Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Tämä valitus lopetettiin, koska kasinolle annettiin riittävästi aikaa käsitellä ja korjata nosto-ongelmat.
Hei rakas kasinogurutiimi pelasin talletusbonuksella, valitettavasti en tiedä tarkalleen kuinka paljon % bonus oli, talletin €150 max kotiutus olisi €7500 tälle talletusbonukselle. Voitin ja panostamisen jälkeen saldo oli 2214 €. Hain 500 € kassalle, koska vain 500 € per tapahtuma on mahdollista, hain tätä 24.02.2023 ja olen siitä lähtien odottanut tapahtumani hyväksymistä, mutta se on edelleen käsittelyssä ja live chat(agentti) ei voi auttaa minua suoraan ja saa minut aina odottamaan, valitettavasti olen odottanut maksuani/käsittelyä 3 viikkoa, voitteko auttaa minua saamaan saldoni maksetuksi,
Tarkistin pelihistorian enkä pelannut kiellettyjä pelejä, koska luin bonusehdot enkä ylittänyt maksimirajaa. panos 5€.
KYC on täysin vahvistettu ja tämä on kolmas voittoni tällä kasinolla. Jouduin odottamaan yli 1,5 viikkoa ensimmäistä ja toista maksua ennen kuin se siirrettiin.
Ehtojen mukaan maksun käsittely käsitellään 1-2 työpäivässä ja sen pitäisi olla pankkitililläni enintään 5 päivää hyväksymisen jälkeen, valitettavasti odotan hyväksyntääni yli 3 viikkoa .
Kiitos yhteistyöstä ja toivotan hyvää viikonloppua
Kiitos ja terveisin
Thomas h
Rakas thomash95,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei hyvää päivää, maksuni on edelleen vireillä 3 viikon hakemuksen jälkeen, eikä sitä ole käsitelty.
Valitettavasti minulle kerrottiin alussa 1 viikon kuluttua, että kasinon pankissa oli ongelma ja että maksuni käsiteltiin vasta muutaman päivän kuluttua. 1 viikko sitten minulle kerrottiin, että maksuhakemukseni on välitetty talousosastolle ja se käsitellään nopeasti.
KYC on valmis ja ensimmäiset 2 voittoni ensimmäisestä voitostani lähetettiin minulle myös kauan sitten, tämä oli 1,5 viikkoa. Valitettavasti toisesta voitostani on kulunut 3 viikkoa, kun hain maksua.
Ehtojen (termit) mukaan maksu hyväksytään tai tarkistetaan 1-2 työpäivän kuluessa ja sen jälkeen maksun saapuminen pelaajalle kestää vielä 3-5 työpäivää.
Valitettavasti, kuten sanoin, 3 viikkoa on jo kulunut ja käsittely on edelleen kesken.
Kiitos avusta ja yhteistyöstä, terveisin
Thomas H.
Rakas thomash95,
Pyydämme anteeksi NodaPayn jatkuvasta ongelmasta aiheutuvaa vaivaa. Se on osoittautunut alun perin odotettua suuremmiksi ongelmaksi. Haluamme kuitenkin vakuuttaa, että tiimimme työskentelee lujasti ratkaistakseen kaikki maksamattomat ja puuttuvat maksut, ja odotamme, että kaikki ongelmat on ratkaistu tämän viikon loppuun mennessä.
Ymmärrämme, että tämä viivästys on saattanut aiheuttaa sinulle turhautumista ja vaivaa, ja pyydämme sitä vilpittömästi. Osoittaaksemme kiitollisuutemme kärsivällisyydestäsi tänä aikana työskentelemme pienen eleen parissa, joka lisätään tileihisi ensi viikolla. Saat tästä pian sähköpostin.
Haluamme korostaa, että kaikki kotiutukset käsitellään, ja teemme kaikkemme varmistaaksemme, että tämä tapahtuu mahdollisimman pian. Vielä kerran pahoittelemme aiheutunutta vaivaa ja kiitämme ymmärrystäsi.
Kiitos jatkuvasta tuestanne.
Parhain terveisin,
Scatterhall
Kiitos, Scatterhall Casino -tiimi , päivityksestä.
Rakas thomash95 ,
Palaan asiaan ensi viikon alussa. Toivottavasti kaikki tämä ratkeaa siihen mennessä. Kiitos vielä kerran kärsivällisyydestäsi.
