KotiValituksetScatterhall Casino - Pelaajan kotiuttaminen näyttää viivästyneen.

Scatterhall Casino - Pelaajan kotiuttaminen näyttää viivästyneen.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 132

Määrä: 2 500 €

Scatterhall Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 16.3.2023 | Ratkaisematta : 11.4.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Viivästynyt maksu, tila tuntematon

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Itävaltalainen pelaaja pyysi voittojensa kotiutusta, mutta sitä ei vielä käsitelty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei rakas Casino Guru -tiimi!

Voitin lähes 4000€ bonuksella Scatterhallissa - jolloin minulla on 2500€ jäljellä, koska heidän bonusehdot ovat 50x talletus. Minullakaan ei ole ongelmaa sen kanssa, koska tiesin sen.

Nyt maksuni on ollut voimassa 6.3. "odottaa" - ja kyllä, olen varmistettu. Chatissa vain lykätään. Koska maksimi kotiutus on myös 500 euroa, pelkään, että koko 2500 euron voitto voi kestää ikuisuuden... Toivottavasti voit auttaa minua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Chasiti,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Chasiti,


Pyydämme anteeksi NodaPayn jatkuvasta ongelmasta aiheutuvaa vaivaa. Se on osoittautunut alun perin odotettua suuremmiksi ongelmaksi. Haluamme kuitenkin vakuuttaa, että tiimimme työskentelee lujasti ratkaistakseen kaikki maksamattomat ja puuttuvat maksut, ja odotamme, että kaikki ongelmat on ratkaistu tämän viikon loppuun mennessä.


Ymmärrämme, että tämä viivästys on saattanut aiheuttaa sinulle turhautumista ja vaivaa, ja pyydämme sitä vilpittömästi. Osoittaaksemme kiitollisuutemme kärsivällisyydestäsi tänä aikana työskentelemme pienen eleen parissa, joka lisätään tileihisi ensi viikolla. Saat tästä pian sähköpostin.


Haluamme korostaa, että kaikki kotiutukset käsitellään, ja teemme kaikkemme varmistaaksemme, että tämä tapahtuu mahdollisimman pian. Vielä kerran pahoittelemme aiheutunutta vaivaa ja kiitämme ymmärrystäsi.


Kiitos jatkuvasta tuestanne.


Parhain terveisin,

Scatterhall


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei 🙂

Ensimmäinen 500 euron maksuni on ollut maaliskuun 6. päivän jälkeen. vireillä. Olen nyt myös odottanut vastaustani valitukseen, onko mitään tapahtunut tällä välin. En ole vieläkään saanut rahoja - vaikka olen saanut vahvistuksen, että nosto on hyväksytty ja jo siirretty. Historiassa tila nodapay-open- vaihtui noday-ok-tilaan ja sitten nodapay-transit-tilaan, nyt lukee eurobanking-ok. mitä se sitten tarkoittaakaan. Kun sain sähköpostiin maksuvahvistuksen, hain heti toista maksua (avoimia on vielä 2 000 € - yhteensä 2 500 €) - mutta valitettavasti tähän on mennyt jo 5 päivää eikä sitä ole edes vahvistettu. Normaalisti se sanoi, että maksujen vahvistaminen vähintään kerran kestää jopa 24 tuntia. Myöskään livechatista ei ole apua - minulla oli myös pyyntö spinpiratessa, josta en saanut apua edes muutaman kerran kysyttyäni. On erittäin turhauttavaa odottaa NIIN kauan maksua - varsinkin kun sinulla on paljon luottoa jäljellä. Jos yksittäinen kotiuttaminen kestää pari viikkoa, kuinka kauan tämä prosessi kestää kaikkien viiden noston suorittamiseen?

Rakastin todella Scatterhallia ja heidän sisarkasinoaan ja olisin mielelläni jatkanut asiakkaana, mutta kärsivällisyyteni on pettänyt ja pelkään, että tämä ei ratkea. Toivon, että minua (ja tietysti myös kaikkia muita pelaajia) autetaan ja että ongelma voidaan ratkaista.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Mitä unohdin lisätä - olen täysin varma.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Chasiti,


Haluamme ilmoittaa, että testauksen viimeiset vaiheet ovat alkaneet tänä aamuna ja kaikki maksut ja käsittely jatkuvat maanantaina 27. maaliskuuta. Ymmärrämme, että tämä on ollut turhauttava kokemus kaikille, ja pahoittelemme aiheutunutta vaivaa.


Kuten aiemmin mainittiin, teidän kaikkien pitäisi pian löytää joku herkku pelaajatileiltänne osoituksena kärsivällisyydestänne ja ymmärryksestänne. Toivomme, että tämä ele auttaa korjaamaan viimeaikaisten ongelmien aiheuttamaa häiriötä.


Pyydämme vielä kerran anteeksi koko sotkua ja vakuutamme, että teemme kaikkemme tilanteen ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti. Kiitos yhteistyöstä ja jatkuvasta tuesta.


Parhain terveisin,

Scatterhall


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä molemmille osapuolille.


Rakas Chasiti,

Olen optimistinen, on vain ajan kysymys, milloin saat kotiutukset.

Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Chasiti,


Haluamme käyttää tilaisuutta hyväkseni ja kiittää vilpittömästi kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi maksujen käsittelyn viimeaikaisen viiveen aikana. Ymmärrämme, että tämä on ollut sinulle turhauttavaa aikaa, ja haluamme vakuuttaa, että olemme tehneet väsymättä töitä ratkaistaksemme ongelman mahdollisimman nopeasti.


