Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Minulla on kuvakaappaus kaikesta toiminnasta, jonka he sanoivat olevan tapahtumanhallinnan peruutushyväksynnässä, asia on se, että en tiedä mitä tapahtuu, he säilyttävät, että se hyväksyttiin 26., joten tapahtumahistoriani sanoo, mutta en ole vieläkään nähnyt penniäkään siitä
Hyvä aspicer1976,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, olen varmennettu ja olen saanut aiemmin maksun, joka sujui hyvin, mutta tällä kertaa he kertovat minulle jatkuvasti nostopyyntöjen lukumäärän vuoksi, että minun on oltava kärsivällinen ja odotettava pidempään. Mutta nyt he eivät edes vastaa minulle
Ymmärrän. Kertoisitko voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman ja minkä maksutavan olet valinnut?