Ison-Britannian pelaaja voitti noin 14 puntaa No Deposit -bonuksella. Kun hän halusi nostaa voittonsa, hänelle ilmoitettiin, että vähimmäis nostoraja on 500 euroa, joten hän jatkoi pelaamista, kunnes menetti kaiken rahansa. Hylkäsimme tämän valituksen, koska ilman aktiivista tasapainoa ei ollut mitään, josta voisimme auttaa pelaajaa.
Hei, pelasin 6 euron tervetuliaisbonuksella ja voitin hieman yli 14 puntaa, joten ajattelin yrittää nostaa 10 puntaa, jonka useimmat sivustot, kuten Tombola, Buzz Bingo, Sky Vegas, kaikki sallivat sinun tehdä.
Tämä sanoi, että minun piti vetää pois 500 muotoa? Se esitettiin euron puntamerkillä, joten se olisi voinut olla vähemmän.
Olen epävarma, kuinka nämä tuntemattomat sivustot toimivat, ja ärsyin vain olematta pystynyt poistamaan mitään.
Sanomattakin on selvää, että jatkoin pelaamista ja palasin takaisin 20p: iin, ole kovin vaikuttunut.
Rakas Katharine,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Valitettavasti emme voi tehdä mitään puolestasi näissä olosuhteissa, koska menetit kaikki voitosi. Ymmärrän, että tällaista tilannetta ei koskaan tapahdu, jos vähimmäis nostoraja ei ole niin korkea, mutta voimme auttaa sinua vain, jos sinulla on jonkin verran tasapainoa.
Kerro minulle, jos voin tehdä jotain puolestasi tässä tapauksessa, muuten minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana sen jälkeen kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme auttaaksemme.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
