Ala-Saksin pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Tiedän, että valitus tulee tehdä vasta 14 päivän kuluttua, mutta minun tapaukseni on hieman erilainen.
Kasino on jo käsitellyt ja siirtänyt maksuni (tuen mukaan).
Rahat eivät kuitenkaan ole pankkitililläni. Pelkään, että siirtoni tilaksi asetettiin yksinkertaisesti "Käsitetty", mutta rahaa ei siirretty oikein.
Pankkisiirto kestää minulta vain yhden päivän.
Pyysin tukea, minulle kerrottiin toisen kerran, että se välitetään talousosastolle. Valitettavasti tuki ei voi antaa minulle mitään tietoa.
Toivottavasti voit auttaa minua.
Tallensin chat-historiat tuen kanssa todisteeksi.
Sain rahat tänään.
Minulla on kuitenkin erittäin huono tunne tästä kasinosta.
Valmis ja käsitelty siirto kestää alle 5 päivää.
Mielestäni kasino ei ole täysin rehellinen siirron ajoituksen suhteen.
Hyvä Tobias137,
Näen nostuksesi perjantaina 10. helmikuuta klo 12 jälkeen, mikä tarkoittaa, että järjestelmämme käsittelee tämän maksun, joka kestää noin 24 tuntia, koska tämä on viikonloppu. Kun käsittely on suoritettu, maksusi lähetetään rahoitusjärjestelmäämme, jossa se lähettää maksun 24 tunnin kuluessa. Pankkisiirto voi kestää 1-5 arkipäivää.
Voit lähettää minulle PM-viestiä milloin tahansa, jos sinulla on kysyttävää.
Tunteellisesti,
Scatterhall
Hyvä Tobias137,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
