Sveitsiläinen pelaaja halusi sulkea tilinsä pysyvästi, mutta hänellä oli vaikeuksia siirtää kasinon henkilöllisyystarkastuksia tilin sulkemisen jälkeen. Pelaajan pyyntö saatiin päätökseen, kun hän oli ottanut yhteyttä kasinon toimilupaviranomaiseen
he eivät estä tilini pysyvästi. he pyytävät minua lähettämään ensin luottokorttini, jolla ei ole mitään järkeä, koska minulla on 0 saldoa ja haluan sulkea tilini, koska heillä ei ole talletusrajaa. auttaa kiitos
Hyvä Lukas,
Kiitos yhteydenotostasi. Olen tarkistanut kasinon verkkosivustolta vaihtoehdot tilin sulkemiseksi ja kaiken kasinon ja sen palveluiden kanssa käytävän kirjeenvaihdon peruuttamiseksi. Tarkista seuraava linkki: https://sapphirebet.com/en/information/rules/ :
"Vastuullinen pelaaminen
Asiakkaille, jotka haluavat asettaa rajoituksia uhkapelilleen, tarjoamme vapaaehtoisen itsensä poissulkemiskäytännön, jonka avulla voit sulkea tilisi tai rajoittaa palvelun pelitoimintaa vähintään kuudeksi kuukaudeksi. Kun tilisi on suljettu itsestään, se suljetaan valitun ajanjakson loppuun asti. Itsensä poissulkemisen ajanjakson päättyessä voit aloittaa kaikkien Palvelujen käytön ottamalla yhteyttä asiakastukeen.
Jos haluat asettaa rajoituksia verkkotoiminnallesi, ota meihin yhteyttä osoitteessa block@sapphirebet.com . Voimme rajoittaa panoksesi enimmäismäärää. Voit muuttaa näitä määriä milloin tahansa, mutta kaikki muutokset toteutuvat vasta 24 tunnissa viimeisen päivityksen jälkeen.
Itsensä poissulkemisen aikana sinun ei tarvitse yrittää avata uutta tiliä ja sinun on hyväksyttävä, että yhtiöllä ei ole taloudellista vastuuta eikä häntä pidetä muuten vastuussa, jos jatkat uhkapelejä tai käytät uutta tiliä palvelussa eri nimellä tai osoite. "
Suosittelen lähettämään kaikki asiaankuuluvat tiedot sisältävän sähköpostin yllä olevaan sähköpostiosoitteeseen. Tällä tavalla sinulla on todiste tällaisesta toiminnasta. Määritä pyynnössä, kuinka kauan haluat sulkea tilisi, ja ilmoita selvästi syy. Luottokorttia voidaan tarvita tilisi täydelliseen vahvistamiseen ja varmistaaksesi, että sinä pyydät tilin sulkemista.
Kerro minulle, jos tarvitset apua, ja pidä minut ajan tasalla.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Joten kirjoitin nyt yllä olevaan Mailiin. Annan heille kaikki tarvittavat tiedot, joten luottokortti, jossa on paperia, ei mustaa väriä (maali), joten he eivät silti estä tilini. Heidän on todistettava, että olen normaali ihminen. He haluavat minun lähettävän vahvistuspostin talletuksesta. Poistin ne, joten he eivät sulje tiliä. Tätä on mahdotonta ymmärtää minulle! Haluan sulkea tilini ja kallistuksen.
tässä posti: 1. Hyvä asiakas,
Meidän on vahvistettava, että olet todellinen henkilö ja ainoa tilinhaltija.
Anna meille kuvakaappaus vahvistusviestistä, joka osoittaa talletustapahtuman pelitilillesi. Maksupalveluntarjoajan on lähetettävä viesti.
Parhain terveisin,
Sapphirebet
2: Hyvä asiakas,
Valitettavasti emme voi estää pelitiliäsi ilman pyydettyjä tietoja.
Parhain terveisin,
Sapphirebet
auta kiitos
Yritin nyt tallettaa yhden euron, en voi edes tehdä tätä heidän verkkosivuillaan, jos napsautat talletussivustoa, ei löydy virhettä 404 .. Tämä kasino on todella salaperäinen. Luulen, että jokin on todella vialla heidän kanssaan ... ehkä sinun pitäisi tarkistaa edustajasi. tässä ..
Paljon kiitoksia, Lukas, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna tilisi sulkemisessa. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Lukas!
Olen pahoillani kuulla huonosta kokemuksestasi. Teen parhaani ratkaistakseni tapauksenne mahdollisimman pian.
Haluaisin kutsua SapphireBet Casinon tähän keskusteluun. Suosittelen kasinoa pyytämään pelaajaa toimittamaan vaihtoehtoisen tyyppiset tiedot henkilöllisyyden todistamiseksi, koska pelaajalla ei ole enää pyydettyjä vahvistusviestejä.
Kun lähetin postin lisenssin antajalle kasinolta, he reagoivat hyvin nopeasti. Minulle vastaus on aivan kuin aggressiivisella passiivisella tavalla. Lisenssin antaja lähetti postin minulle kopiona ja tämä on vastaus:
Hyvää päivää,
Kiitos yhteydenotostasi!
Asiakirjaa, nimittäin kuvakaappaus talletustapahtumasta, pyydettiin vahingossa.
Esto-prosessin loppuun saattamiseksi ei tarvita ylimääräisiä asiakirjoja.
Pelitili on tällä hetkellä estetty, koska asiakas ilmoitti peliriippuvuudesta. Huomioithan, että tili estettiin heti, kun saimme yllä mainitun kyselyn.
Pahoittelemme häiriöitä ja väärinkäsityksiä.
Parhain terveisin,
Sapphirebet
Minulle ei ole väärin, koska kerron heille kuin 10 kertaa minulla ei ole näitä tietoja ja pyydän heitä estämään. toivottavasti tarkastelet kasinon mainetta. Kiitos!
Ystävällisin terveisin lukas
Kiitos Lukas päivityksestä. Olen pahoillani siitä, mitä joudut käymään läpi, jotta tilisi pysyvästi estettäisiin, mutta olen iloinen, että ongelma on ratkaistu.
Lopetamme nyt valituksen "ratkaistuna" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
