevaisuudessa, jos peruutusprosessi on korjattu. Sillä välin kehotamme kasinoa tiedottamaan pelaajilleen kotiutusongelmasta ja työskentelemään ahkerasti löytääkseen asiakkailleen vaihtoehtoisia maksutapoja.
Disappointingly, it appears that the issue of delayed payments has not been resolved. Despite acknowledging that the casino may not be entirely to blame, we have received reports from several players indicating that the payment provider is unaware of the problem. Furthermore, we have not received any updates from the casino on this matter. As a result, we have decided to close all outstanding complaints as unresolved.
We understand that this decision may be unsatisfactory for players who are awaiting their winnings, but we hope that it will prompt the casino to take action. We hope that the decrease in the casino's rating, as a result of these unresolved cases, will serve as a motivation for them to make the necessary changes. The casino may request that the complaint be reopened in the future if the withdrawal process is fixed. In the meantime, we urge the casino to inform its players about the withdrawal issue and to work diligently to find alternative payment methods for its customers.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.