Onneksi ei hätää nähdään ensi viikolla mukavaa päivää 🙂
Rakas thomash95,
Haluamme ilmoittaa, että testauksen viimeiset vaiheet ovat alkaneet tänä aamuna ja kaikki maksut ja käsittely jatkuvat maanantaina 27. maaliskuuta. Ymmärrämme, että tämä on ollut turhauttava kokemus kaikille, ja pahoittelemme aiheutunutta vaivaa.
Kuten aiemmin mainittiin, teidän kaikkien pitäisi pian löytää joku herkku pelaajatileiltänne osoituksena kärsivällisyydestänne ja ymmärryksestänne. Toivomme, että tämä ele auttaa korjaamaan viimeaikaisten ongelmien aiheuttamaa häiriötä.
Pyydämme vielä kerran anteeksi koko sotkua ja vakuutamme, että teemme kaikkemme tilanteen ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti. Kiitos yhteistyöstä ja jatkuvasta tuesta.
Parhain terveisin,
Scatterhall
hei hyvää päivää kiitos, mitä tarkoitat herkulla? Minulla on oikeaa rahaa tililläni, älä anna minulle ilmaiskierroksia tai luottoa sille, jotta sitä ei linkitetä uudelleen ylimääräisen bonuksen/maksikonsuorituksen tai muiden ehtojen nojalla!
Kiitos Ystävällisin terveisin
Thomas h
Rakas thomash95,
Haluamme käyttää tilaisuutta hyväkseni ja kiittää vilpittömästi kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi maksujen käsittelyn viimeaikaisen viiveen aikana. Ymmärrämme, että tämä on ollut sinulle turhauttavaa aikaa, ja haluamme vakuuttaa, että olemme tehneet väsymättä töitä ratkaistaksemme ongelman mahdollisimman nopeasti.
Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta haittaa sekä stressiä tai huolta, jota se on saattanut aiheuttaa. Valitettavasti yhden maksuportaalimme kanssa on ollut suurempi ongelma, joka on vaikuttanut kykyymme käsitellä maksuja niin tehokkaasti kuin haluaisimme.
Meillä on kuitenkin ilo ilmoittaa, että maksut liikkuvat nyt jälleen ja käsittelemme pelaajiemme kotiutukset tänään. Tiedämme, että tämä uutinen tulee olemaan sinulle helpotus, ja teemme kovasti töitä varmistaaksemme, että tämä viive ei toistu tulevaisuudessa.
Kiitoksena ymmärryksestäsi, haluamme ilmoittaa, että jokainen pelaaja löytää tililleen pienen herkkupalan lähipäivinä. Toivomme, että tämä ele auttaa korvaamaan mahdollisesti aiheutuneet haitat ja että voit nauttia peliajasta alustallamme.
Vielä kerran pahoittelemme maksujen käsittelyn viivästymisestä aiheutuvaa vaivaa. Toivotamme sinulle onnea pian saamasi herkkupalan kanssa ja odotamme jatkossakin tarjotaksemme sinulle parhaan mahdollisen pelikokemuksen.
Kiitos jatkuvasta tuestanne ja ymmärryksestänne.
Ystävällisin terveisin,
Scatterhall / Spinpirate
Rakas thomash95,
Voisitteko kertoa, onko nosto jo käsitelty? Kiitos.
Maksu on edelleen kesken. Otan sinuun yhteyttä välittömästi, jos tämän tila on erilainen.
Paljon kiitoksia avusta ja yhteistyöstä.
Terveisin Thomas h.
Täydellinen. Jään odottamaan positiivisia uutisia kärsivällisesti.
Hei, hyvää päivää, valitettavasti maksuni on edelleen matkalla eikä sitä ole vielä lähetetty pankkitililleni, en voi pyytää lisämaksua, koska tämä maksu on edelleen jonossa tai matkalla, joten se estää toisen maksun. maksu, jonka haluaisin pyytää,
Ainoa mitä voin tehdä, on peruuttaa tämä nosto ja tehdä uusi tai scatterhall hoitaa sen ja käsittelee noston manuaalisesti,
Toivottavasti ongelma ratkeaa pian
kiitos ja hyvää iltaa
Parhain terveisin
Thomas h
Hyvät pelaajat,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin. Valitettavasti olemme saaneet tietoomme, että maksut ovat edelleen jumissa NodaPayssa. Saimme tiedon tästä ongelmasta vasta torstaina myöhään iltapäivällä, ja olemme yrittäneet ottaa yhteyttä NodaPayhin ratkaistaksemme sen. Valitettavasti emme ole toistaiseksi päässeet niihin läpi.
