Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia tallettaa kasinolle. Kasino ilmoitti, että ongelma oli ratkaistu, mutta päädyimme sulkemaan valituksen hylätyksi, koska pelaaja ei vastannut.
Talletin 360 € tänään klo 15.30 (1x 300 €, 1x 60 €) eikä sitä hyvitetä kasinon tilille!
Hyvä thebaron98,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta pitää mielessä, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvä thebaron98,
Kasinon edustaja otti meihin yhteyttä ja sanoi, että ongelma näyttää olevan ratkaistu. Voisitko vahvistaa puolestamme, että talletuksesi on hyvitetty kasinosaldollesi? Odotan vastaustasi.
Hei thebaron98,
saimme tämän tapauksen tarkastuksen päätökseen.
Olet oikeassa, rahaa ei lisätty saldoosi.
Keskusteltuamme maksupalveluntarjoajan kanssa saimme tiedon, että heillä oli verkko-ongelma 18. joulukuuta. Palautamme tietysti 300€+60€ ja olemme erittäin pahoillamme, että sinulle kävi näin!
Kerro meille, jos haluat saada hyvityksen pankkitilillesi tai luottokorttillesi