Pyydämme anteeksi tästä mahdollisesti aiheutunutta haittaa sekä stressiä tai huolta, jota se on saattanut aiheuttaa. Valitettavasti yhden maksuportaalimme kanssa on ollut suurempi ongelma, joka on vaikuttanut kykyymme käsitellä maksuja niin tehokkaasti kuin haluaisimme.


Meillä on kuitenkin ilo ilmoittaa, että maksut liikkuvat nyt jälleen ja käsittelemme pelaajiemme kotiutukset tänään. Tiedämme, että tämä uutinen tulee olemaan sinulle helpotus, ja teemme kovasti töitä varmistaaksemme, että tämä viive ei toistu tulevaisuudessa.


Kiitoksena ymmärryksestäsi, haluamme ilmoittaa, että jokainen pelaaja löytää tililleen pienen herkkupalan lähipäivinä. Toivomme, että tämä ele auttaa korvaamaan mahdollisesti aiheutuneet haitat ja että voit nauttia peliajasta alustallamme.


Vielä kerran pahoittelemme maksujen käsittelyn viivästymisestä aiheutuvaa vaivaa. Toivotamme sinulle onnea pian saamasi herkkupalan kanssa ja odotamme jatkossakin tarjotaksemme sinulle parhaan mahdollisen pelikokemuksen.


Kiitos jatkuvasta tuestanne ja ymmärryksestänne.


Ystävällisin terveisin,

Scatterhall / Spinpirate


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos sekä Chasitille että Scatterhall Casinolle kaikkien tietojen antamisesta. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä. Ole hyvä ja kerro meille tämän tapauksen kehityksestä.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos myös 🙂

se kaikki on nyt vain hermoja raastavaa.

Maksu 16.3. ei ole vielä edes vahvistettu. Chatin mukaan maksun siirtyminen maksuvaiheeseen kestää 24 tuntia.

Toivon todella, että Scatterhall pitää sanansa 🙂

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

16.3 alkaen. on maksuni vireillä. Chat sanoo, että kotiutuksen hyväksyminen kestää enintään 24 tuntia... Luulivat, että he korjasivat maksujärjestelmän ongelman. kaikki on nyt todella turhauttavaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvät pelaajat,


Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin. Valitettavasti olemme saaneet tietoomme, että maksut ovat edelleen jumissa NodaPayssa. Saimme tiedon tästä ongelmasta vasta torstaina myöhään iltapäivällä, ja olemme yrittäneet ottaa yhteyttä NodaPayhin ratkaistaksemme sen. Valitettavasti emme ole toistaiseksi päässeet niihin läpi.


Sillä välin haluamme ilmoittaa, että Live Chat varaa herkkuja pelaajatileille tästä päivästä eteenpäin (yksi herkku tiliä kohden odottaa). Jos tämä ongelma on vaikuttanut sinuun ja odotat edelleen lahjaasi, ota yhteyttä Live Chatiin.


Ymmärrämme, kuinka turhauttava tämä tilanne voi olla, ja arvostamme kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi, kun pyrimme ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jatkuvasta tuestanne, ja pidämme sinut ajan tasalla asian etenemisestä.


Parhain terveisin,

Scatterhall / Spinpirate


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Arvostamme päivityksiä ja tunnustamme, että maksupalveluntarjoajan ongelman ratkaiseminen voi olla haaste kasinolle. Meidän kantamme on kuitenkin, että pelaajien ei pitäisi joutua odottamaan yli kuukautta saadakseen voittonsa. Tämän seurauksena annamme kasinolle yhden viikon lisäaikaa tilanteen korjaamiseksi. Jos emme saa vahvistusta pelaajilta, että he ovat vastaanottaneet rahansa ensi viikon tiistaihin (11. huhtikuuta) mennessä, kaikki meneillään olevat valitukset merkitään ratkaisemattomiksi. Kasinolla on mahdollisuus avata nämä tapaukset uudelleen, kun ongelma on ratkaistu. Toivomme, että viikon määräaika riittää kaikkien kotiutusten onnistuneeseen käsittelyyn. Pyydämme pelaajia ilmoittamaan meille, jos he saavat rahansa tiistaihin mennessä. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Näyttää pettymykseltä, että maksuviivästysten ongelmaa ei ole ratkaistu. Vaikka myönnämme, että kasino ei välttämättä ole täysin syyllinen, olemme saaneet useilta pelaajilta raportteja, jotka osoittavat, että maksupalveluntarjoaja ei ole tietoinen ongelmasta. Emme myöskään ole saaneet kasinolta mitään päivityksiä tästä asiasta. Tämän seurauksena olemme päättäneet sulkea kaikki keskeneräiset valitukset ratkaisemattomina.

Ymmärrämme, että tämä päätös saattaa olla epätyydyttävä pelaajille, jotka odottavat voittojaan, mutta toivomme, että se saa kasinon ryhtymään toimiin. Toivomme, että kasinon luokituksen lasku, joka johtuu näistä ratkaisemattomista tapauksista, toimii motivaationa tehdä tarvittavat muutokset. Kasino voi pyytää valituksen avaamista uudelleen tulevaisuudessa, jos peruutusprosessi on korjattu. Sillä välin kehotamme kasinoa tiedottamaan pelaajilleen kotiutusongelmasta ja työskentelemään ahkerasti löytääkseen asiakkailleen vaihtoehtoisia maksutapoja.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista