Intialaisella pelaajalla on estettyjen tilien vuoksi ongelmia. Valitus ratkaistiin, koska kasino antoi pelaajan nostaa saldonsa tililtään.
p***@gmail.com on sähköpostini
Minulla oli 6030 saldoa jeton-lompakkotililläni. Ja vahvistuksen aikana he estivät tilini ja lähettivät saldon takaisin kauppiaalle (sapphirebet) sen jälkeen, kun lähetin asiakirjat uudelleen ja sain tilini takaisin. Sitten yllätyin, että jeton lähetti rahani sapphirebetille. Tilini sulki jo sapphirebet. Ja he sanoivat, että 2 tiliäni yhdistettiin yhdeksi tiliksi. Joten nyt loputtomien sähköpostien jälkeen. (He vastaavat kuin kuukauden kuluttua). Joten vastauksen saaminen kesti niin kauan. Nyt he lopettivat vastaamisen. Nyt olen täällä niitä varoja varten. Auttakaa
Hyvä kiran1463,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Pyydän anteeksi, mutta en ole varma, ymmärränkö täysin mitä tapahtui.
Ymmärsinkö oikein, että tässä osiossa puhut Jeton-tilistäsi?
"Jeton Wallet -tililläni oli saldo 6030. Ja varmistuksen aikana he estivät tilini ja lähettivät saldon takaisin kauppiaalle (sapphirebet) sen jälkeen lähetin asiakirjat uudelleen ja sain tilini takaisin."
Voisitko selventää mitä tarkoitat tällä osalla?
"Sapphirebet sulki jo tilini. Ja he sanoivat, että 2 tiliäni yhdistettiin yhdeksi tiliksi."
Miksi Sapphirebet-tilisi suljettiin? Loitko useamman kuin yhden tilin tälle kasinolle? Onko sinulla pääsy johonkin tiliisi?
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä, rekisteröin 2 tiliä vahingossa ja sapphirebet vahvisti minut ja sanoi, että heidän on yhdistettävä molemmat (suljettu yksi) tilit. Joten yksi niistä suljettiin ja toinen on saavutettavissa.
Kiitos vastauksestasi, kiran1463. Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken olennaisen sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon sekä muut asiaa tukevat todisteet, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Minä lähetin sen. Jos et saanut sitä. Ole hyvä ja kerro minulle. Lähetän sen uudelleen.
Olen saanut yhden sähköpostin, mutta siinä ei periaatteessa sanota mitään tärkeää. Voisitko lähettää minulle viestin, jossa kasino ilmoitti sinulle, että 2 tiliäsi on yhdistetty ja että voit jatkaa yhden niistä käyttöä?
Paljon kiitoksia kiran1463 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Nickille ( nikolas.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei kiran1463,
Olen Nick ja autan sinua tästä lähtien.
Haluaisin pyytää SapphireBet Casinoa liittymään joukkoomme ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Parhain terveisin
Emme ole vielä kuulleet kasinolta. Haluaisin pyytää SapphireBet Casinoa uudelleen liittymään joukkoomme, muuten joudumme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana, jos emme saa vastausta seuraavan 7 päivän kuluessa.
Terveiset,
Nick
Toki tarkistan ne askgamblersissä ja trustpilotissa, koska he eivät vastaa.
Hei kiran1463,
Olemme saaneet kasinolta tiedon, että sinun pitäisi pystyä nostamaan tilisi jäljellä oleva saldo, mutta se pysyy suljettuna.
Voisitko neuvoa, jos olet yrittänyt nostaa saldosi?
Kyllä, yritin kaikkea, tililläni ei ole saldoa.
Voitko kysyä millä tilinumerolla tai missä sähköpostissa saldo on?
Jotta voin kirjautua sisään ja tarkistaa, kiitos?
Jeton esti asiakkaan, koska he pitivät häntä huijarina. Sitten asiakas loi toisen tilin, josta hän kirjoitti tukeen ja vaati hyvitystä. Tämän vuoksi myös turvallisuuspalvelumme piti häntä huijarina. Mutta joka tapauksessa nyt asiakkaan rahat ovat hänen pelitilillä, ja hän voi nostaa ne millä tahansa sopivalla tavalla milloin tahansa, paitsi Jetonia
Ensinnäkin haluaisin selventää, että en ole tehnyt petoksia.
Asiakirjojen lähettämisen jälkeen jeton halusi pan-kortin allekirjoittavan, mutta minulla oli vain tavalliset kynät ja pystyin allekirjoittamaan siihen. joten liitin paperin ja allekirjoitin siihen. He vastasivat, että ne olivat muokattuja / väärennettyjä asiakirjoja.
Ja sen jälkeen selvensin samaa ja he avasivat tilini uudelleen.
Tästä lähtien olen luonut nostopyynnön.
Päivitän heti kun saan varat.