Sillä välin haluamme ilmoittaa, että Live Chat varaa herkkuja pelaajatileille tästä päivästä eteenpäin (yksi herkku tiliä kohden odottaa). Jos tämä ongelma on vaikuttanut sinuun ja odotat edelleen lahjaasi, ota yhteyttä Live Chatiin.
Ymmärrämme, kuinka turhauttava tämä tilanne voi olla, ja arvostamme kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi, kun pyrimme ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jatkuvasta tuestanne, ja pidämme sinut ajan tasalla asian etenemisestä.
Parhain terveisin,
Scatterhall / Spinpirate
Kiitos Scatterhall Casinon tiimi päivityksestä. Toivomme edelleen, että käsiteltävänä oleva ongelma ratkaistaan nopeasti, koska valituksia tulee joka päivä yhä enemmän.
Rakas thomash95 ,
Voisitko ystävällisesti kertoa minkä maksutavan olet valinnut?
Hei, käytettävissä on vain yksi maksutapa, enkä voi valita mitä ja mitä palveluntarjoajaa käytän tähän. Minulla ei ole vaikutusta tähän
Kuten näette, käytin PANKISIIRTOA.
Kiitos paljon. Parhain terveisin
Thomas h
Arvostamme päivityksiä ja tunnustamme, että maksupalveluntarjoajan ongelman ratkaiseminen voi olla haaste kasinolle. Meidän kantamme on kuitenkin, että pelaajien ei pitäisi joutua odottamaan yli kuukautta saadakseen voittonsa. Tämän seurauksena annamme kasinolle yhden viikon lisäaikaa tilanteen korjaamiseksi. Jos emme saa vahvistusta pelaajilta, että he ovat vastaanottaneet rahansa ensi viikon tiistaihin (11. huhtikuuta) mennessä, kaikki meneillään olevat valitukset merkitään ratkaisemattomiksi. Kasinolla on mahdollisuus avata nämä tapaukset uudelleen, kun ongelma on ratkaistu. Toivomme, että viikon määräaika riittää, jotta kaikki kotiutukset voidaan käsitellä onnistuneesti. Pyydämme pelaajia ilmoittamaan meille, jos he saavat rahansa tiistaihin mennessä. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Hei rakas tiimi kyllä ilmoitan heti, jos olen saanut rahat!
Toivotan sinulle hyvää lomaa ja aurinkoisia päiviä. Kiitos paljon ja ystävällisin terveisin
Thomas h
Kiitos paljon, thomash95, ystävällisistä sanoistasi. Hyvää lomaa sinullekin. Palaan asiaan tiistaina.
Hei, hyvää päivää, haluan vahvistaa, että en ole vielä saanut varoja
Terveisin Thomas h
Näyttää pettymykseltä, että maksuviivästysten ongelmaa ei ole ratkaistu. Vaikka myönnämme, että kasino ei välttämättä ole täysin syyllinen, olemme saaneet useilta pelaajilta raportteja, joiden mukaan maksun tarjoaja ei ole tietoinen ongelmasta. Emme myöskään ole saaneet kasinolta mitään päivityksiä tästä asiasta. Tämän seurauksena olemme päättäneet sulkea kaikki keskeneräiset valitukset ratkaisemattomina.
Ymmärrämme, että tämä päätös saattaa olla epätyydyttävä pelaajille, jotka odottavat voittojaan, mutta toivomme, että se saa kasinon ryhtymään toimiin. Toivomme, että kasinon luokituksen lasku, joka johtuu näistä ratkaisemattomista tapauksista, toimii motivaationa tehdä tarvittavat muutokset. Kasino voi pyytää valituksen avaamista uudelleen tulevaisuudessa, jos peruutusprosessi on korjattu. Sillä välin kehotamme kasinoa tiedottamaan pelaajilleen kotiutusongelmasta ja työskentelemään ahkerasti löytääkseen asiakkailleen vaihtoehtoisia maksutapoja.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
