KotiValituksetRoyalSpin Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

RoyalSpin Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 148

Määrä: £520

RoyalSpin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 13.2.2024 | Ratkaisematta : 22.3.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli kamppaillut voittonsa nostamisen kanssa viimeisen kuuden viikon ajan. Huolimatta siitä, että hän oli VIP-asiakas RoyalSpincasinolla ja hänellä oli VIP-päällikkö, hänen toistuvat yritykset saada apua eivät olleet johtaneet ratkaisuun. Kasinon oletettiin suorittaneen maksuja kahdella eri tavalla, joista kumpikaan ei ollut näkynyt pelaajan tilillä, mikä herätti epäilyksiä ja turhautumista. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja saadaksemme ratkaisun, mutta emme onnistuneet. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi". Tämä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei, tein 2 kotiutusta joulukuun 2023 lopussa 320 puntaa ja 200 puntaa, enkä ole toistaiseksi saanut niitä nostoja vielä. Olen jahdannut näitä maksuja siitä lähtien, mutta tämä RoyalSpincasino pitää minut roikkumassa turhaan. Sanoivat, että maksut on lähetetty tililleni 30. joulukuuta 220,25 euron maksu korttitietoihini ja toinen 352,33 euron maksu pankkisiirrolla. Mitä todella epäilyttävää on, että kaksi eri maksutapaa ovat molemmat kadonneet? Onko tämä vitsi? Olin VIP-asiakas ja he määräsivät VIP-päällikön, johon otin yhteyttä myös tämän tapauksen kanssa, koska jos käyt heidän verkkosivustollaan chatissa, he kertovat sinulle saman skriptin koko ajan odottaa, sitä tutkitaan ja rahoitusyhtiö ottaa sinuun yhteyttä. Se on täyttä paskaa, koska rahoitusyhtiö ei edes vastaa nyt ja se on kuin ympyrä, jossa he jatkuvasti pyytävät todisteita siitä, että en ole saanut niitä maksuja, joista olen jo lähettänyt kaikki todisteet, pankkitiedot ja tiliotteet, kuvakaappaukset pankista, joita he eivät voi katso ne liiketoimet. Kun olen lähettänyt kaikki nämä todisteet, he kysyvät toiselta uudelleen ja palaavat takaisin siihen kohtaan, missä aloimme pitkittää nostojeni maksamatta jättämistä. He lähettivät minulle maksukoodeja ja käskivät kysyä pankiltani, missä ne maksut ovat? Nyt, jos se puuttuu, sanoin heille jatkuvasti, että heidän pitäisi tehdä jälkijäljitys, koska vain lähettäjä voi jäljittää pankkiinsa, mihin rahat menivät, jos he puhuvat totta, heillä on kaikki tiedot tehdäkseen sen, mutta ei, he haluavat minut. vaivata pankkiani ja velvoittaa minut pyytämään pankiltani ne maksut, ja kuulostaa siltä, että sen velvollisuuteni on nyt jahdata pankkiani niistä maksuista, joista he eivät voi edes antaa minulle kunnollisia kuitteja, tietoja näistä maksuista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä AJ1972,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Voisitko kertoa meille nostopyyntösi nykyisestä tilasta? Onko ne merkitty vireillä oleviksi tai käsiteltyiksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Kristina, kiitos vastauksestasi. Kyllä, minulla oli pari onnistunutta kotiutusta heiltä aiemmin. Löydä liitteenä olevat kuvakaappaukset onnistuneista nostoista. Toistaiseksi olen saanut 2680,57 puntaa (he vähentävät 4,5 prosentin maksun jokaisesta nostosta alkuperäisestä käsittelyn summasta), mutta he merkitsivät sen tililleni 3350,00 punnan nostettuja varoja, joita en koskaan saanut kahta viimeistä nostoani, 320 ja 200 puntaa. En pääse heidän sivuiltaan nostohistoriaani, mutta pääsen tiliotteisiini.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Nämä ovat heidän antamansa kuitit, joita en koskaan saanut. Minusta se ei edes näytä laillisilta kuiteilta. Se näyttää pelkältä kuvakaappaukselta, jonka he tekivät. He eivät voi edes kertoa minulle, mistä rahat on lähetetty seuratakseen pankkiani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Kristina, näin pankkini neuvoi minua, kun otin heihin yhteyttä muutama päivä sitten, mutta RoyalSpinCasino ei vastannut filefilefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei, tämä on kuvakaappaus keskustelustani Royalspincasinon kanssa tänään filefilefilefile

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Kristina, lähetettyään kaikki kuvakaappaukset, jotka VIP-päällikköni minulta kysyi, tämä on hänen vastauksensa tänään ja chat-keskustelumme

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, AJ1972, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos AJ1972, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää RoyalSpin Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä noston ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Peter, arvostan todella apuasi tämän asian ratkaisemisessa ja toivon, että saan kotiutukseni. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Peter, voinko kysyä, onko Royalspincasinossa päivityksiä nostoihini, pls? Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

OK kiitos paljon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista